那女子一見是吳智池過來，冷著臉說:“虧得你們還有點良心，我老公傷成這個樣子都是你們的責任，如果好不了的話以後我們就賴在你們公司了。”
吳智池微微一笑說:“這位女士，我說過我一定會承擔我們該承擔的責任，隻是現在事情還沒有調查清楚，誰也不能妄下結論。我想知道您丈夫使用的手機現在在哪？我們會請專業人士對手機進行研究，找出爆炸的原因，給顧客給大家一個交代。”
“我不知道在哪，我還在家裏收拾屋子呢就有人給我打電話說我老公進醫院了，我就急急忙忙的過來了，不知道手機在哪？”
“那您愛人使用手機的地點在哪您知道嗎？是在他工作的地方還是其他地方？”
“應該是在他工作的地方，今天不是周末，他是正常上班的。”
吳智池點頭，朝西加裏示意，西加裏點頭，趕緊去顧客工作的地方找那個已經爆炸的手機。
吳智池又和那位中年婦女聊了幾句便借著打電話的由頭出去了，他看這邊的情況已經安撫的差不多了。現在最緊要的就是那個高中生顧客。
吳智池快步走到急診室，急診室門口站了四五個人，有三個人是公司人事部和公關部的。
那些職員看到吳智池過來，急忙給坐在椅子上的那位女士說:“我們的總裁到了，他一定會對這件事做出合理的解釋。”
吳智池走過去，聽其中一個員工給他介紹了下大致的情況。
這次受傷的顧客是一名高中生，而且還是學音樂的，是在課間給母親打電話的時候手機突然發生了爆炸，右半邊臉和右耳嚴重灼傷，情況十分嚴重。
吳智池皺眉，這次的情況竟然會這麼嚴重，看來是真的不好處理了。
吳智池走到椅子前，對坐在椅子上的女士鞠了一躬，抬起身子說:“陳女士，您好，我是B9公司的總裁，對於這次對您孩子造成的傷害，我們深感抱歉。
這次的事件我們一定會嚴肅處理，也會對您的孩子和您的家人做出合理的補償。”
“補償？哼，有些東西是用錢可以補得回來的嗎？我女兒才十六歲，這次的事情不止讓她毀容了，更可能讓她失去聽力。
她是學音樂的，沒有了聽力和學畫畫的沒有了眼睛有什麼區別。吳先生，我們並不是無理取鬧的人，我們也不要你們什麼賠償，隻是這次的事情必須要給我們一個說法，否則我一定讓全國人都知道這件事，讓大家看看商人是如何靠著這些黑心手段盈利的。”
坐在椅子上的女士大概三十多歲，站起來條理清晰的說完了自己的要求。
吳智池點頭說:“這次的事情還沒有調查清楚，不能百分百確定是我們的責任。但是您放心，在調查結果出來之前，我們會承擔您孩子所有的費用，也會有相應的經濟補償。
我們公司一向以誠信著稱，這件事已經讓司法相關部門介入調查了，您可以完全相信調查結果的真實性。
而且據我所知您是一位記者，我想您肯定知道有些事是做不了假的，所以調查結果出來如果真的是我們的責任，我們一定不會推辭，絕對會給消費者一個合理的解釋。”
“吳先生，我一向相信貴公司的產品質量，我們報社也不止一次報導過貴公司的新產品。
但是不得不說，貴公司這次的產品確實讓人失望，就連我們這樣的忠實消費者都已經不信任了，我想貴公司需要好好反省一下了。”