狂人馬雲的成長曆程
1964年，馬雲出生在杭州的一個普通家庭。
1984年，馬雲跌跌撞撞考入杭州師範大學外語係。他本是專科分數，恰好本科沒招滿人，就這樣幸運地被錄取，並憑著滿腔熱情和一身俠氣，當選學生會主席。
1988年24歲的馬雲從杭州師範學院外語係畢業到杭州電子工學院擔任英語和國際貿易講師。
1992年，馬雲和朋友成立一家名為海博翻譯社的翻譯機構。
1995年，馬雲被請去作為中方代表，與美國合作方談判一條高速公路的投資，並第一次接觸互聯網。
1995年3月，馬雲從美國回到杭州，買了一台484電腦，辭去公職，下海開始創業。
1995年4月，馬雲的第一家互聯網公司——浙江海博網絡技術有限公司正式成立，公司的實體就是中國黃頁。
1995年12月，馬雲為了拓展業務，他第一次北上。
1999年1月15日，馬雲和他的團隊悄然南下，回到杭州。
1999年年初，馬雲受邀參加新加坡舉行的“亞洲電子商務論壇”。
1999年3月，馬雲在杭州創辦阿裏巴巴網站。
1999年10月，馬雲引入了包括高盛、富達投資和新加坡政府科技發展基金、Invest+AB等在內的首期500萬美元天使基金。
2000年1月，馬雲獲得日本軟銀(SOFTBANK)的注資2000萬美元。
2000年6月，阿裏巴巴被美國權威財經雜誌《福布斯》選為全球200家最佳B2B網站。
2000年9月，馬雲籌辦互聯網業內的第一屆論壇。
2001年1月，馬雲在阿裏巴巴展開了“整風運動”，進行內部管理改革。
2001年9月，馬雲在新聞發布會上宣布：“今年，阿裏巴巴一定要賺上一塊錢。”
2001年12月27日，一位江蘇建材商人在阿裏巴巴網站填完表格，阿裏巴巴在線會員突破100萬。
2002年2月，進行第三輪融資，日本亞洲投資公司注資500萬美元。
2003年5月10日，淘寶網站上網。
2003年5月，馬雲宣布：進軍C2C領域，像全球電子商務巨頭eBay易趣發起挑戰。
2003年7月7日，阿裏巴巴宣布淘寶是一家由阿裏巴巴投資的C2C網站之後，馬雲和淘寶的高層開始計劃為淘寶做大規模推廣。
2003年10月，淘寶網成功推出支付寶，將網絡交易的風險降到最低，同時淘寶網與中國工商銀行、招商銀行等多家銀行進行合作。
2004年2月，獲得8200萬美元的戰略投資。投資者包括軟銀、富達投資和TDF風險投資有限公司等四家公司。
2004年2月17日，孫正義8200萬美金到賬，馬雲召開新聞發布會。
2004年3月，根據Alexa檢測數據顯示，淘寶網民覆蓋率居中國第一。
2004年12月，阿裏巴巴的新成員支付寶公司成立。
2005年年初，馬雲獲得中央電視台“2004年度中國十大經濟人物”稱號。
2005年8月11日，與雅虎結成戰略同盟。阿裏巴巴實際收入2.5億美元現金。其中包括雅虎的7000萬美元（購買普通股），以及軟銀的1.8億美元（購買可轉換債券）。淘寶成為100%控股公司。雅虎成為第一大股東，擁有40%股份。馬雲及其團隊為第二大股東，擁有28.2%股份，軟銀為第三大股東，擁有股份16%。這是一次我國互聯網行業最大的一起並購，被人們成為“世紀並購”。
2005年4月25日，淘寶網公布2005年第一季度經營業績，第一季度商品交易額超過10億元人民幣。
2006年，馬雲用了三個月的時間對阿裏巴巴做了一次組織架構變動，將其變為一個控股公司，各個業務部門獨立開來，成為5個全資子公司：阿裏巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國、阿裏軟件。
2007年1月8日，在曆經三年的籌劃之後，阿裏巴巴中國軟件公司在上海正是注冊成立。
2007年4月，微軟創始人比爾·蓋茨與馬雲在海南一家酒店進行巨頭會晤，密談半小時，並定下雙方戰略協議。
2007年6月30日，阿裏巴巴擁有2460萬注冊用戶，付費會員數量超過255000家，年收益從2004年的3.594億到2006年的13.639億元。
2007年8月12日，阿裏媽媽開始上線運營。
2007年11月6日，馬雲成功推動阿裏巴巴在香港聯合交易所掛牌上市。
2007年7月底，時任上海市委書記習近平率領龐大黨政高層代表團到浙江和江蘇考察。習近平也來到了位於杭州的阿裏巴巴。一位隨同考察的上海市官員回憶道，在阿裏巴巴集團，習近平特別強調，上海建設現代化國際大都市要提供更強有力的動力，更好地做好服務長三角、服務長江流域、服務全國的工作。
2008年2月底，廣東省委書記汪洋率領70多位黨政高層到阿裏巴巴總部，與馬雲商談，以促進阿裏巴巴與廣東省的合作事宜。
狂人馬雲精彩語錄
如何把每一個人的才華真正地發揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司裏的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。
孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是“一流的Idea加三流的實施”；另外一個方案，“一流的實施，三流的Idea”，哪個好？我們倆同時選擇“一流的實施，三流的Idea”。
網絡公司將來要判斷兩個：第一它的team；第二，它有technology；第三它的concept，擁有這些東西，才是存在的必要。
Judge一個人，一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge裏麵有多少名牌大學畢業生，而要judge這幫人幹活是不是發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你幹活，而讓我們的同事為我們的目標幹活，共同努力，團結在一個共同的目標下麵，就要比團結在你一個企業家底下容易的多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你幹活。
