第五節 突破市場困局的五種新思路(2 / 2)

美國一家生產尿布的企業,從環保角度出發,進行廣告促銷,強調布尿片埋在土裏至少要經過500年才能分解,而紙尿片在土裏很快分解,於是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”,短短三年,銷售量猛增1.8倍。

第四,關係營銷

關係營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。此概念是美國著名營銷學專家巴巴拉·本德·傑克遜1985年提出來的,它使人們對市場營銷理論的研究又邁上一個新的台階。

英國馬獅百貨集團是關係營銷的典範。馬獅集團圍繞“滿足顧客真正需要”建立企業與顧客的穩固關係;從“同謀共事”出發建立企業與供應商的合作關係;以“真心關懷”為內容建立企業與員工的良好關係。馬獅集團的“目標顧客”是處於社會下層,包括工人和低級職員的勞動階層。馬獅集團實行以“目標顧客”能接受的價格來確定生產成本的方法,不是傳統的按製造成本加利潤確定售價的方法。不管貨品的現行市價是多少,先確定售價,售價要在“目標顧客”的消費能力之內,然後下氣力尋找能夠承受的供貨商。關係營銷使馬獅集團成為英國最大且盈利能力最高的跨國零售集團,以單位麵積銷售額計算,倫敦的馬獅公司商店每年都比世界上任何零售商賺取更多的利潤。

第五,整合營銷

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的係統化整合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交易中實現價值增值的營銷理念與方法。整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關係,而對品牌進行計劃、實施和監督的一係列營銷工作。整合就是把各個獨立的營銷工作綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、讚助和客戶服務等。

草原興發企業在營銷過程中就注重實施整合營銷。“草原食品,綠色天然”是草原興發的經營理念。目前公司的產品已經得到國家綠色食品的認證,產品質量上已經通過ISO9000質量體係認證,現在又建立HACCP組織,進入GMP規範運作程序,得到國際公益認證。公司的產品野菜係列已經獲得了美國O-CA有機食品認證。從1994年開始,草原興發先後投資2億多元在全國構建了一個強大的營銷網絡,與消費者零距離接觸,實行終端零售。目前草原興發係列產品已進入家樂福、萬客隆、天客隆、華聯、沃爾瑪、麥德龍等幾百家大型食品超市。本著“占領大市場,方便居民消費”原則,草原興發重點選擇了北京、河北、武漢、上海、廣州等地的幾百家超市,實施以“綠化超市工程”、“電視導購工程”為核心的活化賣場戰略。同時,重點實施文化營銷工程,突出內蒙古的民族特色和草原特色,促進企業與消費者的溝通。建立終端市場,如建立草原興發涮園、草原興發綠色食品店和社區便利店。草原興發涮園是通過連鎖方式,實行統一店麵設計、統一操作規範、統一使用草原興發的商標、統一形象標識,統一配送的管理方法。短短幾年時間,草原興發就從幾千萬元的規模迅速發展到現在十幾個億的規模,在市場上占有不小的份額。

§§第三章 中小企業的定位