在社交場合，與不相識者相處時，你該怎麼說？
當招聘者問你：“為何辭去原有工作”時，你該怎麼說？
前往陌生單位，進行業務聯係時，你該怎麼說？
讓客戶在第一時間接納自己，你該怎麼說？
應對隱私話題時，你該怎麼說？
……
三百六十行，行行需口才。在現代社會的生活中，一個人是否有好的口才，是否會說話，能否在麵對不同的場合、不同的對象時都能一語中的、字字精彩，其成就與境遇必定會大不一樣。那些表現得羞怯拘謹、笨嘴笨舌之人，總會處在交際困難的尷尬境地。
有些人知識淵博，可就是因為缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人們歡迎。有些人在工作上表現得也很出色，可一講話就語無倫次，拘謹慌張，從而失去了很多晉升的機會。有的人麵對心愛之人，更是不知所雲，難於啟齒。因此，“你該怎麼說”乃是話之關鍵、話之根本。比如，當過學生的人都會有這樣的感覺，聽有的老師講課，五十分鍾從上課到下課，你都感覺不到累，時間過得非常快；而聽有的老師講課，聽了不到十分鍾，你就坐不住了，感覺時間怎麼就過得這麼慢呢？原因正是由於說與說之間的差別所在，有的老師口才好會說話，能夠把文化知識深入淺出地傳授給學生，能夠將難點疑點形象生動地講解清楚，讓學生很願意聽，也能很好地理解，這樣一來，說與聽的過程就會是一種享受。反之，不大會說話的老師，隻能是照本宣科如同念經而已，學生的感受也隻有乏味和無聊了。
語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。我們要在這個世界上生活、工作和發展，就沒有一天能離得開語言。曾有學者估計，一個人平均每天要說18000個詞語。人每天總要說很多話，而且越是能辦事、越是辦事多的人，說話肯定越多。若能嫻熟地掌握說話技巧：何時寒暄冷暖、何時甜言蜜語、何時謙虛退讓、何時慷慨激昂、何時出語反擊……也許你的夢想即刻就會展現在眼前。
因此，如果你的目標是：想要成為社會交往中的主角，想要成為工作與事業上的勝利者，想要在自己與他人交談時，令對方感覺到“春風拂麵”而非“語言無味，麵目可憎”，那麼在這裏，你定會有所收獲。我們將用詳細、生動的語言告訴給每一位朋友“你該怎麼說”，並希望你能強烈地意識到：說與不說隻是一般重要的問題，你該怎麼說才是最最重要的問題。編寫此書的最大動力，就是期待著讓每一位閱讀過此書的人都成為“最會說話的人”，都可以在最恰當的時機，對恰當的人，說出最恰當的話。
編者