很多人常常遭遇這樣的困惑：對於必須拒絕的事，究竟該如何說不呢？其實，隻要有點勇氣和智慧，你就能夠輕鬆過關了。
人與人的交往呈現複雜多變的各種形式，能夠如魚得水般地、應對自如地處理好這些複雜多變的人際交往形式的人，似乎屈指可數，這也正說明了處理好人際關係的不易。常常有一些不知如何應對的情況出現在我們身邊，其中最令人感到頭疼的情況就是拒絕對方的請求。
麵對需要拒絕的要求時，最難拿捏的是既不能隨便地答應、又無法直接地說“不”。常答應請托的人往往得到許多相當正麵的評價，所以有些人認為，如果拒絕別人的請求，恐易對自我聲望產生負麵的影響。於是，拒絕與否在取舍之間便難以決斷。如此一來，原本幫忙的能力不夠，卻又勉強答應，結果發生後悔的情形就相當常見了。
事實上，那些考慮個人形象會因拒絕別人遭受影響的理由，往往是一種借口，由於自己意誌不堅定，而勉強答應別人要求的例子屢見不鮮。這些意誌不堅定的人，通常認為斷然拒絕對方的要求，未免顯得太過無禮。而若是在答應後又覺得不對，且又力不從心難以履行諾言時，再轉變語氣拒絕對方，顯然已經晚了。因為，等無法做到允諾的事情，再予以拒絕，給人的印象更糟。甚至需要付出成倍的代價去彌補損失或兌現承諾。如果這件事隻限於個人的煩惱，還稱得上不幸中的萬幸，若因此事而與要求請托的對方發生不愉快，演變成雙方人際關係上的矛盾與衝突，就更加糟糕了。
一開始即斬釘截鐵地說“不”，委實無情，然而，不要因此而放棄拒絕的權利，畢竟，力不從心的事終究還是辦不到。先把這一點想清楚，然後及早設法向對方懇切地說明，這樣，才是真正的交往之道。
也許這樣一來，請求你的人可能會短期內表現出失望和不滿，但總比中途反悔要好多了。所以在考慮答應對方的請求前，應先仔細檢驗自己是否力所能及；如果答案是否定的，不妨想想，一旦失約後對方對自己所產生的不信任感會更強大。既然很難做到，何不鼓起勇氣拒絕。
拒絕別人的請求，絕不是一件丟臉的事情，所以無須感到害羞。最重要的是能明明白白地將不能承諾的原因說明，以消除對方可能產生的誤會。至於對方有何反應或想法，就看他的為人如何了。不過你決斷與明智的拒絕態度必然會受到某種程度的肯定。
倘若你既具備了拒絕的勇氣，又有替對方設想的善意，那麼你就已經掌握了拒絕的藝術和訣竅了。
如何為對方設想呢？譬如，自己幫不上忙的事，也許自己所認識的人有這個能力。此時不妨運用自己的關係網絡為對方鋪路。如果成功的話，對方必定會對你感恩戴德，即使失敗了，對方亦會自覺不該過分強人所難，也同樣會有感於你的誠意。