（三）穩定效應
經濟的發展並不是一帆風順，一路平坦，經濟出現波動勢必會對企業產生影響，更有甚者，很多企業在經濟危機中一敗塗地。而事實證明，在經濟出現低迷時，擁有品牌的企業受到的衝擊較小，可以安全地度過經濟危險期。品牌的穩定作用還表現在企業內部，品牌可以穩定軍心，能夠使內部人、才、物等不輕易的流走。
二、劉備：以顧客為關注焦點
劉備的政治理念是：得民心者得天下。因此，劉備在其管轄範圍內，體察民情，輕徭薄稅，深受一方百姓的愛戴。劉備投靠荊州劉表時，劉表病死後，曹操引軍來襲，劉表次子劉琮開城投降。劉備頑強抵抗，但自知城池難以堅守，故在諸葛亮做好部署之後，準備引軍投奔江夏劉琦。大軍出動之前，劉備將錢糧散於城中百姓，但竟有多數百姓執意要追隨劉備遷徙到江夏，因為在百姓看來，隻要跟著劉皇叔就會有好日子過。劉備深受感動，決定由軍隊護送百姓，一起逃往江夏。曹操大軍近在咫尺，當時已是萬分凶險，稍不留神就全軍覆沒，因此諸葛亮極力反對這個做法。對諸葛亮言聽計從的劉備在這個問題上卻堅決的否決了諸葛亮，誓要與百姓共存亡，帶領著浩大的隊伍奔往江夏。敵軍曹操就在後方，幸而劉琦及時接應，才免於大難。
對於劉備是得民心者得天下，對於現在企業則是得顧客者得天下。劉備之所以終成大業，就在於他始終堅持“以消費者為關注焦點，努力做到讓消費者滿意”，現在企業想要在市場占有一席之地，亦要如此。
從理論上看，供方企業都是相對於顧客而存在的，企業依存於顧客。企業以誰為關注焦點是個原則問題。關注焦點的不同會導致經營管理效果的不同和企業命運的不同，直接影響企業的生存與發展。是否以顧客為關注焦點，直接影響企業的經營哲學、價值觀念、方針目標和企業文化。顧客是企業的價值根基，企業的經營哲學、價值觀念、方針目標和企業文化等，如果離開以顧客為關注焦點的價值根基，企業就難以長期發展：“以顧客為關注焦點”的本質是理解並努力滿足顧客的要求，積極超越顧客的期望。
從實踐上看，凡是以顧客為關注焦點的企業大都取得了長足發展，而不能以顧客為關注焦點的企業往往是短命的，這樣的例子不勝枚舉。企業的生產經營實踐活動，是以識別和理解顧客的需要為始點，以滿足顧客的需要為終點，周而複始地循環運作。始終關注顧客需要並及時加以滿足，就能使企業及時抓住市場機遇，做出快速而靈活的反應，從而提高市場占有率，增加收入，提高經濟效益。始終滿足顧客要求，可以提高顧客對企業的忠誠度，從而保持老顧客、吸引新顧客，使業務活動能重複進行下去，而不致蕭條。企業生產的產品能否實現“驚險一跳”、實現其價值的最終決定者是顧客。可見，顧客是企業的上帝，是企業的衣食父母，是企業生存和發展的土壤。離開顧客任何企業都將無法生存下去，也沒有生存的意義。
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