我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也隻有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。
看見10隻兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最後可能一隻也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，隻能抓一個。我隻能抓一隻兔子，抓多了，什麼都會丟掉。
您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿裏巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度！
我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最後一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我隻能選擇對兩個人殘酷。
互聯網是四乘一百米接力賽，你再厲害，隻能跑一棒，應該把機會給年輕人。
在前一百米的衝刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米後才能拉開距離的。
我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什麼樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎麼不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。
我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。
網絡上麵就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。
今天要在網上發財，概率並不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，隻有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的時間投資在網絡上麵，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。
互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。
電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊裏糊塗，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網絡這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。
我覺得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在於總結我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤。
我們是教人釣魚，而不是給人魚。
企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什麼用呢？國家現在要處理的事情太多了，失敗隻能怪你自己，要麼大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就隻能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。
中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那麼多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。
我是說阿裏巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿裏巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。
我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續走。
我為什麼能活下來？第一是由於我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎麼跑的。隻有明天是我們的競爭對手。
如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。
互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。
聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。
我們不能企求於靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。
阿裏巴巴的六脈神劍就是阿裏巴巴的價值觀：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。
我永遠相信隻要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上隻要有夢想，隻要不斷努力，隻要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。
男人的長相往往和他的的才華成反比。
在我看來有三種人，生意人：創造錢；商人：有所為，有所不為。企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。
對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話：從創業得第一天起，你每天要麵對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到，但有一天一定會到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去麵對。創業者就是麵對困難。
三年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業以後你忘了所學的東西，那你已經畢業了。如果你天天還想著所學的東西，那你就還沒有畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的局限。
eBay是大海裏的鯊魚，淘寶則是長江裏的鱷魚，鱷魚在大海裏與鯊魚搏鬥，結果可想而知，我們要把鯊魚引到長江裏來。"
一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是麵對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個ＣＥＯ更應該看到災難，並把災難扼殺在搖籃裏。
淘寶網的主業決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。
上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關係，現在必須靠知識能力！
賺錢模式越多越說明你沒有模式。
做企業不是做俠客。
建立自我、追求忘我。
天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。
永遠要相信邊上的人比你聰明。
上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。
其實很多人的問題是因為他們回答的全是對的。
最優秀的模式往往是最簡單的東西。
創業者書讀得不多沒關係，就怕不在社會上讀書。
很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。
創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體係、製度、團隊以及良好的盈利模式。
這個世界不是因為你能做什麼，而是你該做什麼。
人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰會更多，你天天換，我就怕了你。
要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。
記住，關係特別不可靠，做生意不能憑關係，做生意也不能憑小聰明。
不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。
這世界上沒有優秀的理念，隻有腳踏實地的結果。
如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。
有時候死扛下去總是會有機會的。
80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人競爭，而是要跟未來，跟90年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。
永遠把別人對你的批評記在心裏，別人的表揚，就把它忘了。
有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗。
在創業的道路上，我們沒有退路，最大的失敗就是放棄。
權威是你把權給別人的時候，你才能有真正的權利，你懂得傾聽、懂得尊重，承擔責任的時候，別人一定會聽你，你才會有權威。
不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。
在美國，我曾去拉斯維加斯賭了一把，手氣不錯，用25美分就在老虎機上贏了600美元，這600美元成為我走上互聯網道路的第一筆天使資金，後來跟隨我走南闖北好幾年的電腦就是花這600美元買的。我在西雅圖的第一次Internet親密接觸，是在一家做ISP的公司，叫什麼已經想不起來了，隻記得很簡陋，兩間小的不能再小的辦公室裏，貓著5個對著屏幕不停敲鍵盤的年輕人。當時我連電腦都不敢碰，要等別人說“不要緊，你就用吧。”
狂人馬雲演講語錄
冬天裏的使命
對阿裏巴巴B2B的股價走勢，我想大家的心情一定很複雜！今天想和大家聊聊我對目前大局形勢和未來的一些看法，也許對大家會有一點幫助。
大家也許還記得，在二月的員工大會上我說過：冬天要來了，我們要準備過冬！當時很多人不以為然！其實我們的股票在上市後被炒到發行價近3倍的時候，在一片喝彩的掌聲中，背後的烏雲和雷聲已越來越近。因為任何來得迅猛的激情和狂熱，退下去的速度也會同樣驚人！我不希望看到大家對股價有缺乏理性的思考。去年在上市的儀式上，我就說過我們將會一如既往，不會因為上市而改變自己的使命感。麵對今後的股市，我希望大家忘掉股價的波動，記住客戶第一！記住我們對客戶，對社會，對同事，對股東和家人的長期承諾。當這些承諾都兌現時，股票自然會體現你對公司創造的價值。
