內部的硬件設施是影響健身俱樂部發展諸多因素中最主要的因素。但據調查新鄉市俱樂部裏的會員，對俱樂部硬件的設施滿意度隻占了46%，而不太滿意的會員占總人數50.3%，非常不滿意的占總人數3.7%，由此可以看出新鄉市商業性健身俱樂部的硬件設施存在著不小的問題，比如設施陳舊，現代化的健身器械太少或者沒有，不注重原有器械的維修和保養；空間狹小，地板不好，針對女性消費者的硬件設備不多等原因，都提醒俱樂部的管理者及經營者要重視消費者的意見，關注消費者偏好，從而提高消費者的滿意度。
據本次調查，健身教練給消費者高規格、高水平的指導，與消費者建立融洽的關係，可以提高會員的滿意度，促進健身俱樂部會員選擇該俱樂部進行持續消費，進而影響著體育健身俱樂部長期會員的數量。有健身教練的指導和沒有健身教練的指導效果還是有明顯的差距的。有私人教練的指導，健身者更加具有方向性，也容易堅持，一段時間之後就有了比較穩定的會員群體。
從各俱樂部開展項目來看，以簡單的有氧健身操、踏板操、形體操、拉丁舞、肚皮舞和瑜伽為主，特別是有氧健身健美操容易被大多數人接受，學起來也比較容易。但是，一般中、低檔次的健身俱樂部針對這些健身項目的開展都不是很全麵，大部分男性會員都認為有氧健身操是女性運動項目，所以健身操均是女性會員在參加，而適合男性鍛煉的啞鈴操和杠鈴操都不開設，導致會員一般是女性會員較男性會員多一些。開課項目少，課程設置不合理，一周上兩節甚至兩節以上健身操或瑜伽，沒有新鮮感。其他項目雖然也有不同程度的開展，仍然不能滿足會員的健身需求。
四、建議
適當增加現代化新設備，並定期對健身器材進行維護。健身房組織小型學習培訓班，建立科學的健身指導服務體係，主要邀請一些有經驗的教練、專家進行講課，多進行經驗交流。在不降低服務質量與經營收入的前提下引進一些大眾需要的、新興的、品位較高的鍛煉項目，例如：人體藝術、女子防身術、跆拳道、啞鈴操、杠鈴操等。適當增加適合現代男性會員的運動項目，以及一些老年人的運動。價格穩定性。經常性的降價會使俱樂部的一些老會員覺得被騙了，這樣老會員對體育健身俱樂部的信任度和忠誠度將會有一定程度的下降，甚至會造成老會員的離開。因而，體育健身俱樂部不應經常對價格進行調整和變更。
參考文獻：
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