回到家，以雋還想著剛才趙輝煌的一番話。他口中所謂的‘飛單’，其實就是利用酒店的物資為自己謀取利益，聽他的言外之意，就是餐廳的主管，廚房的廚師和收銀員互相串通，利用客人的疏忽，漏單，加單，刪單，從而將這些錢收入自己的囊中，更甚者，可以逃單，將整比賬都劃給自己，然後再幾人平分，這樣的類似於偷竊的行為讓以雋驚訝不已。
起初，以雋對這種說法還是抱著懷疑的態度，可趙輝煌一副‘你懂什麼’的表情讓以雋還是重視起他的話來。想起當初袁韶琪的抱怨連連，葉世康對豪庭的消極評價，她不免對這些屬於酒店內部的齷齪勾當更肯定了幾分。
以雋回想起前幾天接到的一起讓人哭笑不得的投訴，行李員為客人送行禮到房間，服務一切都很到位，客人也很滿意。隻是，將行禮安放好之後，行李員並沒有離開，而是站在原地等待，客人幾番催促他都沒有反映，經過詢問才知道他留在那裏不過是為了向客人索要一些小費。以雋有些自嘲地笑了笑，這正應正了劉菁淑的那句話，這樣的投訴案例也隻有親身在酒店實踐了才會碰到，課本上怎麼會學得到？
以雋不顧剛剛洗完的濕漉漉的頭發，一頭栽倒在柔軟的大床上，身體累得發慌，腦子卻還在不停地運轉，思考，
‘這一切的一切，如果做一個簡單的總結的話，隻能說是人心貪婪，這些人並沒有意識到自己是豪庭的一份子，而他們隻是一個獨立的個體，任何的舉動都為了個人的利益。或許，這些種種不過是爸爸口中所說的酒店問題裏的很小的一部分，但這的確是存在著的，並且，這些問題都沒有得到很好的解決。’
篤篤篤
清脆的敲門聲打破了以雋的思緒，她從床上坐起，揉了揉有些僵直的頭頸，輕聲道，
“請進。”
方瑜應聲而入，身上披著一件式樣簡單卻十分名貴的羊絨披肩。
“媽。”以雋輕喊一聲，難以掩飾眼中的疲憊。
方瑜微微點頭，坐到以雋的身邊，“怎麼今天這麼晚回來？”
“哦，下班後和同事去吃了點夜宵。”以雋解釋。
“原來是吃夜宵去了。”方瑜若有所悟，“以後這麼晚回來的話就打個電話到家裏，媽媽可以讓司機來接你，你一個小姑娘半夜獨自在外很危險的。”
以雋笑笑，“媽，你放心，有護花使者送我回來的。”
“護花使者？”方瑜有些不解地重複，“是不是那天在畢業典禮上遇見的小夥子？我聽說他也來豪庭工作了？”
“媽，你的消息真靈通！”以雋表情誇張地讚歎，轉而又無奈地調侃，“隻可惜不是他，護花使者送我回來的時候他大概已經去了西伯利亞。”
方瑜笑著搖了搖頭，“你啊，總是沒個正經。”在瞥見以雋濕漉漉的頭發時，方瑜不禁又皺起了眉，
“怎麼又沒有吹頭發？不是告訴過你，洗完頭一定要吹頭發嗎？否則就這樣睡覺的話會頭痛的！”
“懶得吹嘛，我累死了啦！”以雋佯裝抱怨道。
方瑜無奈，起身走到浴室，從裏麵拿出一隻無線的吹風機，動手為以雋吹起了頭發，並且在她的耳邊喃喃道，“我啊，怎麼就生出你這麼個懶女兒！”
以雋坐在床上偷偷地笑，由於自己的‘懶惰’，她的母親常常不得不親自為自己吹頭發，而且，溫度，力度永遠是那麼地恰到好處，讓以雋不禁感歎，“還是媽媽對我最好了。”
“對了，最近工作上有什麼問題嗎？”方瑜順便問了句。
“這個……”以雋倒是想到了剛才一直在思考的問題，畢竟，她的母親一直以來也都是豪庭的高層，“我有個問題……不知道。”
“什麼問題？”方瑜徑直問。
“……”以雋思忖著，不知道從哪裏開始說起。
“恩？”見以雋一直沉默不語，方瑜不禁催促。
“……還是算了，沒什麼。”
以雋最終還是什麼都沒有說，畢竟，這樣的問題並不是一朝一夕的事情，重要的是，可以找到一個恰當的解決方法。