我們對全球經濟的基本判斷是經濟將會出現較大的問題，未來幾年經濟有可能進入非常的困難時期。我的看法是，整個經濟形勢不容樂觀，接下來的冬天會比大家想象得更長！更寒冷！更複雜！我們準備過冬吧！
麵對冬天我們該做些什麼呢？第一，要有過冬的信心和準備！冬天並不可怕！可怕的是我們沒有準備！可怕的是我們不知道它有多長，多寒冷！機會麵前人人平等，而災難麵前更是人人平等！誰的準備越充分，誰就越有機會生存下去。強烈的生存欲望和對未來的信心，加上充分的思想和物質準備是過冬的重要保障。阿裏集團在經曆了上一輪互聯網嚴冬、非典等一係列打擊後，我們具備了一定的抗打擊能力。去年對上市融資機會的把握，又讓我們具備了二十多億美金的過冬現金儲備。集團年初“深挖洞，廣積糧，做好做強不做大”的策略已經開始在各子公司得到堅決的實施。我想對嚴冬的到來，阿裏人應該拿出當年的豪情：Ifnotnow，When？！Ifnotme，Who？！！(此時此刻，非我莫屬！)2001年我們對自己說過：Bethelastmanstanding！即使是跪著我們也要是最後一個倒下！憑今天阿裏的實力也許我們自己不會倒下，但是今天的我們肩負著比以往更大的責任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責任保護我們的客戶——全世界相信並依賴阿裏巴巴服務的數千萬的中小企業不能倒下！在今天的經濟形勢下很多企業的生存將麵臨極大的挑戰，幫助他們渡過難關是我們的使命——是“讓天下沒有難做的生意”在今天最完美的詮釋！我們要牢牢記住：如果我們的客戶都倒下了，我們同樣見不到下一個春天的太陽！
第二，要做冬天該做的事！一個偉大的公司絕不僅僅是因為能抓住多少次機會，而是因為能扛過一次又一次的滅頂之災！2002-2003年間，我們抓住了互聯網的寒冬大搞阿裏企業文化，組織結構和人才培養建設。今天，我們在感謝去年上市給我們帶來機會的同時，也要學會感謝今天世界經濟調整給我們帶來的巨大機遇。阿裏巴巴從18人創業到今天超過一萬人，我們的文化、組織和人才建設也在快速增長下麵臨挑戰，但也因此得到機遇，讓我們這五年轟轟烈烈地經曆了組建淘寶網、支付寶公司、收購中國YAHOO、創建阿裏軟件、阿裏媽媽和投資口碑網一直到去年上市。我們希望有幾年的休整時間，感謝這個時代又給了我們一次這樣的機遇。
我們經過深思熟慮，決定基於我們一慣“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則，明確阿裏未來十年的發展目標：
1.阿裏集團要成為全世界最大的電子商務服務提供商！
2.打造全球最佳雇主公司！
要實現以上目標首先要抓住這次過冬的機遇！讓我們再一次回到商業的基本點——客戶第一的原則，把握危險中的一切機遇。一支強大軍隊的勇氣往往不是誕生在衝鋒陷陣之中，而是表現在撤退中的冷靜和沉著。一個偉大的公司同樣會體現在經濟不好的形勢下，仍然以樂觀積極的心態擁抱變化並在困難中調整、學習和成長。
中國市場的巨大潛力和對世界經濟的積極影響力將會在未來世界經濟體中發揮越來越大的實質性的推動作用，我們慶幸地看到世界各國的領導人比以往更懂得協同和交流，我們看到全世界在共同麵對疾病、海嘯、地震、大氣變暖等自然災害上的高度統一，於是我們有理由相信世界各國將一定會在經濟發展這個人類社會生存和發展的重要問題上表現出更為積極的努力和智慧。我也堅信這次危機將會使單一依靠美元經濟的世界經濟發生重大變化，世界經濟將會走向更加開放更加多元化！而由電子商務推動的互聯網經濟將會在這次變革中發揮驚人的作用！“拉動消費，創造就業”必將是我們電子商務在這場變革中的巨大使命和機會。我們堅信電子商務前景光明，並能夠真正地幫助我們的中小企業客戶改變不利的經濟格局。十年以後因為今天的變革，我們將會看到一個不同的世界！
各位阿裏人，讓我們一起參與和見證這次變革吧！
我成不了俠士但我向往俠士
我挺喜歡武俠的，我從小就喜歡聽武俠的故事，看武俠的書。因為我是這個公司的創立人，也是這個公司的CEO，所以武俠肯定是在我的公司裏麵有一些影響，因為創始者對企業文化的影響肯定是有的。
西方的文化裏麵，在我看來有一種英雄情結，這種英雄情結在美國的電影裏麵都是這樣的：都是匡扶正義，最後肯定都是戰勝邪惡的。實際上中國的武俠精神和西方的武俠精神是沒有什麼區別。我希望阿裏巴巴對社會有貢獻，在阿裏巴巴的文化裏麵，我們確實有這樣的東西。武俠裏講的義氣在我們公司體現的是誠信；武俠裏麵講的你要修煉功夫的話，你要有敬業精神，你要充滿激情，如果社會上需要，你要勇敢站出來。當然，一個人單幹沒有用，對吧！我跟金庸探討過，我說我欣賞武俠精神，俠義精神，就像西方人欣賞他們的個人英雄主義。但我覺得，我們的武俠精神要比西方的個人英雄主義更高。
如果由武俠精神說到公司或者公司的運營，我覺得任何一個公司都必須有正義感和責任感。在我看來，武俠裏麵反映出來的做人的正義感，就是反映出一個企業的責任感。所以如果是沒有正義感，沒有責任感的企業，我相信是走不太遠的，大家都會說是烏合之眾聚在一起。武俠裏你想成為俠士，必須要有責任感和道義感。我成不了俠士，但是我向往俠士，我們很多人都向往做俠士，能夠去幫助一些人，去做一些事情，這是我喜歡武俠的原因。
到今天為止，社會還是需要武俠去匡扶正義，去宣揚這種道義精神。
創業者需要聽真話
網友問我的口才、我的眼光是怎麼練就的？我感謝很多人對我的信任，其實我認為我還是很普通的。我的這些話，相信任何一個年輕人的爺爺奶奶爸爸媽媽都講過，但是有些人因為審美疲勞，他們聽爸爸媽媽講的覺得肯定不對，另外換一個人講他們就覺得對了。這就是外來的和尚好念經。
