話多的人，常求發言而後快，不考慮聽者的感受，也不讓他人有講話的機會，所以容易“招怨”。其實，話講得最多者，多半是講自己的私事，或東家長西家短，易滋生事端。甚至不少人因話講得太多，長了“聲帶結”，還到處求醫呢！
話多的人不一定智慧多，所以俗語說：“話多不如話少，話少不如話好。”在人際溝通中，讓別人也有講話的機會，雖然說來容易，但人們卻常常隻顧自己而疏忽他人。在古人“思然後言，人不厭其言”的名訓之外，若能適時“製造別人講話的機會”，則一定更受歡迎。
忌背台詞，否則會毀掉表達效果
“充分的準備”難道就是要背誦演講詞嗎？對於這個觀點，我們大聲說“不”。為了保護自我，以免在麵對聽眾時腦中頓時一片空白，許多演說者便一頭栽進了背誦內容的陷阱裏。一旦你染上了這種心理麻醉之癮，你就會無可救藥地從事一些浪費時間的準備方式，這樣會毀掉你的演說效果。
小王參加過一次講演競賽，當時他選了一則短篇故事。為了取得講演成功，他把它逐字記誦，還預講了數百次。比賽現場，當他在說出題目“先生們，女士們”之後，腦子裏就立刻空白一片。豈止是一片空白，裏麵壓根兒就成了漆黑的一片。他頓時嚇得不知所措，絕望之下，才開始用自己的話來說故事。他終於成功了！當評委把一等獎頒給他的時候，他真是吃驚極了。從那天至今，小王便沒再讀過或背過一篇講稿。在總結他從事新聞事業取得成功的秘訣時，他說他隻是做些筆記，然後自然地對聽眾說話，絕不用講稿。
寫出講稿並加以背誦，這不但浪費時間、精力，而且容易招致失敗。我們平常說話都是出於自然的，絕不會去挖空心思細想每個詞、每句話該怎麼說。我們隨時都在思考著，等到思想清晰明澈時，便會像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然湧出。
著名的丘吉爾也學到過這一課，盡管他也曾為此付出了辛勞。年輕時，丘吉爾也是寫講稿、背講稿。後來有一天，當他在英國國會大背講稿時，思路突然中斷，腦海裏一片空白，他尷尬極了。他把上一句重背了一遍，可是腦子依舊空白，他的臉色大變，難堪極了，隻好頹然坐下。從那以後，丘吉爾再也不背講稿了。
我們盡管可以逐字背誦講稿，但是一旦麵對聽眾時，很可能會將之遺忘。即使沒忘掉，將它們從口中吐出恐怕也十分機械，因為它不是發自我們的內心，隻是出於記憶而已。當我們私下與人交談時，總是一心想著要說的事，然後就直接將之說出來了，並不會去特別留心每一個詞句。既然我們平時一直都是這麼做的，現在又為什麼要改變呢？如果我們非要寫講稿、背講稿，就很有可能重蹈前幾名失敗者的覆轍。
劉朝陽曾是一名大學畢業生，後來成了廣東最大的一家保險公司的副總裁。多年前，他曾在廣州對來自全國各地的2000多名人壽保險業務員發表演說。到那時，他從事人壽保險行業其實才兩年，盡管時間不長，卻相當成功，所以主持人安排他做一個20分鍾的講演。
得知這一安排，他歡喜異常，覺得這是一次提高自己身價的難得機會。為了贏得這一機會，他可沒少花功夫，他把講詞寫下來，然後拚命去背，還在鏡子麵前演練了40個回合。在上台之前，他連每個細節都準備得非常細致：每句台詞、每個手勢、每個麵部表情都恰到好處。他認為自己真是準備得天衣無縫、完美無瑕了。
可是，當他站起身要講演之時，忽然臨陣害怕起來。他隻說了一句：“我在本計劃裏的職能是……”腦中便一片空茫。慌亂之下，他後退了兩步，想要重新開始。可是他的腦子裏仍然白茫茫的一片，於是再退後兩步，想重新再來。這番表演，他共重複了3次。講台高有4尺，後邊沒有欄杆，講台和牆之間隔有5尺寬。所以，當他第四度朝後退時，便仰後摔下了講台，消失在隔縫裏。聽眾哄然大笑，有個人甚至笑得前仰後合，跌出椅子，滾到走道上。一家保險公司的頭兒指出這等滑稽表演，可謂空前絕後。可使人拍案叫絕的是，到此為止，觀眾還真以為這隻是一段為了助興的有意安排。
可是演說者本人——劉朝陽是怎樣對待這件事的呢？他親口對我說，那是他一生當中最有損顏麵的一次。他覺得羞辱難當，因此還寫了辭呈。
但是上司說服了他，把辭呈給撕掉了，他們幫他重建了自信。劉朝陽在這次經曆以後，竟神奇般地成了公司裏數一數二的演說高手。不過，他再也不背講稿了。就讓我們以他的經驗作為借鑒吧。
數不清的年輕男女曾為準備講演背誦講稿，他們之中沒有一個不是在把講稿扔進字紙簍去之後，說得更生動、更有效果、更具個性化的。這樣做也許會使你遺忘了某些要點，講演時顯得有些散漫，但這起碼顯得更有人情味。林肯曾說過：“我不喜歡聽刀削式的、枯燥無味的講演。當我聽人布道時，我喜歡看他表現得像是在跟蜜蜂搏鬥似的。”林肯說，他喜歡聽一個演說者在演講時自在、隨意，而且激昂起伏。但是，如果你是在講台上背誦、記憶字句時，是絕不會表現得像和蜜蜂搏鬥似的。
用激情衝淡緊張，大膽開口