在電子商務中從B2B到B2C的架構延展功能分析
經濟研究
作者：宋協棟
【摘要】在電子商務市場上，從B2B向B2C轉移是必然的趨勢，如何進行品牌決策，開展架構延展，將是企業品牌在B2C中成敗的關鍵。
【關鍵詞】B2B；B2C；架構
進入二十一世紀以來，我國的電子商務市場日趨飽和，品牌不斷增多，網絡建設模式日漸豐富，各電子商務企業間的競爭也越發的激烈，隨著人們網上交易的接納程度直來越高，新的一些網絡上的市場開始催生出來，各企業會希望自己的品牌能及時有效的延伸至新的市場，而在中國數量高達13億購買力逐年以雙位百分比提升的大眾消費者，是所有品牌、特別是不曾企及的B2B（Business to business）品牌渴望能延伸到並能掌握的藍海。
而在這其中，品牌構架的決策將是至關重要的。
當一個企業產品從B2B領域開始慢慢延展到B2C領域中時，其品牌架構的作用將會是極為重要的。並且，其對普通客戶的銷集影響力也遠勝於其他的一些因素。近幾年，不少企業為探索成功的銷售模式甚至會去向一些品牌谘詢機構尋求幫助。谘詢機構分析：這些企業在普遍在傳統電子商務領域的業績尚可，但考慮到企業的長期發展希望從B2B進入到B2C領域，他們普遍在決策之前最關心的一個品牌策略問題是：未來人B2C品牌和現有人B2B品牌兩者之間的關係該如何梳理和引導？
一、品牌架構的幾類主要模式
企業的品牌架構堪比作電子商務營銷戰略的臉麵，因為它自始至終皆應該與一個公司的網上營銷戰略相匹配，並為之提供較好的技術、政策上的配合。如今，最常見的品牌架構模式分為三種：統一架構、獨立架構和混合架構。
這三種模式都是成功的，從本質上講不存在某種方式必定好於另一種的結論，剝離企業特點僅關注架構自身在研究上意義不大，針對品牌相從B2B延伸至B2C領域，我們應該研究和關注的是如何在B2B和B2C之間相互起到幫助和互補作用，使得兩個品牌都有正向的品牌資產積累。很顯然，大多數的企業選擇了統一品牌架構的方式來處理B2C品牌，那麼作為企業的管理者，在做出合理的架構選擇前需考慮哪些影響因子呢？
二、認真分析B2C與B2B在行業的具體不同
首先，在行業營銷方麵，傳統企業通常競爭對手較少，在電子商務平台上，隻需依靠 一類核心產品，或借助特定社會資源的幫助就很容易占據大量的網上市場，企業甚至可以僅僅依賴幾個重要的大客戶就可以保障基本生存，其銷售利潤額度也是不薄；而進入B2C領域後，企業發現他們中大多麵臨著來自各個層次、多個領域的複雜競爭，企業的核心競爭力也變得越來越多樣化， 專利和技術並不是企業生存的必需品，但卻需要依賴網絡上數以千萬計的普通用戶來保持企業的綜合盈利，以及長期發展。
其次，在企業決策方麵。通常而言，做B2B營銷涉及到多個業務部門的協調配合，往往需要多達十幾個決策點，商家從了解客戶的購物需求到最後產品交付有時隻需數天，便有時也可能需要數個月漫長時間。而一件電子商品從在網絡商家的展台中到網絡消費者手中，卻可能隻需幾分鍾的時間而已。分析個中因由，理性需求基本主導了B2B的決策力，以能解決具體問題為主要關鍵點，企業經營者的決策往往需要切中要點，其後果甚至會直接影響到企業的長久生命力，所以理性分析與決斷最重要。與之相比較而言，在B2C中，則多以一些更具感性的內容和內涵來打動消費者，“衝動消費”是B2C的一個重要特點，銷費者往往隻憑一時的喜好就下達訂單，所以B2C中企業品牌的作用遠遠超過了B2B的決策過程。此外，因為決策時間的不同，從根本上決定了B2C的客戶比B2B流失的可能性更大，為此，B2C中往往需要時刻關注客戶的滿意度，維持客戶的感性消費。