禮儀是文明社會的通行慣例。大到國與國之間的交往，小到人與人之間的往來，禮儀在其中發揮著重要的作用。在一定意義上，禮儀可以反映出一個國家、地區或民族的文明、文化和風尚。
一個人隻要置身於社會，無論是經商還是從政，無論是日常生活還是工作學習，無論是居家還是外出，都離不開禮儀的約束與規範。雖然禮儀涉及的內容多是生活小節，但它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還可以體現了一個人內在的精神風貌、學識及文化素養。知禮懂禮、守禮行禮是一個人立足社會的基本前提，是一個人成就事業、獲得美好人生的重要條件，也有利於推動良好社會道德風貌的形成。
當你用禮貌得體的語言與人交談時，當你用文明優雅的舉止與人交往時，人們一定會感受到你的彬彬有禮和落落大方，從而對你產生幾分好感、敬意與信任。如果人們在家庭、學校、辦公室或其他場合都能待人以禮，互謙互讓、互助互愛，那麼人們就會處在熱情溫馨的氛圍中，就能夠推動社會產生團結互助、平等友愛、和諧相處的人際關係，使人人都感受到世界的可愛、人間的溫暖和社會的美好，從而有利於形成良好的社會道德風尚。
禮儀植根於國家、地區或民族的宗教與民俗之中，隨著國家之間交往的日益頻繁、各種文化的交流與融合，禮儀本身也在不斷自我調整、自我發展。因此，我們必須認真地學習、了解符合時代精神的禮儀知識。
基於以上認識，我們編寫了本書。本書在繼承優秀的禮儀傳統的基礎上，結合當今禮儀發展的最新趨勢，從多個角度對現代生活中實用的禮儀知識進行了詳細介紹，可以滿足讀者的不同需要。考慮到現代人生活節奏快，工作繁忙，沒有時間去研讀長篇大論這一現實，本書在內容的選擇上力求簡明並注重實際的操作，在體例編排上一目了然，突出現查現用的特點，集知識性、實用性、便捷性、可操作性於一體，為讀者提供了不同場合、不同情況下的行為指南。
本書在編寫過程中，參考借鑒了大量相關文獻資料，還得到了許多熱心人的指導、鼓勵和支持，這裏一並表示感謝。鑒於水平有限，本書難免有疏漏與不妥之處，懇請讀者朋友們不吝賜教。
編著者
2009年9月