作為公共醫療衛生服務部門，醫院的社會角色定位正在發生改變，傳統的“以醫療為中心”的醫院價值觀正在向“患者與服務對象至上”的價值觀轉變。在現代醫療衛生體係中，醫院的服務對象包括病人與患者、病患家屬、醫療衛生行政機構、醫院員工、社會公眾等，涉及到醫院內外的各個單位、部門和個人，全體員工都是醫院服務的提供者。因此，開展全員培訓，是提高醫院整體服務質量和服務水平的必然要求。
醫院對外提供公共醫療衛生服務，各崗位都具有較強的專業性。在專業發展方麵，鑒於培訓內容的多樣性，員工個體及崗位的差異性，為提高培訓的針對性和有效性，分層分類開展培訓顯得尤為必要。筆者認為，在醫院培訓體係中，可將醫技、護理、行政、後勤作為四個基本的培訓單元，分類開展培訓。同時，綜合員工在年資、職稱、學曆方麵的縱向差異，分層次開展培訓。通過對員工分層分類開展培訓，體現培訓的個性化，提高培訓效果，也有助於各層次人員的縱向培養和提升。
2.注重需求分析和效果評估，合理選擇培訓內容
培訓重在提升員工崗位勝任能力和促進員工個人發展，為增強培訓效果，開展有效的培訓需求分析十分必要。一方麵，對於崗位勝任能力，培訓組織部門可以通過對員工績效考核結果和醫院各類質量指標進行綜合分析，考察和掌握員工在崗位勝任能力中的薄弱環節。另一方麵，相較於崗位勝任能力，員工個人發展需求更具多樣性和靈活性。筆者認為，可通過問卷調查等方式，了解員工的個人發展需求。通過崗位勝任能力和員工個人發展需求的調研和分析，充分掌握培訓需求，從而針對性地選擇培訓內容，將有利於員工培訓效果的提高。
培訓效果評估既是對培訓實施成效的總結與評價，也是後續培訓工作的重要依據。通過調研及對醫院各類質量指標進行分析，了解員工對培訓內容和形式的整體性主觀感受，在知識、技能、態度方麵的收獲，考察員工對培訓中收獲的知識技能的應用以及在行為習慣方麵的轉變，掌握培訓工作的效果，並將培訓效果應用於後續培訓工作的開展，促進員工培訓的持續改進。
3.科學設置培訓課程，創新培訓形式
醫院培訓課程可分為專業性課程和綜合性課程。專業性課程旨在提升員工的專業知識與技能，具有較強的專業性。綜合性課程旨在弘揚醫院發展理念、提高員工綜合素質，具有通識性與普適性。同時，醫院培訓可借鑒學分製的管理方式，在分專業、分層次設置課程體係的基礎上，製訂不同層次的最低學分標準，以此作為培訓考核的依據。
為提高培訓效率，增強培訓效果，培訓組織部門應根據培訓內容選擇合理的培訓形式，包括主題報告、研討會、互動式培訓等。此外，為提高培訓組織效率，部分課程可通過培訓課件和視頻進行網上教學，同時，對於開設網上教學的課程，學員需通過網上測試方能獲得培訓學分。通過這種形式的培訓，一方麵為員工參與培訓提供了便利，另一方麵也保證了培訓效果。
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