五項核心工作
中小企業的品牌建設是一項複雜的係統工程。品牌戰略就是公司將品牌作為核心競爭力,以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。近年來,一些意識超前的中小企業紛紛運用品牌戰略的利器,取得了競爭優勢並逐漸發展壯大。企業經營戰略的本質是塑造出企業的核心專長,從而確保企業的長遠發展。在科技高度發達、信息快速傳播的今天,產品、技術及管理訣竅等容易被對手模仿,難以成為核心專長,而品牌一旦樹立,則不但有價值並且不可模仿,因為品牌是一種消費者認知,是一種心理感覺,這種認知和感覺不能被輕易模仿。
第一,提煉品牌的核心價值
品牌核心價值是品牌資產的主體部分,它讓消費者明確、清晰地識別並記住品牌的利益點與個性,是驅動消費者認同,喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。品牌核心價值的提煉,必須先進行全麵科學的品牌“調研”與“診斷”,在充分研究市場環境、行業特性、目標消費群以及企業本身情況的基礎上,為品牌戰略決策提供詳細、準確的信息導向,提煉清晰、明確、易感知、有包容性、高度差異化、有鮮明個性、能觸動和感染消費者的品牌核心價值。一個缺乏核心價值的品牌必定是蒼白無力和短命的。品牌核心價值是品牌的“身份證”。品牌的核心價值一旦確定,就要作為企業的靈魂,把它貫穿到企業的所有經營活動中。美國寶潔公司的“汰漬”洗衣粉,核心價值是“強有力,它能洗淨任何汙漬。”它是適用於各種家庭繁重洗衣工作的洗潔劑。“汰漬一到,汙漬跑光”;“有汰漬,沒汙漬”。
第二,規範品牌識別標識
品牌識別係統,是品牌形象資產的一部分,是消費者對品牌的第一印象,第一概念,也是品牌在眾多同類產品中能夠一眼就能被識別的清晰“麵孔”,是品牌特有的認知標誌。比如,麥當勞的“M”形標誌,隨處所見,特別醒目,當顧客走到麥當勞餐廳裏麵時,“M”形無處不在,小到紙巾、杯子,大到招牌、牆報,使顧客從視覺上對其加深印象。在規範品牌識別係統的基礎上,要使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性,使品牌識別元素滲透到企業的所有營銷傳播活動中,使每一次營銷傳播活動都演繹和傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求,確保企業的每一次營銷廣告的投入都為品牌做“加法”,從而使品牌資產累積越來越多。同時,還要製定一套品牌資產提升的目標體係,作為品牌資產累積的依據。
第三,優選品牌化戰略
企業往往有多個品牌,這裏所說的品牌化戰略,有時稱品牌的形態和層次,有時也稱品牌名稱決策等。總體上看,有六種基本模式可供選擇:產品品牌戰略、產品線品牌戰略、分類品牌戰略、傘狀品牌戰略、來源品牌戰略以及擔保品牌戰略等。一個公司往往使用多種品牌戰略,而使公司擁有的眾多品牌處於一個複雜的結構之中。對於中小企業來說,應該慎重地選擇品牌化戰略,不要貪多,攤子不要鋪得太大,通過整合所有的資源,實現品牌價值的提升。
美國寶潔公司在中國推出了多品牌的洗發精:“海飛絲”的特性在於去頭屑,“頭屑去無蹤,秀發更幹淨”。“潘婷”的特性在於對頭發的營養保健,“瑞士維生素研究院認可,含豐富的維生素原B5,能由發根滲透至發梢,補充養分,使頭發健康、亮澤”。“飄柔”的特性則是使頭發光滑柔順,“含絲質潤發,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順”。“沙宣”則定位於調節水分與營養。“潤妍”定位於更黑、更有生命力。寶潔公司的品牌化戰略原則是:如果某一個種類的市場還有空間,最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產品。通過準確的市場細分與定位,形成一個洗發的品牌“家族”,有效地阻擊了競爭對手的進入。