民營開發區在南郊，火葬場在西郊，派出所連個車都沒派，就輕飄飄的打了個電話通知家屬去領骨灰就把這事兒給了了。
王大媽失魂落魄的捧著老頭子和戴甜甜兩個人的骨灰盒跪在火葬場門口嚎啕大哭，兩個於心不忍的工人看不下去了才找了車帶著她把骨灰送到公墓暫時寄存。
人死不能複生，現實的問題就擺在眼前，老頭子意外死亡沒有一個單位或者一個人給她一個交代；老鄰居們都來了，你一言他一語的幫著出主意。有的說該找廠子要喪葬費、有的說該找政府要撫恤金、還有人說你們那門麵有保險該找保險公司讓他們賠錢，千頭萬緒的亂成一團麻。
二修廠早已破產，找到居委會根據國家文件需要王大媽提供死亡證明，這時候大家才想起來該去派出所。
結果派出所幹的更絕，他們竟然說不知道這個事情！王大媽她們大鬧派出所，出來個領導模樣的警察問清楚了來意信誓旦旦的保證說真不知道有這個事情，要不這樣馬上派人去現場，隻要確定了死者馬上就展開調查。
王大媽傻眼了，老頭子都火化了，骨頭都燒成灰了現在他們要看死者？！那個警察拿出來報案流程解釋說你這個隻能先報失蹤，等報案後72個小時再立案，立案後兩年還不能找到人，才能開死亡證明！
這是什麼道理！天底下哪有這樣的事情！警察連哄帶騙帶恐嚇的把一幹子二修廠家屬給攆了出去，這時候大家才覺得這個事兒不對味。人多力量大，多方打聽很快就找到了目擊者，這下才恍然大悟！那個禍害戴甜甜的王八蛋又找來了，老頭子和姑娘就是他殺的！殺完了人還有人幫他放火，明明是命案硬是給弄成了意外...
王大媽病倒了，人還躺在病床上，大家夥兒還在義憤填膺工商局就找上門來，說是超市失火是因為安全隱患，由經營者承擔全部責任，所有費用共計7萬多元務必於下周前繳清...
工商局的讓大夥兒給打了出去，王大媽掙紮著出了院，回家撕了張床單買了紅油漆用毛筆寫上“傷天害理，天理不容，無處申冤，官逼民反”幾個大字做成橫幅第二天就在金山街派出所門口拉起了橫幅跪在門口大聲喊著有冤情要報案。
派出所的領導遲遲不敢露麵，此時圍觀的群眾已經上百，這才無奈的派了個民警連哄帶騙的都不能把王大媽給弄走，隻好把人請了進去，結果一聽王大媽要控告趙林的兒子趙寶川殺人放火直接就把她給晾在了那兒。
王大媽左等右等等不來人，在派出所苦苦等候了好幾個小時眼看警察都下班了，這才鬧將起來。剛鬧了幾句竟被民警給關了起來，理由是非法攻擊公安機關！這一關就是一夜，第二天一早才把王大媽像轟蒼蠅一般給攆了出去，一個警察惡聲惡氣的威脅她說：“你口口聲聲的說你丈夫和你們請的小工讓人給殺了，你有證據麼？你非說他死了，我們連死者都沒見著怎麼查案？警告你再敢來無理取鬧就拘留你！”
上天無路，入地無門，法律知識有限的王大媽想到了上訪。可她一個無依無靠的女人又有誰來給她做主呢？第一次去開發區政府說明來意，人家禮貌的接待了她，說清楚國家的政策法規後讓她回去找街道或者社區開個證明再來，另外關於她說的兒子是現役軍人的事情人家也很重視，讓王大媽給兒子打電話，讓他們部隊再開份證明材料這樣更有把握。
天真的王大媽傻乎乎的回家了，要找兒子卻發現找不到。之前留過一個電話號碼打過去人家挺熱情，說是王誌偉的老連隊，他現在已經不在這兒了。王大媽追問兒子現在去哪了？對方說那是個高度保密的單位他們也不知道具體情況，接線員友好的詢問王大媽是否有什麼急事，他可以代為聯絡。
本來這個時候如果王大媽把這事兒原原本本的告訴王誌偉的老連隊，哪怕是哭訴一番結果也會不一樣。隨著我軍現代化部隊建設的高速發展步伐，對現役軍人的家屬的政策也迅速完善。現役軍人家屬受法律保護，根據《中華人民共和國防法》、《擁軍優屬工作若幹規定》等有關文件精神規定，王誌偉一家遭到了不平等待遇，部隊是絕對不會坐視不理，也是一定會追查到底的！這事兒甚至都不用捅到部隊，隻要告訴擁軍辦的領導，可能事情都不會走向最後那一步...
可偏偏王大媽認為家醜不可外揚，尤其擔心影響兒子的前途，她不敢把這事兒告訴部隊上...