正文 以JCI視角尋求公立醫院人力資源管理發展對策(2 / 2)

2.整合人力資源管理職能。針對目前多部門管理的現狀,製定人力資源管理製度及詳細的操作流程,使各部門能用統一而規範的製度與流程開展工作尤為重要。同時,要建立協作機製,加強部門間的溝通與合作,使人力資源管理得到有效的整合。

3.專業技術人員及相應服務人員的數量配備標準要進一步提高。根據JCI的標準,醫院人員配置數量需大幅提高,如JCI標準要求接觸每一位病人都要進行手消毒,對門急診病人要做疼痛、營養評估,這會讓醫務人員的工作量大大提高。如果員工配置不足,超負荷工作,要保證醫療質量與安全是非常困難的。

4.政府要加大對公立醫院的投入,以保障人力成本。JCI主要關注的是不斷改進與提高醫療質量、保障病患的安全。改善醫院陳舊的基礎設施、設備,購置控製院內感染的物資等等都需要經費的投入,如果政府不加大投入,醫院的經濟壓力增大,人力資源成本將得不到保障。

5.轉變人力資源管理的觀念及方式。JCI標準要求用PDAC循環的原理,實現管理的持續改進。如醫院通過各種數據和信息,包括質量和安全監測來確定員工的教育需求,用以製訂員工教育計劃,並對培訓效果進行評價,為員工提供持續在職教育和培訓,。

6.建立一套有效的人力資源管理製度與規範。第一,依據工作崗位的具體要求,確定員工的工作職責。工作職責是對員工的任務分配、崗前培訓和評價他們履行工作職責的依據。具備必須的資質(包括教育水平、技能、知識及任何其它要求)的人員才能在相應的崗位上履職。第二,開展資質審核工作,建立收集、驗證和評估員工的個人資料程序。JCI標準要求醫院必須有標準的程序收集、驗證員工的個人資料,包括執照、教育、培訓和經曆等材料,並定期進行審核以保證有效性。第三,實行授權管理。從事醫療診療工作的所有醫師都必須首先獲得醫院的授權,並隻能在授權範圍內從事診療工作。醫院要建立一個標準化的程序,確保所有醫生所提供的臨床服務與其資質相符,且對醫師權限管理及時更新。第四,強化員工培訓。醫院應給予員工適當的在職教育和培訓的機會,以保持或改進技能與知識水平來滿足不斷改進的工作要求。如新職工必須參加崗前培訓,使員工了解醫院的規章製度及發展目標,幫助員工獲得與崗位有關的知識和技能,改善員工工作動機、態度和行為。第五,定期考核評估。醫院建立一套標準的機製,至少每年一次收集員工的相關資料,並由相關領導部門或者專業審查委員會進行審核、評估,評估的結果記錄在員工相關檔案中。