在職場中，過於偏激的言語往往會給別人一種不舒服的感覺，會使說話的氛圍變得異常激烈，同時也可能因為你的一番話而使你喪失了製勝的契機。
巧設台階給人下
在職場及人際交往中爭辯是無處不在的。善意而適度的爭辯，不僅會促進人的思考，讓人明辨是非，而且還能給對方留下了深刻的印象。但是，在爭辯中人們也經常會犯一個錯誤，那就是容易傷害到對方的自尊心。一旦出現這種情況，最終結局往往不妙。所以我們在爭辯時，不能直接指責對方的意見為不好，也不可肆意批評，盡管你的理由很充分。更不可嘲諷，因為那會引起對方更加強烈的反感。為了幫助大家學會不傷害對方的爭辯藝術，有這樣幾點應該考慮：
（1）要有尊重他人的態度。說服別人的前提在於充分考慮別人的意見，盡量去換個角度理解對方，這首先要求自己要有尊重他人的正確態度。假若你無意冒犯了對方，不妨先說聲抱歉，賠個不是，然後再慢慢引入正題。
（2）提醒對方慎重考慮。在對其他意見表示反對之前，建議對方慎重考慮他的意見，這樣可以將對方的不快降低限度。我們可以這樣來講：“讓我們重新仔細地討論一下這個問題，你覺得怎麼樣？”“你是否可以再考慮一下，有沒有別的更好的辦法？”
（3）說明還有別人同意他的意見。在提出反對意見前，可以告訴對方，還有別人也和他有著同樣的觀點，這樣就可避免他認為隻有他一個人是錯的。這樣，可以造成不少有效的“緩衝地帶”，也可以使對方的自尊心得到一定的滿足。
（4）重述對方的意見，進一步詢問他的原意。如果我們能夠以詢問的口氣，用恰當的語調，重述對方的意見，重複詢問他是否真的這樣想，一方麵表示我們尊重他的意見，另一方麵又有某種疑慮，感到難以接受。有很多人說話時往往粗心大意，他們所說的話總是超過他們想說的。如果我們當麵重述他的話，希望得到證實，或者表示懷疑，就會使他變得謹慎起來，對自己的意見開始重新考慮，或者加以修改。有時有意不準確地重述一下對方的意見，以觀察對方的反應，也未嚐不可。
（5）不一定要有結論。有時，在爭論一些不重要的問題時，我們沒必要非要爭個你死我活，可以表示某種意見隻供選擇，沒有絕對對錯之分，這樣才能讓對方改變他的意見又不致感到自己錯了。可以含蓄地告訴對方，我們爭辯的目的在於求得對問題的更好的理解，而不是非要爭個勝負；要弄清什麼是正確的，而不是誰正確。因而，對有些非原則性問題，不一定非得有個明確的結論。
（6）口下留情。當對方漸漸意識到自己的意見已經站不住腳，或者已經啞口無言時，則應主動收兵，言歸於好。我們可以裝作不留心，將注意力轉移，從而造成一種印象：我對此不太認真。這樣就可以給對方提供一個“掩護”，使他能借助於這個“掩護”而不知不覺地“撤退”，同時又不會丟麵子。
（7）要有海量忌抬杠。爭辯結束後，給對方衝杯茶，衝對方微笑一下，感歎一聲自己不夠忍耐，則會換得對方的友好，使氣氛變得自然。辯論的精髓是實事求是，據理力爭，它的出發點是尋求真理，找出正確答案。雙方抬杠的目的則全在維護自己的臉麵，想盡一切辦法去反擊對方，甚至歪曲對方的本意，攻其一點，不計其餘。抬杠漸漸地還會變成嗜好，養成一種習慣，到時候事不由己，非抬不可，並越來越凶，是之謂“杠頭”。一個人成了杠頭，也就快被人敬而遠之了。