2.完善組織機構是規範“生產性”服務的先決條件
建立了專家彩虹服務隊，從專業技術人才配備上保證了“生產性”服務的全麵推開。組織各技術組隊員主動排查重要客戶安全隱患，加強高危客戶整治的過程監控，詳細掌握其電氣設備、人員管理以及應急預案落實情況，建立重要客戶的安全用電檔案、基礎信息台帳和隱患台帳。及時幫助客戶解決用電設備在運行過程中存在的安全隱患。並從加強設備安全和日常管理兩個方麵入手，采取惡劣天氣、供電形勢緊張等特殊時期與日常管理並重，綜合性檢查與專項整治相結合的方式，對用電設備進行重點排查，切實做到設備缺陷查找到位、梳理到位和整改到位，形成電企合力消除安全隱患的濃厚氛圍。
3.健全規章製度是保障“生產性”服務有序開展的有效方法
為保障“生產性”服務實施，製定了《“生產性”服務工作實施方案》。2012年以來聯合政府先後出台《關於公布棗莊市2012年重要電力用戶名單的通知》、《2012年關於開展棗莊市重要電力客戶供用電安全性評價提升活動的通知》、《棗莊市重要電力用戶供用電安全管理辦法》等多個文件，保障重要電力用戶的政策支撐。這一係列文件是對重要電力用戶進行定義和分類，對重要電力用戶的安全用電提出要求，對監督檢查機構及方式、法律責任和處罰進行明確。特別對高危及重要電力客戶所屬供電電源配置、自備應急電源配置及安全使用管理進行嚴格要求，進一步提高客戶所屬設備裝備和健康運行維護水平。
特別是《棗莊市重要電力用戶供用電安全管理辦法》的實施是電力主管部門授權供電企業對重要電力用戶履行用電檢查和管理職責，自此，“生產性”服務有了政策性支撐。彩虹服務隊依據《管理辦法》按照“生產性”服務實施方案對高危及重要電力用戶開展隱患排查和治理，對電力客戶安全用電隱患提出整改建議，督促用電客戶對缺陷、隱患整改，確保電網安全運行，促進供用雙方的協調配合和職責落實。
4.健全技術手段是持續提升“生產性”服務水平的重要舉措
持續提升“生產性”服務水平，規範重要電力客戶安全用電管理，提高涉電人員的整體素質，規避安全風險，彩虹服務隊主動赴“生產性”服務試點單位棗莊礦業集團開展“送技術、送服務、保安全、促和諧”為主題的“生產性”服務活動。各類專業技術人員分別就客戶的供電電源情況、高低壓設備運行狀況、自備應急電源、運行管理等方麵進行現場檢查，通報、整理分析結果，出具“設備診斷書”。同時，為客戶送去技術資料，與客戶共享安全生產新政策、新規程、新技術。組織電力技術、安全生產等方麵的專家開展技術幫扶，通過客戶用電安全培訓班、現場答疑等多種形式，分別就重要高危客戶如何進行電力安全生產管理、事故應急管理、調度聯係的標準方式等規定進行詳細講解。
5.健全溝通機製是解決“生產性”服務存在問題的迫切需要
建立橫向、縱向協同機製，統籌安排，協調推進。通過召開民主生活會、座談會、專題調研、專業檢查等方式，定期對彩虹服務隊活動開展情況進行督導檢查。實施重點工作周調度，對重點工作采取“定標、定人、定時跟蹤製”，嚴格星級管理和業績考核，隊員的責任感、壓力感進一步加強，爭先進位氛圍濃厚，確保活動取得實效。針對“生產性”服務過程中遇到的隱患治理落實難等問題，積極健全與政府職能部門和客戶的黨組織及專業化管理的多渠道溝通機製，抓好客戶責任隱患治理；對隱患拒不整改或整改不力的用戶，不具備安全生產條件的，及時書麵彙報當地政府主管部門，提議政府予以幹涉，確保安全隱患整改到位。2012年以來，彩虹服務隊已重點檢查高危企業客戶155戶，常規檢查300餘戶，排除治理一般隱患24項，為確保電網安全可靠運行打下堅實基礎。