這個故事很好地說明了好奇心的作用。很多客戶常會無目的地看一看，實際上他們沒有買東西的計劃。如果賣方在買方不想買時，直接向他敘說自己公司產品的情況，買方可能直接拒絕掉。但這家賣方十分聰明地設置了一個疑問，也迫使買家想知道為什麼，於是就要慢慢聽我道來。正是因為這份好奇心，賣方有了向其推銷產品的機會。
很多善於和客戶談判的人都知道一些“小花招”的妙用。表麵上客戶掌握著談話的主動權，實際上自己才是掌握一切的人。隻要他的客戶有好奇心，這樣的人也從來不纏著客戶聽自己的介紹，而是很有風度地說上一兩句話，就讓客戶心甘情願地掉進了自己的“陷阱”。巧妙地利用客戶的好奇心，不僅有助於以後的談判，還可以營造一個輕鬆的氛圍。
喚起好奇心的具體辦法則可靈活多樣，要盡量做到得心應手，不留痕跡。抓住客戶的好奇心有幾個必須掌握的要領：
大部分人對新鮮的、未知的問題或者事物有著濃厚的興趣。這樣的客戶有著敏感的神經，也容易產生好奇心，隻要他對你的介紹感興趣，哪怕是從來沒有接觸過，也會願意嚐試一下。對於這樣的顧客，滿足他們的好奇心是關鍵。當然，你設置的懸念一定要符合他們的胃口，不要讓他們對你失望。
懸念的設定還應該符合產品的賣點。掛羊頭賣狗肉的事情不要幹，這樣會影響你的形象。不管你設定什麼樣的懸念，最後都要能夠追溯到產品的賣點上。比如，你對客戶說：“先生，請問您知道世界上最懶的東西是什麼？”客戶搖搖頭，表示猜不準。你接著說：“就是您收藏起來不花的錢，它們本來可以用來購買空調。讓您度過一個涼爽的夏天。”懸念的設定需要你認真地體會產品的獨特性和客戶的消費心理，這需要花費一些心思。
另外，還要強調的是喚起客戶的好奇心雖然非常的重要，但是不要純粹為了喚起好奇心說一些不著邊際的胡話。如果你的懸念設定的不夠合理，就會讓客戶感到自己被戲弄了，有一種不被尊重的感受。懸念的問題也不要設定的太多，客戶沒有閑工夫和你瞎猜。如果客戶厭煩了沒完沒了的嘮叨，你就失去了所有的機會。隻要你發現客戶的注意力已經轉移到了你的身上，你就應該快速地進入正題。所以，引起客戶好奇心的話，應該神秘地說，但要說得及時準確。
總之，你製造一些懸念，引起客戶的好奇，然後再順水推舟地介紹下去。客戶往往會因為你的那一番饒有興趣的話語和動作而被吸引，你才有說話的機會，這便是客戶了解你和你的產品的開始。