（三）精確計量各責任中心、條線和大類產品成本，為成本管理分析和考核激勵奠定基礎
商業銀行經營的成本發生於經營管理的全過程。落實成本責任，首先要回答的是“應該由誰承擔”、“承擔多少”的問題。成本核算與分攤是全麵成本管理的重要環節和衡量條線績效的重要組成部分，隻有精確地核算各責任中心成本，才能對各責任中心成本控製能力、盈利能力等做出準確的判斷。所以，推進全麵成本管理應該精確計量各責任中心、經營條線和大類產品成本，為成本管理分析和考核激勵奠定基礎。
（四）建立成本控製考核激勵機製和分析機製
強化全麵成本管理，必須要落實到“責任”二字。隻有明確責任意識，將權、責、利有機地結合在一起，將成本控製的責任分解到每一個環節，建立有效的激勵約束機製，使各責任中心圍繞各自的經營活動，主動實施自我控製，形成良性循環。要落實全麵成本管理責任製：首先，需要明確責任主體，劃分為責任中心和彙總責任中心，使責任主體明確；其次，需要明確責任主體的責任範圍，劃分全麵成本管理責任範圍是全麵成本管理的重點和難點，通過製定標準成本和全麵成本預算後，各責任主體和責任範圍將會清晰明確；然後，需要建立成本控製考核激勵機製，將成本管理責任製落到實處，成本控製較好地責任中心能夠獲得相應激勵。
三、關於成本管理的具體建議
（一）增加電子銀行投入，節約交易成本和機會成本
電子銀行業務具有不受時間和空間限製的特點，通過電子銀行可以24小時在任何地方獲得非現金金融服務，一方麵可以滿足客戶對金融服務的需求，另外一方麵可以通過電子銀行交易增加銀行收入，同時電子銀行具有交易成本低的特點。所以，建議在費用配置方麵加大對電子銀行業務發展的投入，引導客戶消費習慣，從而替代銀行部分櫃麵業務和拓展銀行市場占有率。
（二）根據不同崗位需求優化人力資源配置，降低人力費用成本和機會成本
人力資源是企業競爭力的核心，人力費用成本在銀行成本支出中占有比較大的比重，建議從三個方麵優化人力資源配置：一是櫃台操作人員使用形象氣質較好、操作能力強的大專、中專生，在滿足崗位工作的同時具有引進成本較低的特點；二是建立技術過硬的專業技術團隊和卓越的管理團隊，合理界定專業技術人才和管理人員待遇，避免人才流失帶來的機會成本。
（三）在不降低價值創造和基礎運營的基礎上優化流程，減少和杜絕不必要的成本列支
成本信息的歸集、分配和計算要依托流程，成本控製和成本降低要依托流程，成本管理對戰略的支持也要依托流程。最根本的，是因為成本是在流程中產生的。可見，流程優化是全麵成本管理能力優化的關鍵，所以全麵成本管理需要不斷優化流程，去掉不必要的成本列支，達到最終節約成本的目的。
（四）重視機會成本管理，利用成本杠杆支持戰略和業務發展
由於成本支出具有多樣性特點，相同的成本列支可能帶來不同的利益流入，這就是不同列支方式的機會成本，所以在成本預算時需要對各種事項進行比較分析，使成本配置實現帕累托最優。在成本列支時，不能單純衡量目前付出了多少成本，更重要的是要衡量單位成本支出後在未來能夠帶來多少收益，對未來帶來收益更多的成本需要加大投入。考慮項目投入未來帶來的收入和假設未來重新投入的機會成本。
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責任編輯：楊再梅