馬雲是因為阿裏巴巴，所以我講話有人聽；而阿裏巴巴是因為我們有了這麼多的同事和我們的努力，才會有影響；而這些同事和員工是因為我們擁有全社會幾千萬客戶的支持，使得員工也有些影響。因為員工和客戶的支持，使得阿裏巴巴公司有影響，阿裏巴巴公司有影響了，導致馬雲講話有影響了。最高深的話，往往是最樸素的話。馬雲這些話，是最樸實的話。我相信這些話很多老師都在講。但是可能有一個區別是：很多我講的話，也許不一定對，但一定是真實的，我自己是相信的。但是很多人講話可能都對，但是自己可能就不相信。所以我不敢說我是高瞻遠矚，深刻深奧。
這些是怎麼練成的呢？我不知道。也許就是有人說的，為什麼會有人成為哲學家，是因為他錯誤犯得多了。我可能比很多年輕人受到的挫折多一點，受到的災難多一點，但是我也從來沒怕過挫折，我覺得這個挫折過去了，當我遇到下個挫折的時候，我就可能更強大一點，因為經曆過這些。當我把這些挫折過程中的思想和心境跟大家分享，也許這些真實的感受就是別人認為比較深奧的。事實就是，因為真實所以別人喜歡，如果你虛假，別人是不認的。所以我覺得我隻不過就講出了事實而已。在幾次的創業論壇裏麵，幾次的交流裏麵，我發現很多人聽了哈哈大笑，但是也有人淚流滿麵。淚流滿麵的人跟我講，你講的話我們都經曆過，經曆過的人是有共鳴的，對吧？所以我隻不過講出了創業者走過來的真實的心路曆程。別人認為我講話比較狠，比較鑽，下筆比較鋒利一點，因為我覺得創業者是不需要聽好話的，創業者需要聽真實的話，這個是我想說的。
我對社會責任感、慈善事業的想法
我對現在最流行的關於社會責任感、慈善事業有一些自己的想法，在這兒花幾分鍾時間跟大家聊一下。其實，我這兩年出去做慈善的時候都覺得挺丟臉的，因為每次出去時人家總說“馬雲你捐的太少，你瞧人家這個捐一千五百萬，那個捐兩千萬的”。
我想，如果去做慈善的人反而覺得不太好意思、擔心自己的援助會被人嫌少的話，那中國的慈善事業將走入一個偏門！
做慈善，錢是很重要，但是最重要的是一顆心，我記得在美國有幾次有幸地跟慈善家在一起開一些會（比爾·蓋茨也有參加）。跟他們在一起感觸真的很深，他們覺得，做慈善，我們可以隻捐助一塊美元。一美元代表的是心。慈善不應該被放在熒光燈下，慈善不應該被放在閃光燈底下，而應該是默默無聞的去做。
最近在國內比較流行社會責任感，我覺得在中國目前形勢下的企業，三件事情是最重要的。第一，你必須對自己提供的產品和服務承擔社會責任。你掙再多的錢，但假使你製造的產品或者提供的服務是對社會有害的，那麼即使你捐再多的錢我也看不起你。第二，我覺得是依法納稅。有的企業一方麵想著避稅、逃稅，一方麵想著年底捐點錢，這樣的人我也見了不少，也不是很看得起。第三，第三，在今天中國這樣的形勢，企業家最稀缺的是資源，我們應該把所有的錢用在擴大經營、擴大更多就業機會上。現在大學生都缺少就業機會，我覺得大學生需要的不是低保，大學生需要的是就業機會，而能為創造就業機會貢獻最大力量的，就是我們企業家。所以，今天，我覺得我承擔最重要的責任是——是創造優秀的服務、優質的產品，依法納稅，創造更多就業機會，能夠讓更多的人能夠有工作、有生活，這樣社會才會更和諧。
其實，中國今天並沒有世界級的企業。我們的企業都還很小，我們的路都還很長。我們有責任用我們的錢把在企業做好；我們有責任為消費者提供優質的產品；再就是依法納稅，這些是我們現代企業家首先應當承擔的責任。
在兩年前，我看見過一篇文章讓我特別感動。有一個陝西的年輕人，18年以前他高中畢業，高中畢業以後他說要到廣東去打工，廣東給他的工資是600塊錢。這時，他們村長說：“我們村裏有30幾個孩子，每天走幾十公裏念書，這裏缺少一個老師，你已經高中畢業了，你能不能去教書，但我們隻能付幾十塊錢工資”。年輕人二話不說就留下了，最後他還說服他的女朋友留下來。現在，這兩個人18年下來，教了1007個學生，到目前為止他們兩個人的工資收入是120塊錢，他們在每天下了課以後還要做各種各樣的農活，因為他必須種田種地才能活下來。所以，希望在場的各位企業家朋友能夠關注給希望小學的硬件設備、學生的情況、老師的情況。如果老師不好，那貧困地區、農村的教育還是存在很大問題的。
另外，我倡導“一塊錢”慈善，我們呼籲大家都隻對希望地區、貧困地區捐一塊錢。如果捐一塊錢，四百萬人就是四百萬塊，那我們公司也願意相應的拿出四百萬捐獻給貧困地區，如果全中國人民有四千萬人民每人出一塊錢的話，那我們願意拿出四千萬人民幣。希望我們真正關注貧困地區、積累愛心、做慈善事業，謝謝大家。
上市後阿裏巴巴沒有變牛
好久沒有來深圳，其實深圳是我最喜歡的一個城市，無論是天氣還是開放的程度，所以，這兩年沒有來，今天來了以後，我特別的緊張，從來沒有這麼緊張過。這麼多的人，還有這麼多的人站著，隔壁還有兩個房間的人沒有到會場，心裏不好受，說明我跟大家交流的太少，為什麼會有一點緊張。
大家可能將馬雲和阿裏巴巴看的比較重一點，看的比較大一點。我們是一家很普通的公司，今天來是以創業者的想法跟大家進行溝通和交流，不想過多的談電子商務，不想更多的談網絡，因為電子商務和網絡不管你是否同意和是否願意，在座的各位三、五年內一定會用，不用的話就會後悔，所以不想做這方麵更多的探討。
今天隻是想跟大家探討一下，作為創業者如何將公司慢慢的做起來，做好、做強、做大。因為我自己覺得，最近一下子名氣大了起來，一下子別人覺得阿裏巴巴這麼厲害，馬雲這麼厲害，特別是上市以後，人們看我的眼光不對勁了。媒體也跟著起哄，我們可能會自己忘掉自己，因為我們年輕，我們是平凡人，會忘記自己，我在創業的時候，不斷的提醒我們自己我是誰，我們從哪裏來，很多人忘記了自己，找不到自己，11月5日阿裏巴巴上市的時候，那天以後大家覺得阿裏巴巴真的偉大，怎麼會有這麼高的市值，我覺得11月5日跟11月6日都是一樣的，也沒有覺得自己有怎樣的變化，但是別人看我覺得變化了，我牛了，我厲害了。
