無論人們想要成就任何一種事業，都需要具有較好的心理素質。擁有較好的心理素質，對於整日與形形色色的客戶周旋的銷售員來說尤其重要。這是因為銷售人員的心理素質將對其個人的銷售事業產生十分重要的影響。比如，有些銷售人員的心理素質比較好，他們即使多次遭遇過客戶拒絕，也不害怕、不氣餒，而且能夠更加努力地尋找客戶、開發客戶，於是，他們最終就能夠實現更高的銷售業績；而另外一些銷售員的心理素質比較差，他們一旦遭遇客戶拒絕，就會感到無法承受，甚至在還未與客戶溝通之前就已經膽怯後退，那麼，這些人員的銷售業績我們就可想而知了！
談到心理素質與個人事業發展之間的重要關係，大多數人都會予以認同。不過，在談到“心理素質訓練”這個話題時，卻有人提出反對意見。一些人認為每個人的心理素質都是天生的、不可改變的，甚至經常聽到有人這樣評價自己：“我的心理素質太差，注定了不會成就大事。”其實，人們的心理素質是可以通過適當的方式加以訓練的，通過一定的訓練和培養，心理素質可以得到改善和提升。
心理學研究認為，所謂的心理素質訓練是指通過各種手段有意識地對人們的心理過程和個性特征施加影響，使人們學會調整自己心理狀態的各種方法，為更好地參加各種活動做好心理準備的訓練過程。
心理素質訓練概括起來主要有三類：心理品質訓練、心理調節訓練和心理控製訓練。這些訓練的作用主要在於使人們的心理過程和個性心理特征更快地得到發展，使人們在生活、工作及其他各類活動中表現出最佳心理狀態。對於從事銷售工作的人們來說，進行心理素質訓練的目的就是使人們在銷售過程中表現出良好的心理狀態，並且在良好心理狀態的作用下，較好地完成銷售任務。
本書根據銷售人員特定的工作類別，從自信心、勇敢心、責任心、進取心等方麵出發，針對銷售人員的心理品質、心理調節及心理控製三方麵的訓練進行了科學的闡述。在充分吸收眾多心理學家研究理論的基礎上，本書還從很多專業銷售人員那裏獲得了大量的實際案例及實戰技巧。因此，可以說本書是集先進理論與實踐經驗於一身的優秀讀本，其對於銷售人員提升自身心理素質、提高銷售業績來說具有很強的指導作用，十分值得銷售人員一讀。
總而言之，心理素質的好壞對於人們的生活和工作都會產生重要影響。對於銷售人員來說，心理素質的好壞往往是其事業發展的關鍵因素。作為一名致力於事業發展的銷售人員，應該相信每一個人的心理素質都是可以通過恰當的訓練得以提升的。當我們的心理素質得到切實提升的時候，就會發現，自己的事業已然展現出一番新氣象了。
編著者2007年11月20日