如何練出推銷的鐵嘴
口才是推銷的關鍵。對於許多營銷人員來說，訓練推銷口才是十分重要的。針對這一點，業內人士指出如下一些原則。
要設身處地為顧客著想；說話速度以每分鍾120字為宜；揚棄推銷員滔滔不絕的習慣；盡量回避單刀直入的商談；以質疑方式探尋想知道的內容；設法幫助顧客解決其困擾。
要直陳主題，有理有據，有產品樣本、說明書做自己的證明物；談話要緊扣主題，表達完自己的意思後，聽對方的意見，以防言多有失；一般不急於表白自己內心的目的；了解對方的大致情況，最好交談時提及一些，使對方感到親切。
使用商品說明便覽的要點。
不要讓顧客去觸摸。
確認顧客的理解度。
鉛字印刷出來的文字，要轉化成口語字眼來向顧客說明。
說明的時候要表達得流暢。
不要打斷別人講話。隻有在別人征求你看法時再發表意見，這樣效果可以事半功倍；不要正麵反對對方的某些觀點，注意避免使用“不必你說”、“不行”、“你不對”等指責性的詞語，最好從側麵指出別人的缺點；推銷時不必爭論，現代人都有明顯個性，你要爭，隻會越爭越糟；在別人高興的時候，指出別人的錯誤，往往不會讓人反感。
拿出證據讓對方看；別家產品也要徹底研究分析；“滯留時間久”不如“麵談次數多”；收集商談的材料；相信顧客就是買東西的人。
讓對方介入你的生活領域；避免位置對立，最好采取斜麵角度；場所換了氣氛也會改變；展示實物能製勝；展示實物的要點；商談時不可忘帶一些小道具。
少說多聽；不要打岔；不要太好爭論；不要急著說出你自己的觀點；當你了解對方的目的和處境後，最好再複述一遍。
別說讓顧客生氣或發生不愉快的言辭，如宗教觀點，有關顧客的缺點、弱點；用角色實際演練法來增進技巧；將顧客捧到上位；用美麗的語言同顧客商談；委托專家負擔部分工作；勿讓對方有“推銷”的印象；正確對待顧客的反對和拒絕。
抓住重點牢記在心，避免談論時遺忘了它們；討論時避免雙方脫離主題；不要正麵反對對方的某個觀點。
冠軍推銷員的口才技巧
在市場經濟中，推銷商品是企業走向市場的唯一途徑。
推銷的過程，實際上是推銷人員運用各種推銷技巧，說服顧客購買其商品或勞務的過程。俗話說：“十分生意七分談。”談生意主要是一個“談”字，“談”就是口才交際過程。下麵就介紹幾種推銷口才技法。
1．“誘”的技巧
一般來說，推銷員推銷商品，是在短時間內完成的。在短短幾分鍾裏，你的話能留得住顧客並打動他的心，生意就成交了；留不住，一筆買賣就吹了。此外，在市場競爭中，突出自己，把顧客吸引到自己的身邊，也需要與眾不同的鮮明的語言。所以，推銷人員的話具有強烈的誘惑性和渲染色彩。例如：
在集市上，魚販子早晨高聲叫“新鮮活魚，兩元一斤”，極力突出“新鮮”二字。下午則變成“快來買呀！一元錢兩斤”，這是突出便宜的信息。
2．“激”的技巧
當用戶產生購買商品的欲望，但又猶豫不決的時候，適當使用“激”的技巧，激發對方的好勝心理，促其迅速作出決斷，但要把握好“激”的火候。
3．“比”的技巧
俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”我們在推銷的時候，帶來合適的同類產品（或假冒偽劣產品）進行對比，讓客戶在對比中產生差別感覺，這樣就會增加你的說服力。但在比的過程中要以事實為依據，不能言過其實。
4．“問”的技巧
在推銷過程中，我們經常發現有的顧客會不假思索地拒絕推銷，因此，“推銷是從拒絕開始的”這話半點不假。
遇到這種情況，推銷員不應“退避三舍”，而應“迎難而上”，這時，巧妙設問是關鍵。提問，可以消除雙方的強迫感，緩和商談氣氛，摸清對方底牌；可以確定推銷過程進行的程度；可以了解顧客的障礙所在，尋找應對措施；可以留有情麵地反駁不同意見……提問是推銷應對口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運用。
5．“演”的技巧
