心中有讀者，處處是商機
卷首語
因為新媒體的出現，一段時間實體書店很不景氣，特別是小書店紛紛倒閉。許多人預言：實體書店將風光不再，小書店將一蹶不振。
然而最近一段時期，社區書店、特色書店、休閑書店、店中書店、背包書店卻又悄然湧現，不少還經營得有聲有色。
小書店重返舞台，並不是曆史重複，其直接原因是實體書店不景氣，人們謀求新的出路；根本的原因是經營者觀念轉變，由原來一味謀求市場向服務讀者轉變，即心中有讀者。所以同是書店，此書店不是彼書店。
心中有讀者，就是要一心想到讀者；哪裏讀者有需要，我們就要盡可能把書店開到哪裏。心中有讀者，就要多與讀者互動，更多地了解他們的需求，把讀者最想要的書推薦給他們。心中有讀者，就要處處方便讀者，使我們的服務更加體貼、溫馨、周到。因為是特色小書店，服務群體小，隻要心中有讀者，這些不難做到。
心中有讀者，不是不謀求商機。書店不是慈善事業，要生存、發展，所以要能持續經營，為此，許多特色小書店摸索出了很好的經驗，其中首要是定位，根據服務的特殊群體定位好書店的經營品種、規模、風格；其二，要創新模式，特別是盈利模式，有的通過增值服務彌補書店經營的不足；有的通過連鎖經營獲取規模效益；更多的是利用書店所擁有的社會資源，包括行業資源、合作商資源，甚至是特殊群體資源等來擴大自身的資源。所以這些書店大多數還活得有滋有味。
心中有讀者本身就孕育著巨大的商機，而且是一個可靠的商機，這種理念，具有強大的生命力。