可笑的是一家上市公司的代理人竟然提出“官方電話不能代表工行官方”的說法，一句“是……還是……”的反問，讓人哭笑不得。“官方電話”是儲戶了解工行規定的最重要渠道之一，工行如果將儲戶財產丟失歸結為“相信了二十來歲的小姑娘”實在是太無理取鬧。該代理人口口聲聲是代表工行，相信工行官方聽罷這番解釋也會嚇一身冷汗吧？
【常犯錯誤】
培訓二部的員工聯名上書，要求領導罷免培訓部齊主任。在簽名時，王興華去外地出差了。平時和王興華關係要好的李偉說：“我代表王興華簽了，我們以前討論時，他不是也支持嗎。就差他一個，我代他簽。”
這時候，有人阻止道：“還是等王興華本人來了再說吧。”
李偉聽後，拍著胸脯，對大夥說：“大家看不出來嗎？王興華其實挺反感齊主任的，上次，他還當著全公司員工的麵，當麵跟齊主任吵起來了。我們都同意了，他不同意也沒啥用，這是民意所向，我們就全權代表了整個二部了。先把名字簽上再說。”說完，李偉在聯名書上寫了王興華的名字。
等王興華出差回來後，他知道後要求劃掉自己的簽名。但來不及了，聯名書已經送給了領導。
李偉說：“大家都簽了，你不在，我就代你簽了。反正你不是也對齊主任有意見嗎？”王興華生氣地說：“我有意見，但不等於我現在要求罷免他，你代我簽字怎麼不征求我意見？”
生活中，“我代表誰誰誰”這已然成了一句再正常不過的話，看似沒有任何成本和壓力，幾乎成了一句順口溜。我們從小到大聽慣了這樣的話，不覺得有什麼不對。正是我們時常抱著這樣的心態，仰仗彼此關係過硬，時常忽略朋友或親人的感受，擅自代表他們做決定，結果是出力不討好，反倒惹人嫌，影響了彼此間的感情。
演說技巧筆記
不管是公開發言還是私底下聊天，我們都不能把自己的觀點官方化。如果硬要拿出別人的意見或觀點來為自己幫腔，則需要征得別人的同意。
1.不懂的事情不能裝懂。做不了的承諾，不能為了顧及顏麵，就主觀定論，信口開河。
2.自己沒法確定的信息，要學會打太極。比如用“這件事情需要進一步確認”“我需要征得當事人同意”或者“不好意思，我暫時不能下結論”等來推辭。
3.我們萬萬不可把自己的一家之言披上官方的外衣去販賣和兜售，這樣做，是沒有人買賬的。隻有把自己當作眾人中的一員，丟掉輕浮，心懷坦蕩，言之成理，認真推敲自己的觀點，你的演說才會公正、客觀，走進聽眾的內心。
四、基調沉悶，沒有提煉正能量
演說問題板
如果演說基調沉悶，聽眾怎麼辦？他們自然會自己打理好這段時間，不會讓這段時間白白浪費掉。這種場景大家一定不陌生！就像電影《中國合夥人》裏的成東青，自己在台上艱難地講演，下麵的聽眾呢？看報紙、玩手機、玩Ipad、睡覺。所以，你要讓演說打破沉悶，才能調動氣氛。
技巧關鍵詞：從負麵事件中提煉正能量
劉曉慶風華絕代，但人紅是非多，在一次采訪中，一位記者不無同情地提問：“社會上流傳著不少關於你的謠言，你是如何對待的呢？”
回答這種問題，對於演員來說往往是艱難堪的。可是劉曉慶則談然一笑，發表了以下演說：“新時代的劉曉慶，不是舊時期的阮玲玉。我的工作緊張，管不了那麼多，權當耳邊風吧。我又想，外國不出名的電影演員，還要出錢請人製造自己的謠言，我劉曉慶一文不花，居然有人為我大造其謠，為我大做廣告，真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。讓那些嫉妒的、無聊的人去磨他們的嘴皮子吧，我感謝他們還來不及呢！”
劉曉慶不但沒有被問住，一席話反而將自己的個性淋漓盡致地表現了出來。
大思想家荀子曾言，流丸止於甌臾，流言止於智者。劉曉慶正是這樣的智者。麵對關於自己的流言蜚語，她並沒有急於去澄清和解釋，而是放任自流，置若罔聞。她不但沒有怪怨這些無事生非的人，而是把謠言的積極推動作用進行剖析，認為這是在給自己“炒作”的大好時機。麵對自己的負麵新聞和報導，劉曉慶樂觀豁達，正麵地解讀了負麵消息，讓人敬佩。
【常規錯誤】
夥哥有兩個好朋友，一個是大學的同學馬功成，一個是高中的同學張楚，張楚很早就出去打拚了。前些日子，他們都在找工作。