互動在計算機環境下有兩種形態：一種是通過超媒體進行人與文本內容的互動，即人機互動；另一種是人們通過計算機，進行人與人之間的互動，即人際互動。
一般而言，互動是指社會組織中個體與個體、個體與群體、群體與群體之間通過信息傳遞而發生相互作用的社會行動。互動理論是一種二元關係理論，試圖解釋關係的結果，比如創新、關係績效等。企業間互動有別於交流(溝通)，它沒有特定的商業交流目的，但它可以營造一種交互作用的氛圍，是產生創新的主要變量。企業一用戶型二元關係間的互動程度可以通過三個維度來刻畫：數量、範圍和模式。互動數量代表互動的頻率，互動範圍代表互動的質量和性質，互動模式則代表前兩者不能涵蓋的互動的強度。
基於用戶參與的企業交互式創新的實質是，企業與其用戶為達到共同的目的建立起信任關係，在相對平等的基礎上，通過知識與經驗的交流，共同致力於新產品或新服務開發的持續、動態的合作創新活動。
量、範圍和模式。互動數量代表互動的頻率，互動範圍代表互動的質量和性質，互動模式則代表前兩者不能涵蓋的互動的強度。
基於用戶參與的企業交互式創新的實質是，企業與其用戶為達到共同的目的建立起信任關係，在相對平等的基礎上，通過知識與經驗的交流，共同致力於新產品或新服務開發的持續、動態的合作創新活動。
量、範圍和模式。互動數量代表互動的頻率，互動範圍代表互動的質量和性質，互動模式則代表前兩者不能涵蓋的互動的強度。
基於用戶參與的企業交互式創新的實質是，企業與其用戶為達到共同的目的建立起信任關係，在相對平等的基礎上，通過知識與經驗的交流，共同致力於新產品或新服務開發的持續、動態的合作創新活動。