方法二：矛盾轉向，針對自己
萬一你將該說的和不該說的都說得差不多了，才發現當事人就在身後，這時你應該趕緊采取措施補救，把“損失”降到最低。這時你可以裝作成若無其事的樣子，將話語中的矛頭指向自己，盡力挽回尷尬局麵的影響。例如，你可以這樣說：“……話雖然這麼說，可是這事要是放在我身上，也許結果會更糟。說實話，平心而論，我還挺佩服他的。要是讓我去幹，恐怕連接受的勇氣都沒有……”人與人之間，最難得的是理解，最可貴的是能站在他人立場上，為他人考慮與著想。你的這番通情達理的話，極富人情味，怎會不讓聽者感懷不已呢？
方法三：話鋒陡轉，移花接木
如果你在說別人的“壞話”，說到一半時發現當事人就站在你身後。這時，千萬不要張皇失措，你可以把話題一轉，若無其事地說：“……不過，這些話都是道聽途說，未必就是真的。據我了解，他為人比較正直，還真不是這樣的人……”這樣，你就將自己栽的一株刺變成了一朵花。要不轉過頭去看看，那人臉上頓時就出現了笑容。
方法四：坦然迎上，正麵出擊
假如你正在議論某人，但並不是在講他的壞話，而隻是在陳述一件客觀事實時，這個人突然從你背後冒出，還刻意地發出一聲咳嗽，這時你可以馬上說：“真是說曹操，曹操就到！我們剛剛還提到你那次……”就這樣，坦坦蕩蕩地把所說的內容告訴對方，不論對方聽到多少，隻要你說的與他聽到的相吻合，他就會疑雲全消。說不定他還會主動加入到你們的談話中，這時就不再有任何尷尬難堪了。
四、成功案例
某女士上班的單位和丈夫的單位很近，所以每天他們總是約好了在車站碰麵，然後搭同一輛公交車回家。一路上，夫妻兩人總是喜歡高高興興地談天說地，倒也自有一番樂趣。
一天，這位女士一上車，就向丈夫講起了當天發生的“大事”件。
“老公，告訴你呀，今天那個小梁上班遲到了，主任不知怎麼搞的，把他當眾批評了一頓，你沒看見小梁當時的臉色，就跟豬肝一個樣……”
她還沒說上幾句，就發現小梁被下車的人流擠到了她麵前。看到這位女士，小梁隻是淡淡地點了點頭，表情有點冷漠。
“啊！他肯定聽到了我說的話。這下可糟了，可把一個同事給得罪了。這下該怎麼收場呀？”
這位女士頓時感到臉上火辣辣的。可丈夫卻並不知情，還不停地追問：“後來怎麼樣了？”這更讓她感到難堪，一時竟無言以對。過了會兒，她總算想出辦法來打圓場。
“老公，拜托了，那本書有好幾百頁啊！我還沒看完呢，後來的事兒等我看完了再告訴你吧！”她一邊說一邊悄悄揪了一下丈夫，並遞過去一個眼色。丈夫雖然不明白是怎麼回事，但也不再繼續追問下去了。
“小梁，真巧！你也坐這一趟車呀！你看我，光顧著說話，也沒介紹一下。小梁，這是我愛人。老公，這是我們公司的同事，我們都叫他小梁，與那本書上的主人公稱呼一樣呢！”她主動出擊，明著打招呼，暗著解釋剛才的事。
小梁聽了她的話，小梁認為是自己多慮了，便也放鬆了表情，與他們聊了起來。一路上，他們談笑風生氣氛和諧而友好，剛才的緊張和尷尬一掃而光。
五、誤區點撥
1切忌背後說人超過限度。如果是充滿個人憎惡情緒的壞話，聽的人可能會有“這說得太過分了吧”的感覺。像這樣就已超過限度，說者不但會不愉快，反而會因情緒過於激動而造成反效果。
2切忌不分場合論人長短。像上述情境中，盡管上司不在，但在辦公室內總是不好。另外像公司同事常去的餐館或咖啡廳，也都不是談論同事長短的好地點。
請客買單時發現忘帶錢了
一、情境導入
在一家豪華的酒店裏，某公司的業務經理小A請了一群朋友正在聚餐，喝夠了，吃飽了，聊足了以後，小A很自然地招呼服務員買單。服務員小姐拿著賬單應聲而至，小A卻摸遍了全身的口袋也沒有發現錢包的蹤影……原來她在赴約前換了一套衣服，自然也換了個與這套衣服相搭配的皮包，沒想到卻把錢和銀行卡全忘在另一個包裏了。唉，怎麼會這樣呢！要是沒換包該有多好……眾目睽睽之下，她尷尬得滿臉通紅，一時不知怎樣才好。