我今年剛剛開了阿裏巴巴全體員工大會，在大會上，上市之前我也講了，阿裏巴巴是怎樣的公司。我的定位是，我們是一家高速發展的小公司，但是具有很強的社會影響力。首先要明白我們是小公司，發展速度非常之快，如果將自己定位為跨國公司非常厲害的公司，我們真的是越走越狹窄，上市前後我將阿裏巴巴五年以上的員工聚集在一起，我問了幾個問題，阿裏巴巴這麼多的百萬富翁和千萬富翁，為什麼你們在別人的眼中成功，是因為你比別人勤奮，我看不出來，我們很勤奮，這個世界上有比我們更勤奮的人很多，因為我們比別人聰明，我看未必的，我們不會比別人聰明，四、五年前我們招員工很難，現在招員工很容易，街上會走路的都被我們招來了。我們也不聰明，也不勤奮，結果這些人都變成了富翁，是什麼原因，這是因為我們的運氣。我們也很傻，七、八年前有很多人加入了阿裏巴巴，那些聰明和心態認為公司給很少的機會，被很多的公司挖走了，或者是自己創業收入和待遇更高了，剩下的人不聰明，也沒有人挖走了，結果五年後，回頭一看我們變得這麼有錢。我覺得，事實上也是這樣的，我發現我們幾百名幹了五、六年的人，都是點頭同意的，人要明白自己是誰，什麼原因讓你成功，阿裏巴巴有現在，第一要感謝有互聯網這個行業，沒有互聯網這個行業，我們不可能有顛覆性的思考，行業的高速成長有了我們，我們要感謝中國經濟的高速成長，特別感謝的是我的團隊，這幫人還是熬了五年，還相信我，跟著我走，很多綜合的因素變成了今天，不是說馬雲多麼的聰明和能幹，別人說我能幹的時候，我就覺得其實是我的員工能幹。我高考考了三年，也沒有覺得自己會進前三名，進了前三名會覺得自己怎麼會考得這麼好，也沒有掉過十五名以後，我特別喜歡讀書在中上，我對自己的兒子講，也不要搞前三名，估計考不上，中等就可以了，也不要太差了，這些人有更多的時間學習其他的技能，今天所講的一切都是真話，就像做贏在中國的評委的時候，三年前一起策劃這個項目，我說你的目的是什麼，我覺得中國要起來就需要大批的中小型企業，中國的希望是靠中小型企業和民營企業，需要大批的創業者，就需要價值觀和使命，真正做正確的人，他們說是價值觀和使命感驅動，我就做了兩年多的評委，有的時候做的過程中，也是不容易的，那個人很可憐的，也很勤奮很努力，我認為講真話很重要的，我就說你不適合創業，那個人很生氣，憑什麼我不適合創業，你也不鼓勵一下。
我是這樣覺得的，你不能鼓勵別人，忽悠是很容易的，我也可以很虛偽的，你勤奮很努力，堅持幾年就可以了，實際上你告訴他的是一條走不通的路，一時是痛苦的，我相信一輩子很多的時候，需要有人跟你講真話，需要在關鍵的時刻講真話。我現在最感謝的大學老師是誰，就有一個老師很奇怪，我在念大學的時候，我是學英文專業的，我在三、四歲就跟老外學習的，我在杭州西湖八年左右，不管怎樣的天氣，我就抓住老外鍛煉口語，我帶他們逛西湖，他們教我口語，我的發音是很好的，至少比農村的好很多。我那次考試隻考了59分，農村的孩子考了八、九十分，我當時很狂妄，我就找老師說，我的英文發音很準，為什麼隻有59分，我就找係主任，說老師一定不公平，係主任說，你念一段給我聽，我念了一段他說真的不錯，我心裏就感覺找到了支撐點，結果那個老師說，59分，明年要補考。第二年我去補考他給了60分，他說因為你不知道自己是誰，太狂妄，你的水平也就是59分。
這些年下來後，我感謝這個老師，所以大學唯一有一門功課沒有及格，也是我認為最強的功課就是英文的發音，後來通過補考才及格，所以講真話很重要的，還有就是堅持原則。
我們開始說價值觀，做評委的過程中，有幾個選手很可愛的，但是不適合晉級，講話很幽默搞笑，電視台的人說要將他們留下來，才有收視率，我說要找超女應該請黑楠做評委，我就是這樣的，因為我認為講真話，嚴格做自己該做的事情，因為我們相信，贏在中國這個節目，對很多創業者甚至是5—10年的創業者的社會影響力是很大的，今天我在上麵忽悠講的話不真實，為了搞笑而搞笑就會壞了一代創業者，我不後悔我說了什麼，做了什麼，今天馬雲的水平就在這個檔次上，今天跟大家交流後，也許10年8年後今天講的話對大家有所啟發和開拓，未必是對的，也不想迎合大家，我無法讓別人開心，讓自己開心很重要的。
創業者很重要的是讓自己開心，我反正是很能讓自己開心的人。請大家第一個記住，不要從外麵看一個人，就是媒體上看這個人，這個人太厲害了，這個公司太厲害了，不是這樣的事情，至少我不相信，我沒有媒體說的厲害。
一個創業9年有很好的形式和產業、團隊使我們走到了現在，而且告訴大家，在別人看來很好，你看來很好的時候，往往是災難來的時候，任何的企業和人也是這樣的，當發現問題的時候，已經是很晚了。一個公司的領導者，一定要明白，什麼東西會變成癌症，所以要不斷的體檢，不斷的反思，別人說你的臉怎麼長的這麼怪，因為我想的東西比較怪，我天天想，什麼東西會阻礙公司變成癌症，什麼會變成感冒，員工多了以後，麻煩也多了很多，阿裏巴巴有近9000名員工，絕大多數的員工是大專本科以上，每個人認為自己很聰明，憑什麼你比我聰明，每個人都講戰略戰術，實際上他們都不懂的，就是跟你談，我認為很難管的。總體來講還是可以的。
所以，企業裏麵，不斷的去思考公司大了以後，要想一些問題，這是完全不一樣的，今天跟大家探討的是阿裏巴巴準備走向哪裏，先跟各位會員做一個彙報，每年都會跟我們的客戶和會員進行彙報，阿裏巴巴現在的情況是怎樣的。
阿裏巴巴到今天為止已經是9年了，2009年是阿裏巴巴10周年，現在是9周年的企業，目前有七家公司，領頭的旗艦是阿裏巴巴的B2B是做出口和外貿的，剛剛上市的，因為上市公司要規範，所以我講話不能講的太多。
第二個是淘寶網現在做C2C，也是幫助中小企業的，我們發現大量的企業，因為中國和美國、歐美的貿易順差、逆差的關係，加上美國次貸的危機，很多的企業從外貿加工走向內貿，如何展開零售行業，這是企業的使命感，所以我們準備在這方麵幫助企業。
第三是支付寶。
第四，我們收購了雅虎中國，還有阿裏軟件。
第五，口碑網，例如租房屋和吃菜都可以找到的。
第六，阿裏媽媽就是幫中小企業做品牌。
