對話：雷軍不惑
Q=《全球商業經典》執行出品人、執行總編輯 王湧
A=小米公司董事長兼CEO 雷軍
我沒想到，對話剛一開始，雷軍就沉浸到了自己的小米世界裏，在他不容打斷又多少有點絮叨的講述中，我腦子裏隻歸納出了唐伯虎的那句話：“別人笑我忒瘋癲，我笑他人看不穿。”
三年來的爭議和吐槽，我發現他習慣於向人解釋而不是對話，為了讓他短暫遊離出解釋的語境，探討下小米的成功別人是否也學得會，我向他請教做雜誌產品如何向小米學習。他反問了我一連串問題：“雜誌為什麼要印出來？一印出來就有印刷成本、物流成本，為什麼不直接電子化呢？”他指指牆上“順勢而為”幾個大字，“越有才華的人越喜歡標新立異，越喜歡逆天。當我們經曆這個社會的很多坎坷以後才知道，反而一般的人更容易成功，因為他們懂得順勢。這種看起來‘不夠情懷’‘不夠有英雄氣概’的做法，才是成功的真諦。”
我成了他眼裏的逆天行者。我沒有解釋，在他隨後的又一輪反問中，那句話我在腦子裏又用到了自己身上聊以自慰：“別人笑我忒瘋癲，我笑他人看不穿。” 但聊以自慰下的痛楚是：我們不是忒瘋癲而是太固化。感謝他拿刀子捅我。
不過，他對成功真諦的理解，多少讓我有些詫異，因為他曾說：“成功是一種內心深處的自我感受。我不認為自己是成功者，也不認為自己是失敗者，我隻是在追求內心的一些東西，在路上！”難道他成功的內心感受中，是不要“情懷和英雄氣概”的？我問：“你內心追求的究竟是什麼？”他沒興趣回答，說這個太複雜了。
雷軍愛讀書，但做小米這三年，他沒讀到能讓自己震撼的書，他說這可能和“四十不惑”的心態變化有關，因為書之於他的意義有了變化。“以前為什麼要拚命看書，看各式各樣的書？因為你對人生、對世界有太多迷惑，你才希望獲得營養能找到答案。而找到答案以後，看書就變成了一件放鬆的事。”
創辦小米公司時，雷軍從過去的人生曆程中反思出五點體會：一、人欲即天理，是更現實的人生觀；二、順勢而為，不要做逆天的事情；三、顛覆創新，用真正的互聯網精神重新思考；四、廣結善緣，中國是人情社會；五、專注，少就是多。其中第一條是核心，第二條指戰略，其他的是方法論。雷軍說，小米的創新，包括互聯網營銷、口碑營銷，都是表象，外界一直稱奇的粉絲營銷，說白了，銷售的是粉絲的“擁有感”和“參與感”。背後的真諦，其實是對人性的挖掘。“人民戰爭的核心就是互聯網，你怎麼發動群眾，怎麼依靠群眾，怎麼從群眾中來到群眾中去，怎麼能跟群眾打成一片，這是一個很關鍵的問題。”
諾基亞為何輸掉了這場戰爭
Q：以市場銷售結果來看，小米手機是好商品了，但你當眾摔過三次手機，我好奇的是“堅持口碑傳播，相信好產品會說話”的你，難道認為好產品需要這樣的方式來證明？況且手機又不是磚頭，摔不壞又能證明什麼呢？反正別人再怎麼質疑我的雜誌，我也是不會摔也不會撕的。你摔手機時的內心是怎樣的？憤怒、委屈，還是“讓你們睜大眼睛瞧瞧”般地示威？
A：嚴格意義上講，我摔的時候是在跟大家證明，高端智能手機的結構可以做得很好。摔跌實驗對大屏智能手機來說，是非常難的科研題目。
我們沒有想過把小米做成一個很喧囂的東西。籌備小米是在2010年1月，注冊是在2010年4月，正兒八經開始做東西是2010年6月1日，到我們第一次記者見麵會是2011年7月，第一次發布會是2011年8月16日。從籌備到產品發布差不多一年零八個月，我們一直保持低調。
小米一上來就有極其鮮明的定位，它是為粉絲和發燒友準備的，並沒想男女老少通殺。當你是個數碼發燒友，你會覺得小米特別好；如果你不追求發燒的東西，你會有很多誤解，不理解那些人為什麼發燒，於是乎你開始挑刺，覺得不舒服，覺得我們是在炒作，在吹牛。
我不知道一夜之間爆紅是對還是不對。在那個階段，我們跟媒體的溝通還是少。一個新鮮事物一夜之間爆紅了，有捧的，有罵的，各種聲音都有，也整得我們暈頭轉向。但幸運的是，我們活下來了，而且今天已經有了這麼多用戶。
Q：但諾基亞當時不看好喬布斯的手機，就是因為試了一試後，發現蘋果不禁摔，據此判斷它沒市場。於是諾基亞就作了一個錯誤的決定，沒有進入這一方向。
A:這是另外一個問題。諾基亞是怎麼輸掉這場戰爭的？其實本質上，iPhone跟傳統手機最大的差別在於，iPhone實際上是電腦。蘋果是做什麼的？蘋果是做電腦的。穀歌是做互聯網的公司。就算微軟，也是做PC的。你會發現，贏的全是電腦公司，是廣義的電腦公司。功能手機是通信工具，而今天的手機都是電腦。
明白這個道理，就會理解小米為什麼一上來就定位在高性能、高性價比。PC工業經過30年的競爭下來，誰的性能最好，誰的性價比最好，誰就會最終勝出。今天，智能手機會走同樣的道路。這個產業剛轉型的時候，品牌、廣告可能產生很大的價值，但當這個產業一步一步穩定以後，關鍵要看這兩招。
Q：小米的勝利其實是一個品類的勝利，就是開創了一個新的品類——互聯網手機。可能好多人並沒有理解這個概念。
A:在互聯網上做自有品牌手機零售，我們是全球第一家做成功的。從中你能看得見的創新是什麼？
第一個你看到了電子商務的威力，我們用電子商務直銷的模式，去掉了渠道成本和銷售成本；第二個你看到了社交媒體的威力，我們用新媒體和自媒體營銷的方式，包括口碑營銷的方式，去掉了營銷成本；第三個我們是最早把手機當電腦做的；第四個是使小米更強大的，我們發動了粉絲群眾運動；第五個是獨特的用戶群定位和維護用戶群的方式，我們最早規模化，把“粉絲經濟”這個模式做成了；第六個是從創業的角度，小米其實在大家麵前演示一個矽穀式的創業，一個巨大的商業機會，一組很彪悍的人，再拿錢堆，一登場就是世界級的玩法。