東軟 量變到質變
產業互聯網
作者：甘露
東軟集團目前已成為中國最大的IT解決方案和服務提供商，業務涵蓋政府、金融、醫療、電信、電力、交通、製造業、教育等各個行業，並與客戶和合作夥伴形成良好的體係。這其中不乏其自身技術和產品的實力，也得益於過去30年經濟、政策的機會、資源和成本優勢。然而，中國的經濟高速增長期已經過去，IT產業在互聯網的衝擊下持續變化。企業將麵臨的是市場機會更加公平和透明，產品服務過剩與過度競爭。因此，東軟開始加快轉變的步伐。在近日以“變革的力量”為主題的2014東軟解決方案論壇上，東軟集團董事長兼CEO劉積仁說：“麵對新趨勢，互聯網、商業模式設計、以客戶為中心的創新和國際化融合成為企業發展的新的核心要素。”
由此可見，接下來東軟將向新業務、新技術發力，幫助自身和客戶推動傳統模式向互聯網化全麵轉型。商業環境等客觀因素是東軟改變的一方麵，而來自其內部的變革原動力正在將東軟推向新的台階。
企業互聯網轉型
談到未來東軟整體戰略目標時劉積仁表示，東軟將全麵推進BBC戰略。在傳統業務方麵，東軟將通過創新、技術和商業模式的變革，為客戶提供由傳統模式向互聯網化轉型的全麵解決方案，幫助客戶互聯網化轉型。在新業務、新技術方麵，東軟將全麵發力，在大健康、車聯網、雲計算和大數據應用等領域，與客戶和合作夥伴共同形成合力，以新的商業模式和融合創新推動變革。
從B2B到B2B2C的轉變，是東軟互聯網思維模式轉變的第一步，也是企業競爭力重構的重要部分。過去企業為客戶提供的方案隻要滿足客戶的需求即可，而今，新的環境讓東軟懂客戶的同時，還要懂客戶的“客戶”。“互聯網在改變我們傳統客戶的商業模式和服務模式。”劉積仁說：“過去我們按照客戶的需求構成一種解決方案，現在我們在思考創建一個新的商業模式，能夠把軟件以外的資源通過互聯網整合起來提供給客戶，為客戶創造在互聯網時代的價值。”
確實，如今企業運營更強調直接麵向客戶，幫助企業獲得第一手的客戶反饋，加速產品創新，從而提供更好的客戶體驗，貫通業務過程、上下遊協作。基於此，近日東軟發布了升級版SaCa和UniEAP產品——SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企業互聯網應用支撐平台產品。為了更好地幫助客戶采用SaCa和UniEAP構建企業互聯網應用，東軟還開發了麵向不同應用場景的產品組合應用參考架構，能夠快速構建智慧民生服務、互動媒體服務、物聯網服務、電子商務服務以及開發與動態管理雲應用服務。據介紹，該平台已經在政府、醫療、製造、電信、能源、教育、金融、交通等領域擁有近2500家客戶，服務於近10億用戶。
除了從B2B公司向BBC公司的轉變，以及新技術的升級以外，麵對互聯網轉型，東軟還進行了新業務布局和商業模式的設計。盈利模式從人力資源驅動轉為IP與知識資產驅動，形成了全球一體化市場和文化的融合;以客戶為中心，加快組織與運營的變革，以提升綜合競爭力。這其中，移動、互聯、大數據、雲計算是所有業務的元素。