正文 第36章 溝通的能力(2 / 3)

克服當眾說話的恐懼,對於我們做任何事情都會有極大的潛移默化的功效。那些接受這項挑戰的人,會發現自己人品日佳,會發現戰勝當眾說話的恐懼,已使他們脫胎換骨,進入更豐富、更圓滿的人生。他們覺察到,自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮,從前可能會失敗的事,現在卻成功了。也能夠從當眾說話中獲得信心,從而滿懷信心地麵對每一天。表現出信心十足,你將能以必勝的信心迎戰生活裏的難題和困擾。即使曾是糾結難解的窘況,也可以變成生活中增添情趣的愉快挑戰。

2擴大知識

知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經驗的總和,是說話者能夠很好地以言辭實現人際溝通交流的源泉。有的人之所以有高說話水平,究其根本原因,就在於平日豐厚的知識積累。胸有成竹,厚積薄發;積之愈深,言之愈佳。對交談者來說,知識應當是多方麵的。對不同的人,有不同的知識要求;不同的人,對知識的把握程度也不相同。作為交談者,應當掌握如下知識。

a處世知識。

每一個人都是社會生活中的一分子,與社會生活中的各種關係必然有牽連。要想使自己的言語達到彼此交流溝通的目的,就必須掌握交際應酬的起碼知識。這樣,才能說出與當時的情境適宜的言辭。如果不懂得這些知識,在交際過程中,就會因某一細微疏忽講錯話而造成不良後果,導致交際失敗。處世知識大都是日常生活中的,諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打電話、問候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪,等等。所有這些,都各有一套成文或不成文的習慣說法。而這種說法,一般都是自然形成或約定俗成,無須去特別地學習、鑽研。隻要不脫離社會生活,耳濡目染,即可把握。若想提高說話水平,就必須積極投入社會生活,根據不同的需要,選擇恰當的適應社會生活需要的處世言辭。隻要掌握文明、禮貌、得體、合適的原則即可。

b世事知識。

世事知識指的是社會生活中方方麵麵的常識、經驗、教訓、風土、人情、習俗、掌故等。這種知識是一種客觀存在,一般不需潛心去學。隻要不脫離社會生活,在實踐中都會逐步體會、感悟得到。人們要想豐富自己的語言修養,實現與人溝通交流的目的,必須具備這類知識。曹雪芹就認為:“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”一個不諳世事的人,所發言辭要麼製造笑話,要麼釀成苦酒。世事知識是在社會實踐中獲得的,但有時對某些世事知識,人們卻沒有實踐的機會或可能。比如你從甲地到乙地,對甲地的世事知識,你可能具備,而對乙地的,你可能就不具備了。但你卻不能沒有言辭的表達。怎麼辦呢?這就得學、得問。孔子有言:“敏而好學,不恥下問。”我國曆來也有“入鄉隨俗”之說,到哪個地方,就要了解哪個地方的世事。這樣才能產生良好的交際效果。照搬甲地的世事或不顧乙地的世事,都會自討苦吃。

c文化知識。

文化知識是人類在社會曆史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。諸如天文、地理、曆史、文學、藝術、哲學、經濟、法律等。這些知識常體現為成語、典故、佳作、名言、警句之類。它能陶冶情操、提高修養、開闊視野,從而使表達者的言辭更具感染力、說服力、吸引力。這類知識的獲得,要靠孜孜不倦的學習。隻有不斷的學習汲取,言辭的表達才會有不竭的生命力。正如朱熹所言:“問渠哪得清如許,為有源頭活水來。”

d專業知識。

社會上各行各業都有專門的知識,一個人處在哪個行業,從事什麼工作,就應當具備本行業、本專業的知識。才可以在人際交流中顯現自身特色,發揮自己的優勢。專業知識的獲得,一是靠學習,二是靠實踐。社會在發展,知識在更新,即使原來專業知識基礎很好,在新的形勢下,也會產生新的盲點。如果不認真學習,既不利於自己的工作,更不利於本行業言語的交際。

3多加練習

你之所以害怕當眾說話,隻是你不習慣當眾說話。對大多數人而言,當眾說話是一個未知數,結果不免滿心焦慮、恐懼。就好比一個人不下水,便學不會遊泳一樣,你可以把有關講話的著作都讀遍,卻依舊開不了口。要使這種情境變得單純而輕鬆,全靠多實踐。你會發現,像很多人一樣,隻要獲得第一次的成功經驗做後盾,當眾說話就可以不再是種痛苦,而是一種快樂。蕭伯納正是通過多實踐而取得成功的。當蕭伯納被詢問他是如何學會當眾演說時,他答道:“我是以自己學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁讓自己出醜,直到我習以為常。”年輕時,蕭伯納是一個性格內向、膽怯的人,他常常在堤壩上走上20分鍾或更多的時間,最後才壯起膽子去敲人屋門。他承認:“很少有人像我這般為著單純的膽怯而痛苦,或極度地為它感到羞恥。”後來,他無意間用了最好、最快、最有把握的方法來克服羞怯、擔心和恐懼。他決心把弱點變成自己最強勁的資產。他加入了一個辯論學會。每有公眾討論的聚會,他必定參加。蕭伯納全心投入社會主義運動,並為該運動講演。結果,他把自己變成了20世紀最具信心、最出色的演說家之一。