說話的目的是為了辦事，所以解決具體問題是說話的出發點和落腳點。並且一個人的說話能力，是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件。
近代著名散文家朱自清說：“人生不外言動，除了動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”說話的重要性因此可見一斑。
縱觀中國曆史，因為會說話而成功者比比皆是。蘇秦推行其論，而身配六國相印；諸葛亮舌戰群儒，而使孫劉結為戰略聯盟。“一言以興國，一言以喪邦”，這些都顯示了語言藝術不可思議的魅力和無堅不摧的力量。
追古思今，我們麵對競爭日趨白熱化的現代社會，說話能力顯得尤為重要。不僅在日常的社會交往中，時刻離不開說話，而且在工作和事業的發展中，更少不了好口才的推動。能說話和會說話，已成為現代人必不可少的基本能力，成為成功者不可或缺的素質。
然而在現實生活中學會說話，非常容易；但要學會說讓別人愛聽的話，可不是一件容易的事。在生活中，後者是至關重要的，當然也是不容忽視的。難怪台灣著名成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！”
的確，“說話的力量”是巨大的。在生活中，有些人本領極高，他們精通業務，才思敏捷、學識淵博、文采飛揚，但是就因為不會說話，或者總是說讓人別扭的話，結果總是讓自己活在氣喘籲籲的感覺之中；相反，有些人本領一般，但是就是有一張好嘴，結果做什麼事情都順順利利。這種結論，不是簡單得來的，而是被無數事實證明了的金科玉律。
如何讓說話成為你生活中做事的助推器呢？這其中就涉及一個取與舍的問題——取讓人感覺舒服的話來說，做讓人感覺愉悅的事；舍棄那些讓人尷尬的話，以及讓人揪心的事。當然，這其中有許多技巧需要在實踐中慢慢體會。本書即是以實踐為藍本，經過提煉而列出的說話辦事中的取舍之道，具有極強的實用性。
總之，說話的水平有多高，在一定程度體現出做人做事的水平有多高，從這個意義上說，說話的高手必定也是一個會做人善做事的高手。
編者
2010.4
第一章 說話辦事規則的取舍藝術