古人說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”雖說人情不是萬能的鑰匙，但不懂人情是不可以的。因為，人情是無根的東西，想要固定它，必須牢牢地掌握它。通曉人情，就是要有一種設身處地，將心比心的情感體驗的態度。從正麵講，就是要“己欲立而立人，己欲達而達人”。就好像肚子餓了要吃飯，應該想到別人肚子也餓了，也要吃飯；身上冷了要穿衣，應想到別人也與你一樣。懂得這些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。
劉邦就知道這種道理，所以他在韓信眼中是個通情的人，並且劉邦還使韓信欠下自己的人情債不忍背叛。齊國人蒯通知道天下的勝負取決於韓信，就對他說：“相你的‘麵’不過是個諸侯，相你的‘背’，卻是個大福大貴之人。當前，劉、項二王的命運都懸在你手上，你不如兩方都不幫，與他們三分天下，以你的賢才，加上眾多的兵力，還有強大的齊國，將來天下必定是你的。”
韓信說：“漢王待我恩澤深厚，他的車讓我坐，他的衣服讓我穿，他的飯給我吃。我聽說，坐人家的車要分擔人家的災難，穿人家的衣服要思慮人家的憂患，吃人家的飯要誓死為人家效力，我與漢王感情深厚，怎能為個人利益而背信棄義。”
過了幾天，蒯通又去見韓信，告訴他時機失去了便不再來，韓信猶豫不決，隻因漢王對他情深意重。
我們姑且不論劉邦以後如何處死了韓信，但就人情世故而言，劉邦很成功，他能令韓信在想到背叛時心中便產生愧疚，不忍去做。
通曉人情從反麵講，就是要“己所不欲，勿施於人”。你愛麵子，就別傷別人麵子，你要尊重，就不能不尊重別人。“隻許州官放火，不許百姓點燈”的事，也不是沒有人做。
項羽就是其中之一。雖然他有“霸王”的美稱，卻隻有霸者的習氣，沒有王者的風範。他自己想稱王，卻想不到手下的弟兄也想做官。該賜爵的時候，爵印就在他手中，棱角都磨損了，他還是舍不得頒發下去。因此，與其說項羽敗給劉邦，還不如說他輸給了人情。
其實，人情就是人緣。有人緣的人，會廣交朋友。話雖這麼說，但人情的“通”，人緣的“有”，是不能靠守株待兔而得來的。天上不會掉下一張餡餅，而且剛好掉到你的嘴巴裏。人情要去做，重視情感，不是謀劃，也並非算計，這僅是交際的一種手段。因為欠了人情，別人必然會有回報。每個會做人的人，都會處在兩種位置的角色上，不是別人欠你情，就是你欠別人的情，不存在誰算計誰的問題，因為中國人的關係就是靠人情的流動在相互維係著、進行著的。
“女為悅己者容，士為知己者死”，無一不是“感情效應”的結果。善於交際的人大都深知其中的奧妙，不失時機地進行感情投資，對於拉攏和控製別人往往能收到異乎尋常的效果。
韓非子在講到馭臣之術時，隻說到賞罰兩個方麵，這自然是最主要的手段，但卻很不夠，有時兩句動情的話語，幾滴傷心的眼淚往往比高官厚祿更能打動人。因此，感情投資，可謂一本萬利，是一種最為高明的控製術。
有許多身居高位的大人物，會記得隻見過一兩次麵的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。可見，富有人情味的上司必能獲得下屬的忠心擁戴。
作為上級，隻有和下級搞好關係，贏得下級的擁戴，才能調動起下級的積極性，從而促使他們盡心盡力地工作。俗話說：“將心比心”，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先怎樣對待別人，隻有先付出愛和真情，才能收到一呼百應的效果。
如果你手中握有一定的實權，位高權重，一般說來，不需要別人的幫忙，當然也不欠別人的人情。但是，天下的事情那麼多，並不是每一件事情你都願意幹、願意出麵、願意插手，這就需要借助別人去幹，在這種情況下感情投資就十分值得了。