經理和普通人在犯錯誤的問題上是一樣的。一個經理容易犯哪一類的錯誤,便會經常以不同的形式犯這種錯誤。為了幫助經理減少管理錯誤,美國財星顧問集團總裁史蒂文?布朗根據自己的經驗指出了經理常犯的十三種錯誤:
1.拒絕承擔個人責任
管理者若想發揮管理效能,個人應當勇於負責。
凡是願意擔負個人職責的經理,一定會贏得職工的敬重。
2.未能培育人才
對經理的最大考驗不在於經理的工作成效,而在於經理不在時職工的工作成效。
3.隻想控製工作成果
經理僅試圖控製工作成果而不試圖影響職工的思想,也是一項管理錯誤。隻要經理人員了解人情因素,並能掌握每個職工心理,生產力就會逐漸提高。
4.附和錯誤的一方
經理克服附和錯誤的一方的方法是,充分發揮管理階層的作用及職責,促使自己及職工均持有正確的工作態度。
5.對每一個人采取同一管理方式
凡是試圖以同樣的方式管理每位職工的經理,一定無法成功。好的經理擅長於掌握職工個性差異,認清每位職工的優點及弱點,因材施教,對職工采取個別管理原則。
6.忘記利潤的重要性
每位經理都應該極力防止利潤下降。隻要職工愈清晰地了解到業務活動與公司盈虧的因果關聯,他們就愈願意努力提高效能。
7.專注於業務問題
把90%的時間花費在處理業務問題上,而解決這些問題隻能影響10%的生產力,同樣是一種管理錯誤。
8.僅是職工的工作夥伴
如果經理僅試圖成為職工的夥伴,這位經理人等於不諳管理之道。
9.未定工作標準
經理應把工作標準視為公司既定的合約。公司應保障職工工作環境的質量及升級機會,職工應保持工作標準,借以享受其附帶的利益。
10.未訓練職工
經理麵臨的兩大挑戰是:促使職工達到水準以上的績效,然後督導職工持續保持這種績效水準。
11.一味寬恕不能勝任的職工
人們之所以寬恕不勝任者,是希望避免對峙情勢。
有效的對立是一種管理技巧。如果你想矯正某人的行為,你應告訴他你的感受,然後征詢對方意見,最後鼓勵對方積極采取比較正確的行為。
12.隻讚賞績效最優職工
一般而言,隻要職工達到工作目標,均應加以讚賞,而不應隻是表揚高績效者。
13.試圖操縱職工
最後一項箴言是切勿試圖操縱職工。
要點:
雖然說企業家精神就是一種挑戰的精神,企業家就是那種能夠承擔風險的人,能為自己的決定付出代價的人,但企業領導人卻必須力求自己少犯或不犯錯誤。任何一個錯誤,哪怕是一個小小的錯誤,都有可能給企業帶來毀滅性的打擊。真正的企業家是那些把勇氣和正確的判斷聯係在一起的人。