（四）寬容隱忍，理解對方
出現翻臉的局麵可能屬對方有意，但也不排除無心的情況。此時，寬容和理解就顯得尤為重要。以豁達的胸襟容忍對方過失理解其行為，是良好心態和優秀心理素質的體現，關鍵時刻邁出積極主動的一步，在恰當的時機也足以彰顯出你獨特的人格魅力。
美國第七任總統安德魯·傑克遜（1767—1845年）曾經和一個叫本頓的人進行決鬥。本頓一槍擊中了傑克遜的左臂，子彈一直留在裏麵。二十年後，到1832年醫生取出子彈的時候，本頓已經成了傑克遜的熱情支持者。傑克遜建議將子彈歸還本頓，但本頓謝絕接受，說按照美國法律的規定，遺失物或被拋棄物的追索時間為二十年。現在二十年已經過去了，產權發生了轉移，子彈的所有權當屬傑克遜了。而傑克遜說自從上次決鬥到現在還隻有十九年，產權關係沒有發生變化。本頓回答說：“鑒於你對子彈的特別照管，並且一直隨身攜帶，因此，我可以放棄這一年。”
我們從安德魯·傑克遜和本頓的交談中，發現兩人其實都沒有把二十年前的決鬥放在心上。這也使我們更容易理解他們決鬥之後的二十年中，為什麼一個還是另一個的熱情支持者。
人和人之間的交往難免會有些舊怨出現。這些舊怨可能會造成不愉快的人際關係。該怎麼去解決這個問題，上麵的例子提供了一個很好的辦法。
寬恕就是給別人機會，當然，也是給自己機會。“化幹戈為玉帛”是化解矛盾的最佳方式，非常重要。生活在社會中，必然有矛盾和煩惱，如夫妻、鄰裏、同事間不和諧，均會使人出現負麵情緒，甚至產生仇恨。在被別人曲解和傷害時，本能的反應就是報複。然而，報複雖然發泄怒氣，減少心中的負荷而痛快一時，但會激化矛盾。因此，在生活和工作中要避免進入困境，最明智的選擇就是寬容，做到寬容大度，摒棄前嫌，化幹戈為玉帛。
要勇於麵對問題，解決問題，不能逃避，老死不相往來。將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求支持。精誠所至，金石為開，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。
調解矛盾——怎樣勸架才有效
人們在生活中難免會發生各種各樣的矛盾，有時還因矛盾激化而吵架。這時，就很需要旁人及時勸架。
麵對那些憤激的吵架者，怎樣勸架才有效，是要講究點說話藝術的。
（一）要了解情況
盲目勸架，講不到點子上，非但無效，還會引起當事人的反感：“不了解情況，瞎說什麼？”勸架前先側耳細聽，弄清情況再講話，效果就很好。對原因複雜的吵架，要從正麵、側麵盡可能詳盡地把情況摸清，力求把勸架的話說到當事人的心坎上。
（二）要分清主次
吵架雙方有主次之分，勸架不能平均使用力量，對措詞激烈、吵得過分的一方要重點做工作，這樣才比較容易平息糾紛。
（三）要客觀公正
勸架要分清是非，不能無原則地“和稀泥”，不分是非各打五十大板，以為“一隻碗不響，兩隻碗叮當”，籠統地對雙方都做批評，這不能使人心服。
（四）要風趣幽默
吵架時，雙方臉紅脖子粗，氣氛緊張。這時，用一兩句風趣幽默的話，就像清涼油、潤滑劑，可以“降溫”和“放鬆”。
（五）要婉轉批評
人在吵架時火氣大，耳中聽不進勸告。因此，勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言詞，要多用委婉語，注意不觸及當事人的忌諱。一般情況下盡量不用激烈尖銳的語句，免避火上澆油。當然，在特殊情況下，如吵架雙方矛盾白熱化、動起武來時，就要用高聲斷喝，使當事人震驚。
學會示弱——消除他人不滿和嫉妒的妙方
在事業和競爭中為了取勝，當然不可以示弱，但在特定情況下公開承認自己的短處，有意暴露自己某些方麵的弱點，往往是一種有益的社交之道。
示弱可以減少乃至消除不滿或嫉妒。事業上的成功者，生活中的幸運兒，被人嫉妒是客觀存在的。在一時還無法消除這種社會心理之前，用適當的示弱方式可以將其消除到最低限度。
示弱能使處境不如自己的人保持心理平衡，有利於團結周圍的人們。
要使示弱產生積極作用，必須善於選擇示弱的內容。