史玉柱的10大管理心得
卓越談
1、一把手抓細節。戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人。戰術其實說的就是細節。為什麼一把手要抓細節呢？
第一，細節太重要了，尤其是關鍵環節的細節。一把手抓細節，可以有效地減少項目所承擔的風險。
第二，模範帶頭作用。如果一把手馬大哈，下麵的人也會和你一樣，那這個項目就完了。一把手要抓細節，能讓細節為王落實到行動中來。
回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年裏有三個時期我是抓細節，自己親自幹的。也隻有這三個時期是上升的，其他時期要麼是平穩，要麼是小進步。
2、責任、權力、義務配套。我認為幹部的責任、權力、義務三者必須配套，少一個都不行。
我們過去有這種情況，有權力的沒有責任，有責任的沒有權力也沒有利益這種現象。我們分公司的經理，開始的權力很大，後來覺得有問題，權力又限製得很小。比如說今天晚上請人家吃飯，晚上得發個傳真到總部批準，某種程度上和公司的關係不是很順，管理上仍有問題。
管理在有些地方要粗獷一些，主要是責、權、利的配套，有些細的地方不應該管理。過去管理上麵麵俱到，沒有重點，管理製度就有一尺厚，每個方麵都有，財務的管理、營銷的管理、質量的管理等，很細，但是管理出現問題的時候，你要抓矛盾的主要方麵。
3、現款現貨，防止爛賬。巨人在高峰的時候，有3個億的爛賬，其中有2億是因為管理不善而爛的，有1億是因為意外的。為什麼會爛？因為我們貨款是賒銷的，所以在低穀的時候我們就製定，哪怕我做得再小，我所有的產品現款現結，你不做就不做，但是我就是現款現結。開始很難，大家都說做不到，但是咬咬牙撐過來了，最後也就做到了，所以現在和我們做生意的公司全部都是現款現結。
當然我們也不欠別人的錢，所有的供應商的款我們現款現結，廣告費我們也跟你現款現結。實際上這樣一旦進入良性循環，大家知道你這個企業就是這個行為，想和我做生意，就是這樣的，慢慢被認可了，也就做到了。所以腦白金累計幾十億的銷售額，但是沒有一分錢爛賬。
4、賞罰分明，評十佳也評十差。我覺得我的公司有一個好處：什麼東西都放在桌麵上。比如我們公司每年評先進，隻要評先進，我一定也評落後。
我們每年評市一級的“十佳”分公司。隻要有“十佳”就一定有“十差”。“十佳”上去領紅旗、發表演講，很得意，還發獎金。那個“十差”，他也上去，拿個黃旗，也要發表領黃旗感言，然後現場交一點罰款，10塊錢。隻要是這種文化，大家也都習慣了。
比如我們搞銷售的還有一個問題，叫“衝貨”。你衝了100萬的貨到隔壁城市，我就把你100萬的銷量劃過去，總部再罰你100萬，用這種方法。就是這樣處罰完了之後還有人冒出來，後來我就用這種方式：每年評十佳衝貨“能手”，然後搞一個黃旗，而且規定，黃旗子必須掛在經理辦公桌背後的牆上。我們還要定期查，有沒有摘下來，如果摘下來了，罰他款。這樣，好的和壞的搞對稱，其實挺好的。