有的問題如果僅憑三寸不爛之舌還難以讓顧客明白，那就要采用實物、圖片、模型等來加以說明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在顧客麵前充分展示。而大的商品如電器、汽車、機床等，或抽象的商品如證券、勞務、服務等，因無法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時請顧客親臨現場，將商品的功能、特點、使用方式逐一演示，充分展現商品的魅力，這比言辭說明更有吸引力和說服力。例如一位推銷員走進客戶的辦公室，向主人打招呼以後，指著一塊粘滿油漬汙垢的玻璃，有禮貌地說：“請允許我用帶來的清潔劑擦一下。”結果，由於不用水就毫不費力地把玻璃擦得幹幹淨淨，從而引起了客戶的興趣，於是生意便很快做成了。
6．“貼”的技巧
有人說，“一句貼心話，招來萬戶客。”這話十分有道理。
在推銷商品中，一句貼心話，會使顧客完全“忘記”你是推銷員，而把你當成他們的知心朋友；一句貼心話，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對你言聽計從。這樣，既為產品打開了銷路，又和顧客交了朋友，幫助了顧客，也使自己受益。
要讓客戶喜歡跟你說話
俗話說：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”這句話告訴我們，如何去博得顧客的歡心，語言的選擇可說是至關重要，缺之不可。
1．邊考慮對方的立場，邊選擇你所要講的話
語言可以溝通人們之間的想法，也能傷害對方的自尊心，說話的一方往往覺得無所謂，但是，往往因自己用詞不當刺傷了對方的自尊心，進而使雙方關係惡化。這樣的情況在我們日常生活中經常發生。
說話的一方雖無惡意，但對方卻有受侮辱、被諷刺和被取笑的感覺，這主要是因為說話的一方在說話時欠考慮，沒有注意到措辭，這些對於推銷人員來說尤其重要。當與對方談話之前，一定要自始至終做好應對的準備：“我要怎麼說才能不傷害對方的自尊心呢？”
例如：你到一家商店訪問，當時這家商店沒有顧客上門，在這種情況下如果開玩笑說：“哎呀！怎麼安靜得好像是要倒閉似的。”（鴉雀無聲）或是：“這裏鬧過鬼了吧！怎麼一個活人也看不見？”雖說是開玩笑，但對方聽起來就會很不舒服，言下之意是你要他的店早點關門，那人家怎麼會喜歡你呢？
這時候，您最好說：“難得有空呀！我看下午顧客就會很多吧，到時候有您忙的！”（如果是上午去）然後一邊說一邊看看對方的反應。
不僅對客戶、對顧客、對不熟悉的人要如此，即使對朋友說話也要注意，譬如覺得對方臉色不好就說：“怎麼看起來像個死人！”
如果對方身體沒有毛病，精神也很好，一聽這話就會感到不舒服，盡管是關心他並出於善意，但效果卻恰恰相反，對方心裏也許會琢磨：“這家夥真不是東西，想盼我早死啊！”
在這種場合你可以先說：“你好嗎？近來身體怎麼樣？”
對方如果不回答說“很好，托您的福”，而是說“最近身體不大舒服”時，你可以說：“要好好保重……”
這才是會體諒人的說法。所以必須學會考慮對方的處境，不要有站在自己的立場上信口開河的壞習慣。
2．不要傷害對方的自尊心
顧客當中什麼人都有，有的很任性，有的性子急，有的愛發脾氣，有的說話帶口頭禪。作為一名推銷人員，要和各種各樣的人打交道，如果老是用自己固定的那種調子談話，就無法和所有的人談得來，弄不好，還會遭到對方的“白眼”，有時還沒進入商談階段就已被對方拒絕了。
麵對上述情況，要不斷地檢查自己的言辭並及時地作出決定；在冷場前就迅速地轉換話題，以便使會談順利地進行下去。在聊天時，有時因講了些有趣的話而使對方捧腹大笑，可是一旦進入商業談判則往往會急轉直下，雙方也會激烈地爭論起來。因此不管在什麼場合都不能自己失言或失態。如果失去控製或出語傷人，把對方給惹惱了，對方就會從此拒絕跟你往來。