我整理了所有的內容,做了詳細的數據分析,然後將活動中存在的問題一一指出來,給客戶發了過去。這一弄,竟然錯過了午飯時間,到了下午。我沒顧上喝一口水,蘇沐言的咖啡也幾乎沒動,發完郵件伸了伸懶腰卻發現幾個小時過去咖啡居然還是熱的。
我正納悶,張悶兒湊到我耳邊低聲說:“這可是人家沐言特地跑去又給你買了一杯,還有這個。”他指了指咖啡旁邊的外賣,也是熱乎的。
我拿著咖啡和外賣對蘇沐言說了聲謝了,然後一個人找了個空會議室吃起來。
下午老板叫了幾個負責人開會,我詳細的說了我覺得這個季度活動中,與供應商合作時存在的問題,又分析了客戶競爭對手的活動情況,提出我們需要改進的地方。老板也說收到供應商的反饋說我們給的工作時間太短,導致他們壓力太大,沒辦法查清楚犯了一些錯誤。
我一聽立刻不悅:“老板,明明就是他們犯了一些低級錯誤,居然指責我們活要得急。這麼貴的服務費,難道不應該給我們快速提供高質量的服務嗎,這還用找我們的借口嗎?”
這時負責別的客戶的張經理說:“是啊,今天客戶還說你犯了低級錯誤呢,高興,你是不是也換位思考一下,別太得理不饒人了。那個供應商我們也在用,我覺得挺好啊,你見我什麼時候跟他們發火了?”
“我犯了錯誤,我會承認錯誤,並且發現了第一時間挽回。他們後知後覺,連錯在哪都不知道就知道狡辯,這樣的供應商,我建議以後都不複用了。”我對這張經理說,“而且我想您也知道,怎麼彌補過失降低損失,這也是我們熟知的,並且您也十分熟稔這門技術。等哪天您的項目錢不多的時候,這家供應商也給您糊弄了事,那時候您親自評判一下,他們道歉的水平能打幾人。我想那是最有參考價值的吧。”
張經理拍案而起,指著我大吼:“高興!”
我冷冷的看著他:“怎麼了?”
老板怒道:“都閉嘴。”他讓另一個經理去負責其他組有沒有相同的反饋,如果有就要從公司高層向供應商施壓,如果還不見好轉就直接換掉。
散會後,老板將我留下說:“女孩子,還是溫柔一點好。你呀,就是太強勢了,本來聽伶俐的姑娘變得牙尖嘴利,這多不好。問題呢,是要反饋,但是工作別太帶情緒。”他又問,“是不是今天被客戶訓了?心情不好?”
“老板,我高興是專業的,我不會因為在客戶那裏受氣就回來胡亂發泄。我就事論事,是他指桑罵槐的。”我起身憤怒的爭辯。
老板瞪了我一下,我立刻坐回座位,撅著嘴不說話。
“好了,高興,消消氣,今兒早點下班。你最近壓力太大了,讓你們組的孩子們都早點回去吧,有事明天再說。”老板吩咐完,便起身離開。
他是鐵了心要認為我在發泄,我隻好憤懣的回到工位,對張悶兒和蘇沐言說了句:“下班,立刻!”