日本“經營之神”鬆下幸之助常說：“對於企業來說，會說話的員工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治國，小至鄰裏和睦都與溝通息息相關。民間有句俗語：“病從口入、禍從口出。”這句話的意思是：張嘴吃東西有可能進入細菌病毒；張嘴說話可能招來禍患。身為員工，如果不懂得說話的技巧，就會影響到工作的各個方麵。
不僅僅是工作，事實上我們生活中的每一天都離不開溝通。溝通，是人們交流思想、抒發情感的重要工具。我們發現這樣一個現象，會說話的人朋友多，不會說話的人朋友少。
口若懸河，滔滔不絕，旁征博引，引經據典，固然是好口才。但是語言學家王力卻說：“口若懸河往往是潑婦罵街；走江湖賣膏藥的人，更能滔滔不絕，然而我們並不覺得他們就等於有了溝通的本事。”
還有一部分人認為“會編故事會拍馬屁”叫會說話。但是，我們也看到了，那些人最後終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，並沒有取得理想的效果。
那麼，是不是因為話難說就少說為妙呢？很多員工非常謹慎，常把“言多必失”掛在嘴邊，殊不知越是這樣想往往越容易出錯。因為不善於溝通的員工，哪怕隻說一句兩句，也會讓人覺得別扭。就好像不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了，而文章高手，一部長篇，卻字字珠磯！
人在職場誰能無話？溝通是職場人士工作生活中必不可少的。會說話，可以讓你結交更多的知心好友；會說話，可以讓你在職場中遊刃有餘；會說話，可以讓你在商戰中輕鬆取勝。
本書通俗易懂，事例生動有趣，讀者可以在輕鬆快樂的閱讀中掌握溝通的技巧。
在此，我們對為本書編寫提供幫助的張誌軍、張兆傑、吳強、王振偉、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領、杜延起、張萍、劉芳等表示感謝！