無須質疑,在日常工作中,管理者每天都要麵對和解決一個基本問題駕馭下屬。無論是發號施令、調兵遣將,還是指揮作戰等,都是在駕馭下屬。可以說,能否輕鬆有效地駕馭下屬,是一個管理者管理能力的最直接最重要的體現。許多管理者對如何駕馭下屬這個問題頗感頭疼,甚至在有些時候顯得非常被動。那麼,如何才能輕鬆有效地駕馭下屬呢?現有“七字訣”可供參考。
1.“打”字訣
當下屬犯了較為嚴重的錯誤時,管理者要用“打”字訣。
批評是最常用的一種形式。批評不可不痛不癢,否則毫無意義。批評應該直擊要害,使下屬深刻認識到問題的嚴重性,以確保以後不會重蹈覆轍。要善用規章製度。用規章製度來處理犯錯誤的下屬是較為理性的,也暗示下屬:我隻是在按照製度辦事,而不是故意刁難你。有必要時,大聲斥責會起到很好的震懾作用。但切記不要罵人。
如果上級領導指責時,管理者最好主動替下屬承擔過錯,事後再批評下屬,這樣的管理者最能受到下屬的擁護和愛戴。
……
2.“借”字訣
“借”字訣是指借用下屬的力量來解決問題。
平時要多鼓勵下屬提工作建議,讓下屬養成愛提建議的好習慣,說不上什麼時候,你會大有收獲。
主動謙虛地向下屬征詢解決問題的辦法,往往會收到意想不到的效果。
“借力打力”,借用某下屬的力量,遏製另一圖謀不軌的下屬。
……
3.“抬”字訣
下屬都希望能得到上司的讚美與肯定,管理者要根據下屬的這一普遍心理,常用“抬”字訣。
抓住一切可以讚美下屬的機會及時讚美,反正又不用花一分錢。
讚美要真誠,切不可讓被讚美者有不真實之感。
讚揚應切合實際,不可誇大其詞,否則,被讚者容易驕傲,也會引起其他下屬的不滿與不服。
讚揚的場合要視具體情況而定,通常情況下,可當麵讚揚,也可背後讚揚,隻要運用正確,都會收到良好的效果。
有時也可拍拍下屬的馬屁,如拿破侖所說:如果我有事相求,即使是下屬,我也會拍拍他的馬屁。
4.“貼”字訣
管理者要體貼下屬,從小事上關心下屬,這樣才可籠絡人心。
經常與下屬談心,了解下屬內心的真正的想法。
了解下屬的家庭狀況(隱私性的問題除外)。
幫助有困難的下屬解決實際問題,你幫助他,就是在幫助你自己。
記住下屬的名字和生日,這一點相當重要。
5.“激”字訣
“激”字訣主要指的是激勵之術。當下屬不能或不願最大限度地發揮其能力時,管理者便要運用“激”字訣來解決這個問題。
如果實力允許地話,可以適當增加工資、獎金,定期發“紅包”。
找準時機說:“去做吧,我支持你,相信你會做好的!”
強化競爭機製,使下屬有危機感,他自然會努力工作。
善用激將法,這一招永遠不會用老。
6.“卸”字訣
“卸”字訣主要是指要適度放權。作為一名管理者,不應該事必躬親,你完全可以把一些事情(包括分內之事)交由下屬去做。不要抓住手中權力不放,這樣會很累的。
相信你的得力下屬,就像相信你自己一樣。
監督、指導、幫助下屬完成工作任務。
不要濫放權力,否則一旦出錯將不可收拾,可以借用放權來培養“接班人”。
……
7.“防”字訣
下屬中難免有你的對立者和各色小人,桀驁不馴者有之,挑事鬧事者有之,諂媚拍馬者有之……對於這些人你不可不擋不可不防。但他們也是完全可以駕馭的,高明的管理者就能做到化敵為友,因人而用。
拿出你的實力來,降伏不服者。
不要聽信小人讒言,這樣會破壞人際關係和團隊的團結。
心術不正者,不可讓其擔當重任,如貪婪者,不可讓其擔當財務主管。
避人之短,用人所長,如善於挑刺者,可以讓他抓質量管理;精於拍馬屁者可以讓他去跑交際工作。
我們知道,每個人的性格秉性都不盡相同。所以,管理者在駕馭下屬時,一定要因人而異,選用正確的方式方法,才可以達到輕鬆有效地駕馭下屬的目的。