很多人說你講了很多，都不知道你要幹什麼，我認為做企業一定要專注，我講的專注跟我講的這些公司是沒有關係的，阿裏巴巴到底要去哪裏，第一為什麼是七家不是八家，在公司裏麵我是相信的，你們也可以跟著相信，戰略製定目標，永遠不能超過3個，超過了3個就記不住了，員工也記不住了，每年定目標，將重要的一、二、三確定下來，第四個就要關閉掉。
團隊很重要的就是7，這是重要的數字，一個人的管理能力最多隻能管七個，如果超過八個時候，七以下沒有問題的，超過七一定產生問題，實際上我將阿裏巴巴的客戶定位從戰略的角度來看，戰略三個要素，小企業的戰略就是活下去，活下去的時候，每個人創業的有三樣東西，第一個是你創業的時候要做什麼，例如環保紙帶，我堅信三、五年可以做成功的。
還有就是幹怎麼。第三個就是幹多久？
這些需要大家記住的，很多人做企業的時候，我能做什麼，我有這個，有哪個，比別人有技術，將自己的強項跟別人短項相比，我比別人有錢，技術比別人好，這樣的情況下，我告訴你，世界上比你能做的人太多了。比你會做的人也很多，比你想做的人可能你最厲害，世界上比我富的人很多，但是愛我愛的最深的就是我自己，所以要有夢想。
想清楚夢想後，要確定該幹什麼，而不是能做什麼，我確定了夢想就要去做，還要懂得舍棄，每個人都要舍得，關鍵的時候，要會退回來的。第二，今天要像李嘉誠學習，他的經驗是永遠將錢放在桌子上，跟別人分享。在關鍵的時刻，做舍得的決定是很重要的，關鍵時刻誰都敢說，但是誰敢做下去，所以要想清楚，寫下來，該做什麼，往往重大的公司困難的時候都是該做什麼。今天講的是案例，講我們走過的心裏路程，阿裏巴巴上市之前，大家也是感興趣的，今天跟大家吹牛，水平也就是這樣的，講一下故事還是可以的。
兩年內做不開的時候，就會後悔以前的決定。阿裏巴巴有今天，很重要的一點是9年以來，我們隻做電子商務，沒有進入其他的領域，如果說當初為了活命或者是為了早點上市或者是為了套現，完全可以進入到短線或者是遊戲，起大早趕集是很害怕的，所以9年中，我自己跟自己講，反正已經是9年了，不在乎再熬90年了，有這樣的心態，才有可能往前前進，永不放棄誰都會說的，真的撞頭後是否會放棄。
這個話我自己的體會是很深刻的，創業的人也是這樣的，人要成功，要永放棄，人開始進步的時候是懂得放棄，隻有放棄才會進步的，有人跟我說，前幾年互聯網創業的時候，有人很有名，今天不提他的名，他轟轟烈烈的追趕互聯網，結果死掉了，說中國電信壟斷，這個人不會起來了。他知道這塊石頭很硬，還要撞開，人跟動物是不同的，就要繞過，電子商務大家都認為中國不可能搞的，沒有誠信體係，沒有銀行支付體係，沒有網絡的建設，寬帶這麼慢，大家都相信，中國人講關係和喝酒，才會做生意，怎麼可能在網絡上做起來，所有人都這麼講，我堅信一定會實現網絡的交易，我們根據五個分析來講，中國的電子商務缺少了誠信體係、市場體係、支付體係、搜索和軟件，沒有這些怎麼辦，就建起來，將它建設起來，創業者等到所有的條件都準備好，就不會是你。
上當往往是因為自己太貪，好事情放在自己的眼前，憑什麼別人不做，讓你做，你比別人勤奮嗎，沒有這樣的運氣，這個時刻的時候請大家記住，創業者會有各種各樣的誘惑、機會如何往前挺進，對於阿裏巴巴這麼多年走過來，根據三個戰略確定後，我就確定建立了這七家公司，完全是中國缺少這些公司。
給大家講一個故事，例如支付寶是如何起來的，不能做，因為這是金融產品，但是跨國企業進入支付領域，中國的企業如果不進入支付領域，跨國公司如果進入的話，就會成為別人的犧牲品，現金如果不抓住就沒有用的。我在達沃斯開會的時候，就想什麼是領導力，就是做堅定的事情，不傷害國家和客戶的事情，就大膽的去做，我就做了。我就決定立刻的做，還要積極的投入，張三買東西，李四不給，就交給支付寶，如果上當受騙100萬元，我就賠100萬元，別人說我是忽悠，我真的將錢放在哪裏，準備賠的，結果越做越好，我將所有的利息和可能存在利息，都放在邊上作為應付款，我們將體係做得幹幹淨淨的，我一分錢都不拿，你什麼時候檢查都給你，而且透明的。這樣的話，使得政府覺得你不做誰來做。隻有這樣做的幹淨、透明該做什麼就做什麼，才可以不斷的堅持走下去，企業就可以睡得著覺，還要讓員工和親戚睡得好，就要做正事，網絡上有很多的話，實際上都不是我說的，也有很多我的書，我都不知道哪裏來的，很多的妙語都不是我來的，有的人說，我跟雅虎第一篇理論懶人理論，文章寫的很好，結果不是我說的，有的人就是看了這樣的文章後加入我的公司。一篇文章連續超過四個形容詞一定不是我說的，我沒有這麼多的形容詞。
就是說，在整個運營體係中，使命感驅動，接下來講企業發展觀中的領導者是非常關鍵的，例如我是阿裏巴巴的領導者，必須做中國電子商務的開拓者，這是很重要的問題，想做什麼，該做什麼，做多久，我準備做多久，遊戲讓更多的人去做，互聯網三大指標，第一個是意識形態，這一點我看不出來，全世界的意識形態會統一起來，我看不出來，留給別人。新浪、搜狐做得很好，就讓他們做。
第二，娛樂行業，就是典型的遊戲、騰訊做得比較好，但是我總覺得遊戲不能改變互聯網產業，人不能總是玩遊戲，有的遊戲還是可以的，商業是可以溝通全世界的，我就想做多久，電子商務這塊，未來十年一定是主流的市場，一定會越做越好，困難也會越來越多，競爭也會越來越多。
客戶是誰，回到剛才的問題，鎖定自己的客戶，我們的客戶是中小企業，創業者，這是我的定位。我為什麼鎖定中小企業，如果大企業來，我原則上不做這個生意，沒有辦法做，中小企業用阿裏巴巴網站的時候，可能進來的時候是三、五百萬，可能後來變成了幾千萬或者是一億元，但是我就會說，你變成了一億元就要找別人去了，我隻是做中小企業和電子商務，不能教小學的時候，中學也可以的，大學也包攬下去，我們的水平就是這樣的，因為我們要想清楚客戶是誰的情況下，就要鎖定市場，去做該做的事情，在利益和誘惑的麵前說NO，我反正是不幹的，要學會說NO。
這是我覺得，一個企業在過程中，一定要想得到的。
