趙剛的一位同事在公司辦公室的走廊與他不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老趙，好不容易終於碰上你了。我有一個問題，一直想向你請示一下該怎麼辦，你幫幫我吧！”接下來，這位同事如此這般將問題說了一番。盡管當時趙剛有事在身，但還是不好意思讓這位同事對自己失望。趙剛非常認真地聽著，可實際上自己是心急如焚，因為他也有很重要的事務要處理……
幾分鍾後，趙剛看了看手表：“噢，不好意思，我現在正有急事處理。這個問題，看來我一時半會兒答複不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回複好不好？”他趕忙離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，同事如約打來電話：“老趙，前兩天和你商量的問題，你考慮得怎麼樣了？”忙亂中，趙剛想了一下，才記起同事講的是哪一件事。“哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎？”同事非常體諒地說：“沒有問題，沒有問題。”
一周之後，趙剛又接到了同事的電話。不等他開口，趙剛自己已經感到歉意，並再一次請求同事“寬限”幾天……
此刻，趙剛似乎有些焦頭爛額，因為現在他的內心已滿是內疚，後悔當初沒有直接拒絕對方的請求，讓自己陷於被動當中。
麵對那些你無法做到，或者不合理的請求，就應該大膽地說出“不”字。如果你打算拒絕，就要堅決地表達。比如：“感謝你看得起我，但現在不方便”或“對不起，我不能幫忙”。你不需要過分道歉，你什麼也沒有做錯。記住，你不需允許就能拒絕。你有拒絕的權利，就像是他們有權要求幫助。
學會巧妙地拒絕別人是一件不太容易的事情，你應該給自己一些時間。你先要打破自己愛說“是”的習慣，給自己一些思考的時間，然後說出你的選擇。你選擇拒絕時，要讓對方明白，你不是排斥他，你隻是拒絕他的請求。
實際上，就拒絕行為的雙方來說，主動采取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，這種有利不光是對自己有利，也是為對方考慮。因為答應就要求采用合適的方法和相應技巧，但如果你沒有很好地完成，就容易造成對對方的傷害，引發怨恨和不滿，甚至導致人際關係的破裂，引起各種難解的糾紛，使自己陷入非常被動的麻煩境地中。你可以換位思考一下，你滿懷希望去請求別人幫助，結果事情沒有辦成，還浪費你的時間，這比當麵被拒絕更加讓人憤怒。對於自己無法完成的請求，你應該自信十足地去向對方解釋，態度明確而委婉地表達自己的觀點，不要給交往雙方都造成心理上無法彌合的縫隙。