三百六十四、錢貨兩清經 銀錢過手 一清二楚當麵數錢 不為短見
銀錢就是貨幣。無論是過去的金銀硬幣還是現在使用的紙幣,都是作為商品交換的媒介。有錢即可換貨,錢就等於貨。經商,就要同錢打交道,收付清楚。帳務準確,有利於經營管理和購銷業務的進行,否則,會帶來很多麻煩。錢,一是同票麵的形態相似;二是可變性大,數字易於增大或縮小;三是雙方過手時很難受到別人的監督。這些特點,要求收付現錢時必須當麵清點,以雙方認為無誤時才算完結。有人對從別人手中接過的錢,不好意思當麵清點,認為當麵清點是不信任別人的表現。這種看法是不對的。恰恰相反,當麵清點,正是為對方負責的表現。而且,重要的是萬一出現了差錯容易查找,責任明確。當麵不點數,過後發現問題,反而使對方說不清楚,造成誤會,影響雙方的關係。可見,當麵點錢絕非“短見”的表現。同時,能不能做到銀錢過手一清二楚,往往關係到一個人的聲譽和人格。銀錢手續清楚的人,會使人產生信任感,受到尊敬和信賴;不清不楚,馬馬虎虎,在別人眼中就是一個不可靠的人。所以,商業工作者要特別注意經濟手續,無論收款付款,找零結帳,凡是過手的款項,都應清點準確,並與對方交代、叮對清楚。當時不能清點的,要同別人當麵封存起來,隨後再清點。總之,要增強責任心,嚴格按照有關財會製度和各種款項往來的規定辦事。
三百六十五、手到點精 口到報數唱收唱付 叮對清楚
在櫃台上,一個營業員有時要同時接待好幾位顧客,特別當營業繁忙時,有問價的,有要貨看的,你擁我擠,吵吵嚷嚷。在這種情況下收款,稍有疏忽便容易出錯。根據一些商業人員的經驗,防止收款中的差錯事故、除了思想集中,認真負責外,唱收唱付是個好辦法。顧客交來貨款,營業員接到手後要當麵立即清點,並把清點後的數額當麵報出來,使顧客知道錢數無誤。如果接到貨款不清點或不當麵立即清點,出了差錯很難分清責任。如果清點後不報數額,也容易引起顧客疑心。所謂“唱收唱付”,是指每筆交易結束,營業員收款時,要把應收的錢數,顧客實交給錢數,以及找零的錢數,一邊收一邊高聲報出來。這樣做有很多好處。它可以引起顧客的注意,起著叮對的作用。因為顧客交款也有心不在焉的時候;不是以多當少,便是以少當多,如不提醒注意。一旦收付過後就難以查對甚至由此而引起糾紛,失了和氣。同時,營業員通過唱收唱付也可以心口照應地進行計算,這比不出聲的默算法效果更好些。此外,高聲唱付也容易引起周圍其它營業員或顧客的注意,一旦算錯了,也便於別人聽到後幫助糾正。所以,營業人員一定要注意采用這個好方法。
三百六十六、逢長必短 細心清點錢要點準 數要寫清
這是財務人員的經驗之談。因為在一般情況下,無論是帳是款都不應發生長或短的問題,如果發生,其中必有錯誤。有人認為長比短好,這是錯誤的看法。長即意味著錯,錯則非長即短,非短即長,如果有長,十之八九掩蓋著短。所以,一旦發生長款現象,就應細心複核查點,務必及時弄清,切忌擱置起來,為將來再查時造成困難。現金收付,一般應當麵點清。凡涉及收付款項的單據,在簽寫金額數字時,字跡必須清晰工整,不得潦草。據有關規定:在寫阿拉伯金額數字“00”,應寫人民幣符號“¥”所有以無為單位的阿拉伯數字,除表示單價等情況外,一律填寫到角分,無角分的,角位和分位可寫“00”,或符號“一”,有角無分,分位應寫‘0’,不得用符號“一”代替。漢字大寫金額數字,一律用正楷字或行書字書寫,如壹(壹)、貳(式)、叁、肆(肆)、伍(五)、陸(陸)、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(萬)、億、圓(元)、角、分、零、整(正)等易於辨認、不易塗改的字樣。不得用一、二(兩)、三、四、五、六、七、八、九、十、念、毛、仁、另(或0)等字樣代替,不得任意自造簡化字。大寫金額數字前末印有人民幣字樣的,應加填“人民幣”三字,“人民幣”三字與金額數字之間不得留有空白。