為什麼領導者很重要，不提升，不學習，不僅不，永遠不要相信你的企業會學習、提升和進步的。我現在有今天，企業發展到9000人，除了我剛才講的三大要素外，一個很重要的要素是，我可能一輩子學的是英文，我的機會是很好的，這幾年見了很多優秀的人，從高科技的領域例如比爾蓋茨，還有管理的，投資的巴菲特、領導的克林頓，跟他們成為了朋友，跟他們進行溝通，第一次看到克林頓的時候，我就想這個哥們怎麼這麼想問題，這麼厲害的總統，跟你講話的時候，就是一個大哥，一個朋友，眼睛盯著你，一般的處長和局長都是眼睛往上看，他盯著你看的時候，你就會覺得偉大的人作為平凡的人的時候才是偉大的。我們再能幹，如果我站在克林頓麵前，在領導和國家治理上我算是什麼，我就要向他學習，比爾蓋茨對未來的暢想，索羅斯對投資的理念，企業和社會的第一責任，不是為了賺錢不擇手段，有的企業搞的產品很好的，但確是是欺騙人的，結果每年捐獻錢給別人，就變成了大善人。你見到這樣的人後，思考和反思，人是平凡的，沒有一個人生下來就是偉大的。
我認為領導者是不斷的學習的，今年感受最深的一個故事，去年的冬天我去了達沃斯，我被一個組織邀請參加他們的組織，這是奇怪的組織。17年以前大家知道達沃斯是世界經濟論壇，是歐洲的一個小城鎮，小城鎮每年都有總統七、八十個，部長也有很多，我的名氣比他們還要大，因為部長太多了，小城鎮上每年都要開這個會議，我去年被邀請參加了一個組織，他們說17年風雪交加的晚上，晚上開會後，大家開聚會，忘記了邀請兩批人，一批是媒體記者，一批是高科技創始者，他們發現所有人去吃飯了，他們很生氣，他們就說以後不參加達沃斯的晚飯，他們就發誓，以後他們開會就自己吃飯，自己搞活動，自己要搞得很快樂，頂尖的技術人員越來越多，但是記者越來越少，結果他們就請我參加，我不懂技術，他們講什麼我也不懂得，他們說中國就我一個，進去後發現諾貝爾獎獲得者有六、七個，穀歌創始人和比爾蓋茨都在裏麵，大家都坐房間裏麵，請大家用五個字描繪自己是誰。
今年很有意思的是2004年的世界經濟學的諾貝爾獲得者，他問我，你如何看待中國的經濟，邊上有一個老頭是美國宇航局的人我來說看看，中國的水儲量是多少，煤儲量是多少，根據中國的排汙量是多少，我認為中國的經濟不能持續，我認為結論是很奇怪的，這個人怎麼會記得住這些數字的，後來知道他們科學界的精英，我開始講的時候就開始胡扯了，結果諾貝爾的經濟學家拿著酒杯認真的聽，我知道自己在胡扯，經濟學家聽我，看著我講的時候，是那麼的求真，那麼認真，所以我就知道金庸的小說老頑童是怎樣的，換句話來講，經濟學家聽我講，知道我在講什麼，我心裏就有一種感動，這些人的功力越來越深厚，你在員工麵前將自己當做領導的時候，別人不會將你當做領導的，這是今年感受最深刻的，看著他的眼神，我心裏是有一種震撼，滿頭銀發的諾貝爾經濟學家看著我不懂得經濟講經濟的感覺，你的員工聽你講的時候，你是怎樣感受的，這就是我們的領導者。幾年前我來深圳講這樣的話，今天還講這樣的話，領導最關鍵的因素就是眼光、胸懷和實力。這些年一直堅持這樣的想法，
領導的眼光不開，老是想跟高手對比的話是不行的，我們跟別人比賽是看誰看得遠，誰看得高，胡雪岩講生意越來越做，關鍵是眼光，眼光看得更遠，就更遠，如果隻想成為中山第一大的企業，或者是做成中山或者是廣東，如果希望成為廣東或者是全世界最大的企業，你該做的事情就起來了，萬元戶建了一棟樓我在村裏最牛，鄉長見了都要點頭是沒有用的，企業要用各種各樣的人，往往有能力的人，都有一點古怪，所以胸懷中要容納千軍萬馬，領導者最怕的是要跟員工比誰聰明，該將自己比傻了，今天不講電子商務，因為講不過他們了，他們天天用，我想的是淘寶網和支付寶怎麼辦，具體來說，反饋怎麼做，功能是如何做的，我都懂的話，我不是超人就是騙子，每個階段的領導者，每個領域都有人比你懂，我下麵的副總裁一定比我聰明，因為他90%的時間想如何做市場推廣，我要裝作比他能幹是不可能的，領導的胸懷要包容，說起來容易，做起來很難很難的。
我覺得這兩年我讓各種各樣的人加入了阿裏巴巴，我們支付寶的總裁和創始者就是從廣東的，從來不知道什麼是支付寶，也不知道銀行體係，他是銷售和服務人員，我說你到杭州去做支付寶公司，這是純粹銀行的體係，為什麼請不懂得銀行的人去做，原因很簡單，我需要一個以服務為導向，需要一個人明白客戶的痛處，我不需要請一個銀行的人，因為他做的還是一個銀行。如果請銀行的人，還會做很多的銀行，銀行的很多遊戲這個不能做，那個不能做，結果什麼都不能做，請不是銀行的人就可以做出來，需要的是嚴謹，不會出現體係的問題，他的助手可以是銀行的，領導者不要什麼都懂得，要知道請怎樣的人，找對人是關鍵的，找專家的話，最好是助手，專家如果當領導的話，如果請銀行的大頭來一定會做出另外一個銀行，就沒有意義的。
今天很多人看阿裏巴巴，說還活著，還不錯的，9年後我們失敗或者是犯了錯誤或者是倒黴的事情很多的，人們看的不是這些，看的是馬雲如何成功的，阿裏巴巴是如何成功的，這些都是假象的，真正的是我們犯了多少錯誤和失敗多少次，前幾年我就想倒黴了6年，再倒黴60年也無所謂的，很多人有成功感的時候，都會開始倒黴，現在聽到成功就慌了，因為自己成功了以後，就開始走下坡路了，自己剛剛開始的時候，可走的路就很長，領導者的眼光和胸懷很重要，如何製定戰略，最關鍵的是什麼，戰略團隊和結果是什麼？公司考核主管和幹部的時候，考核副總裁的時候有三個指標，戰略、團隊、結果，戰略是跟使命感結合的，你想幹什麼，不是別人想幹什麼，然後確定你的戰略，誰是你的客戶，提供怎樣的服務，中國人很喜歡講戰略，等大了以後，大家就知道什麼是戰略的，我現在還沒有搞清楚，我隻是知道誰是我的服務，如何服務好，碰上競爭對手後，不會覺得他們是戰略，競爭是極其快樂的活動，競爭中你越來越累，你就錯誤了，競爭是讓對手很累，你很快樂的，下棋也是這樣的。下一步棋結果自己很累，這是一種樂趣，競爭都打死了，你反而活不成的。