微商最終將走向020模式
卷首語
作者：田倩平
有數據表明，目前中國微商從業者已達到數千萬，“全民皆商”的情形已初見端倪。
隨著各種混雜的產品開始充斥朋友圈，微商迎來了它的第一個時期——產品期。這個時期的微商還處於個體單打獨鬥階段，銷量驚人的產品尚未出現，渠道也未成形，假貨、A貨、不知名的產品一直在消耗著消費者對微商的信任。
回顧15年前的CS渠道，我們不難發現其中驚人的相似：早期的CS店也是渠道溝通大於消費者溝通，以犧牲客流量來達到利潤至上的目的。如今微商正是在重走CS的老路，利用爆品消耗信譽、消費渠道來追求利潤。
在這個人人可微商的時代，商品的同質化是微商麵臨的第一個大問題。現實的情況是，微商讓一部分人先富起來，讓後來者埋在渠道內掙紮，並始終無法讓產品自己說話。
如今，各類傳統品牌（以日化類為主）已率先高舉高打殺入這個渠道——韓束聲稱以11億元廣告費為微商保駕護航，百雀羚砸下10億宣告“要進軍微商”，彩妝瑪麗黛佳、韓粉世家也紛紛加入。隨著微商市場迎來更多成熟品牌，強大的資金體係+完善的公司運作，將淹沒過去雜亂無章的個體微商，微商逐漸由產品期過渡到品牌期。有人預測，2015年將是真正的微商元年。
雖然進入品牌期的微商會讓渠道更加的立體，但就目前現狀來看，似乎出現了“矯枉過正”、“品牌吸金”的情況。最終，品牌商花在微商渠道上的資金都是要靠消費者來買單的，而且，如今品牌“掐架”現象頻現，一心抓全渠道會導致供需關係嚴重失衡，渠道堵塞。
一個理性的觀點認為，微商渠道內紛繁的產品和品牌的爆發，開始讓消費者回歸理性，更加注重商品品質，品牌不再是消費者購物時的首選。
目前普遍的觀點認為，實體渠道商和門店在微商麵前有更多的機會。幾年前電商興起，對傳統行業無疑是一個巨大的打擊，當時很多人並沒有抓住電商的發展機會，如今微商時代向傳統門店伸出O2O的“橄欖枝”，就看店鋪如何應對了。
從個體再到品牌，最終百貨、商超、實體店都會開始做微商，O2O模式就是最終微商落地開花的結果。傳統行業轉型微商，單純談O2O依舊是一個困局，CS店應該把握機會，打通線上線下，通過一係列的活動將流量引入實體店、微店、網店。與此同時，門店要加強會員增值服務，提高店員和會員的互動，將朋友圈作為主戰場，這種和消費者之間基於社交關係建立的購物模式會使粘性更強，忠誠度更高。
線上做好推廣，線下做好服務、陳列、體驗。麵對微商，CS店不能再固步自封，要快拳出重擊。微商和實體店之間渠道其實是互補的，線下缺少的流量問題，線上可以解決，線上缺少的體驗問題，線下可以解決。如果能做到O2O模式，那新興渠道給傳統渠道帶來的壓力應該會在2015微商元年開始變成助力。