那麼，作為老板，你該怎麼做呢？
首先，你得認識到，你所聽到的並不一定是事情的全部，或許隻是表麵現象，或許背後還有不為人知的隱情，你對所發生的事情的了解是有限的（即使親眼見到的也未必就是事實真相），尚不足以據此作出有罪推定，更不要說作出任何決定了。
其次，從第一反應中冷靜下來，排除情緒化的想法。為此，可以散一散步，到各處轉轉，或者在辦公室裏喝杯冰水，做幾下深呼吸。總之，在處理任何事情之前，都必須保持冷靜和理智，不要被情緒所左右所俘虜。
第三，除非有什麼特別的原因不容你不信所聽說的事情（比如公安、工商等等），都得先在心裏從有利於屬下的方麵提出質疑：“他（或她）有可能做這種情嗎？”，也許你得學會站屬下的角度，設想一下可能發生的情況。這樣做的目的，是為進一步了解情況弄清事實真相打下基礎，也可能幫助你盡快地冷靜下來。
然後，再與那位屬下見麵，告訴他你所聽說的事情，然後讓他陳述事情的原委和理由。仔細傾聽，認真思考，提出問題，逐步弄清真相。既不要輕信或簡單地接受他（或她）的解釋（或許是在找借口開托，或者與事實真相相差甚遠，尤其是那些主觀猜測更不可信），也不要讓他覺得你在對他進行誘供或逼供。
當然了，如果你對事情仍然沒有一個清晰的概念，或者覺得心裏仍不踏實，或者有必要的話，也可以多方了解一下，以獲取更多的事實。這樣，你就能大體上比較冷靜地處理所麵臨的問題和情部況了。
在現實生活中，諸如此類不由分說，就給屬下當頭一記大悶棍的老板實在是太多了，原本很優秀很能幹的屬下因此而感委屈失去工作動力，甚至憤而辭職的事情也很常見。
不管你是資深老板，還是正準備成為老板的老板，或者經曆過些許事情的普通人，不妨以你們的人生經曆驗證一下下麵這條，在老板身上出現頻率最高的一行文字：
在尚未了解全部事實真相，有確證的情況下，貿然采取行動！
想一想，是不是很傻？是不是可以說是最嚴重的錯誤之一？
是的，每個人在遭遇危困時，都會下意識地想方設法保全自己，為此，麵對質詢，人們會竭力辯解，開托罪責，掩蓋事實，找借口，說謊等等，而且壓力越大、恐懼越甚，越會如此這般。隻有當人們心平氣和、心情輕鬆時，才越是容易實話實說。
請不要否認，越是在一個高壓氣氛下運行良好（隻是看起來如此）的組織中，最初得到的信息往往就越容易失真（欠缺關鍵事實），老板也就越是容易依據這種不完整的信息輕舉妄動，所作出的決定也越是錯誤百出。
當然，這並不是說，做老板的不能嚴格要求和對待自己的員工，也不是讓你忙於分析，在把握了確切證據以後仍然不作決斷。我隻是強調，你應該作出明智的決定——為此應該了解必要的事實。
批評使人變得聰明？
也許對那些最忠實、最會提建議的員工來說，我的這個論點也許是個十分不幸的重大打擊——使人變得（或顯得）聰明的一個最好的方法就是對別人的想法進行批判，這一對他人智力成果的否定、奚落有常是老板對員工進行遊戲的主要部分。
在學術空氣自由的大學裏，這種行動不僅不會產生什麼負作用，反而還會激發思想，所以，基本來說是無害而有異的。但是這種情形竟然經常在公司內也時有發生，尤其是當一位老板經常抨擊屬下時，就不得不令人驚訝了。
在我曾接觸過的某大型民營機構中，任何一位員工要想引起別人的注意（尤其是當老板在場時），最簡單易行的方法就是——對他人意見進行抨擊，而且老板也經常采取這種方法，通過批評屬下而使自己在員工中樹立威信。
或者作小人想，我能理解一位員工以打壓同僚的方式，為自己提升地位創造機會。但是，老板這麼做，我就覺得自己的智力不夠用了。
通過批評別人而使自己顯得更加聰明——盡管我不知道它到底出自何典何人，也許是從語言誕生之時起就一直伴隨人類左右吧，要不然，人為什麼總是津津樂道於對別人提出批評呢？包括我自己。
哈佛大學商學院的特裏莎·安貝爾教授在她的一本名為《卓越與殘酷》一書中寫道：一本書出版之後，持批評意見的書評者也許不太討人喜歡，但與那些對該書持肯定態度的人相比，往往會被人們認為更聰明、更能幹、更專業。所以她從中得出一個結論：
批評使人顯得博學，樂從使人顯得浮淺（真理的諷刺）！