不久，丹娜就收到了訂單，還有朋友來信說想要給她投資，一起做點什麼。丹娜的生意很快有了起色。在這次經濟蕭條中，她是為數不多站住腳而且有所成就的企業家。
時常有些人抱怨自己不被他人理解，其實，換個角度可能別人也有同樣的感受。當我們希望獲得他人的理解，想到“他怎麼就不能站在我的角度想一想呢”時，我們也可以嚐試自己先主動站在對方的角度思考，也許會得到一種意想不到的答案。許多矛盾誤會也會迎刃而解。
一位女孩剛開始上網的時候，個性十足，上論壇最喜歡砸人，當然也挨砸。挨砸了，心裏不好過，吃飯都吃不下去。好友知道後對女孩說了一句話：上網是為了快樂。這句話如同醍醐灌頂，讓女孩一下子釋懷。
想想看，大家來自不同的城市甚至不同的國家，有不同的看法，操著不同的口音，如果沒有網絡，大家如何能彼此交談?如何能夠彼此分享快樂、分擔憂傷?相識，本來就是緣分。珍惜緣分，珍惜彼此。傷人不快樂，被傷更不快樂。
後來再上網，女孩再也沒有和人吵過架，沒有惡意抨擊過別人——不為別的，隻為大家都要尋求快樂。
溝通大師吉拉德說：“當你認為別人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。”我們需要多從他人的角度考慮問題，如果對方覺得自己受到重視和讚賞，就會報以合作的態度。如果我們隻強調自己的感受，別人就會和你對抗。
換個角度替對方多思考一下，關係立刻就會變得緩和。生活中，請讓我們相信，每一個壞人都有他值得同情和原諒的地方。一個人的過錯，常常不是他一個人所造成的，對這些人多一些體諒吧，從對方的角度出發，你的寬容就可以溫暖一顆失落的心，他們也會把溫暖傳遞給他人。
掌聲響起來，為對方喝彩
雖然我們一直在強調自己的事情不要受到別人情緒的影響，可是很多時候別人的鼓勵往往會讓我們更有力量，別人的譏諷和嘲笑會讓我們的內心備受傷害。所以，當別人處於困難之中的時候，我們不能隻冷眼的旁觀，而應該適當的給予支持和鼓勵，讓他在精神上得到一絲慰藉。
有這樣一個關於鼓勵的故事，一個馴獸師在訓練鯨魚的跳高，在開始的時候他先把繩子放在水麵下，使鯨魚不得不從繩子上方通過，鯨魚每次經過繩子上方就會得到獎勵，它們會得到魚吃，會有人拍拍它並和它玩，訓練師以此對這隻鯨魚表示鼓勵。當鯨魚從繩子上方通過的次數逐漸多於從下方經過的次數時，訓練師就會把繩子提高，隻不過提高的速度會很慢，不至於讓鯨魚因為過多的失敗而沮喪。訓練師慢慢地把繩子提高，一次一次地鼓勵，鯨魚也一步一步地跳得比前一次高。最後鯨魚跳過了世界紀錄。
無疑是鼓勵的力量讓這隻鯨魚躍過了這一載入吉尼斯世界紀錄的高度。對一隻鯨魚如此，對於聰明的人類來說更是這樣，鼓勵、讚賞和肯定，會使一個人的潛能得到最大限度的發揮。可事實上更多的人卻是與訓練師相反，起初就定出相當的高度，一旦達不到目標，就大聲批評。
觀眾的掌聲對一個賽場上的球隊有沒有好處？答案是肯定的。每個球隊都知道，賽場上天時、地利、人和都是非常重要的。觀眾鼓勵球隊的熱情是支持球隊打贏球最重要的力量之一。每個球隊都承認，球迷的打氣使他們感覺自己受到了尊重，情緒激動，鬥誌昂揚。
同樣的道理，在日常生活中，鼓勵也是很重要的一個因素，而且也是很有用的。在家庭裏，夫妻應該彼此鼓勵，父母與子女應該彼此鼓勵；在工作上，老板和員工更是應該彼此鼓勵；在生活中，朋友之間也應彼此鼓勵。
亨利·漢克，是印第安納州洛威市一家卡車經銷商的服務經理，他公司有一個工人，工作愈來愈差。但亨利·漢克沒有對他吼叫，而是把他叫到辦公室裏來，跟他進行了坦誠的交談。
他說：“希爾，你是個很棒的技工。你在這裏工作也有好幾年了，你修的車子也很令顧客滿意。有很多人都稱讚你的技術好。可是最近，你完成一件工作所需的時間卻加長了，而且你的質量也比不上你以前的水平。也許我們可以一起來想個辦法解決這個問題。”
希爾回答說他並不知道他沒有盡他的職責，並且向他的上司保證，他以後一定改進。最後他也確實那樣做了。