昊軒在跟著那位經理走的時候,突然從一間房間裏麵出來一陣吵雜聲,昊軒用眼神看了看那位經理,示意過去看看。
“別人都昊新酒店的服務質量怎麼樣好,可在我看來真是真是差勁到極點了,你們老板難道沒有教導你們,對待客人要真誠,盡一切可能去滿足客人的要求嗎?顧客就是上帝,難道不是你們酒店的宗旨嗎?”
昊軒和那位經理還沒有走到房間的時候,裏麵傳來一句評價的話,讓昊軒聽了一陣皺眉,而那位經理即顯出很是生氣的樣子,在跟昊軒告罪了一聲之後,快步地走了過去,對著裏麵的那位員工就是一陣責罵,然後不停地跟那個客人道歉。
這時候,昊軒也走進了房間裏麵,見到一旁有個女員工衣衫不整,正在一邊哭哭啼啼的,便開口問下了生了什麼事情,那位經理剛想些什麼,但是就被那位客人給搶斷了,“你是什麼人啊?怎麼沒有經過我的同意就進入我包下來的房間,經理,你昊新酒店難道就是這樣的規矩嗎?”
那個經理聽了連忙向那個客人道了一個歉,然後轉過來用哀求的眼神望著昊軒,希望他快點出去,不要讓他難做,但是後者沒有理會他,隻是慢慢地走向那位女員工,從桌麵上拿了一張紙巾遞了過去,輕聲地:“先擦擦眼淚,再跟我生了什麼事,相信我能幫到你的。”
那位女員工在擦了擦眼淚之後,看了看昊軒,然後又看了看那位經理,在見到後者目無表情的時候,打了一個顫,不敢話。
昊軒見了,知道她在擔心自己的飯碗問題,他轉過去看著那位經理,問:“經理,這位客人是?”
經理聽完後,心裏一陣擔擾,眼前這位是自己老板親自點名要招待好的客人,而旁邊這個卻是酒店的貴賓,一時間他不知道該回答還不是不回答好,就在他一陣躊躇的時候,昊軒又開口了,“身為一個經理,在生事情的時候,問也不問下情況,隻知道一味責罵員工,不是一個出色的管理者,身為一個客人,不知道尊重酒店的員工,還想別人相敬如賓,這樣的人還能進來昊新酒店,看來昊新酒店真的不怎麼樣。”完一副輕蔑的表情看著那位客人和經理。
他這句話同時將兩人給得罪了,隻聽那個客人先火:“你算什麼東西,敢在這裏指手畫腳,經理叫保安進來將他扔出去。”
那位經理這時心裏很是煩惱和無奈,兩位都是酒店的貴賓,如果將事情鬧大了,那麼就不好,他打著圓場:“昊總,這個是我們酒店的內部事情,您就不要再插手了,黃先生是我們酒店的貴賓,而我們酒店的宗旨就是服務至上,所以無論怎麼,都是這位員工的錯,所以我這樣處理是完全符合我們昊新酒店的規定,就請昊總你就不要再過問這件事情了好嗎?”
那位黃先生聽了一陣高興,臉色一副很是囂張的表情,昊軒即搖了搖頭,拉著那位女員工問:“如果你想討回公道,就給我下是怎麼事,這樣的工作不要也罷,當然,如果你為了工作連尊嚴都可以不要的話,那麼又令當別論。”
女員工一聽,頓時那些淚水又潺潺地流了出來,過了好一會,才低泣著:“這位黃先生,要求我陪他上床,但是我不肯,他就硬來,我跟他理論,但是卻被他打,還硬用酒店的服務宗旨來逼我就範。”
昊軒一聽,頓時心裏頭就火了起來,他轉過去冷冷地看著那位經理,沉聲地:“經理,聽到了沒有,如果我沒有聽錯的話,就是你眼前這位貴賓在逼迫員工做出工作範圍的事情,你現在還要接受這種貴賓嗎?”
那經理一聽,惱火地看了看女員工,然後冷淡地對昊軒:“對不起,雖然你是李總的貴賓,但是你無權過問我們酒店的事情,所以請你現在馬上離開。”完就做了一個送客的姿勢。
這時候,那位黃先生更是囂張了,一臉藐視的表情看著昊軒,口中嚷道:“快滾吧,啊貓啊狗也敢過來管老子的事。”
昊軒一聽,頓時想衝過去將眼前的兩個人狂揍一頓,但是馬上又想到李楷新現在在招呼評審團,而自己又剛揍完朱寶祥還有王愛財兩人,如果現在再鬧出什麼事的話,那麼麻煩將會很大。
他深深地吸了一口氣,將自己的情緒平伏了下來之後,冷冷地對那位經理:“經理,請問你這個經理的位置是誰將你提上來的,相信你跟李總的關係應該不錯吧?不然的話,你也不敢那麼大膽將我這個被李總親自欽點的客人給趕出去。”