今天，你傾聽了嗎？
這是一個缺乏傾聽的時代，因為，誰都願意說。
經曆這本書的編譯，對於我，是一種洗禮。我曾認為傾聽是一件再簡單、容易、自然不過的事情，就如同我們每天呼吸一樣，但現在知道了這種想法是多麼的天真，其實我們中的很多人並不擅長傾聽。不會傾聽的原因有很多，但歸根結底在於我們並不想傾聽，我們不想了解對方真正的想法，我們更不關心別人的生活，甚至於傾聽的唯一目的變成如何使自己說得更好。於是，在這樣一個隻關注說話的年代，傾聽顯得尤為珍貴。
何謂傾聽？很多時候我們早已習慣把傾聽視作一種被動行為，喜歡坐著什麼也不做，而讓說話者獨自承擔使溝通順利進行的責任。我們經常做的事就是不承認自己可憐的傾聽能力，而隻會說，“哦，他講話太無聊了”或者“一個多沒價值的話題啊”，從而把自己作為傾聽者的責任撇得一幹二淨。而本書反複強調的一個核心理念就是傾聽是一種主動積極的行為，它要承擔溝通過程中至少５１％的責任，這樣一份責任需要傾聽者投入積極的、動態的、互動的溝通過程當中，同時要善於運用各種傾聽技巧，從而達到理想的傾聽效果。這一觀念顛覆了以往人們對傾聽的認識，那就是，傾聽是一個雙向互動的積極參與的並對溝通結果負責的過程，因此，傾聽者應該是一個負責任的交流者。
貫穿在這樣一種強大的理念下，作者開始努力尋找我們這個社會中各類傾聽角色的典範，他們中既有個人角色的典範如父母、配偶與朋友；更有職業角色的典範如教師、醫生、警察以及政府官員等。但遺憾的是，我們發現，真正的傾聽已經離我們越來越遠……每當我靠近這本書，我越被吸引，越感到傾聽的匱乏，也就越感到有效傾聽的重要性。本書用大量翔實的例子，生動證明了現實生活中無效傾聽導致的種種損失，小到合作關係破裂，大至航空飛機失事，這些事情真實地發生在我們的身邊，周而複始，持續上演。每天隻要我一進入這本書的編譯狀態，我就會不停地問自己一個問題：“今天，到底誰在傾聽？”
這也正是本書特別吸引我的地方，這是一個探索的過程，與其說它是一部結構清晰、邏輯完善的教材，還不如說它更像是在講述一個個探索人們心靈奧秘的傾聽故事，在這些故事中，我們可以了解什麼是真正的傾聽、如何理解與提高傾聽技巧，在每一種傾聽類型中（辨別性傾聽、理解性傾聽、治療性傾聽、批判性傾聽、欣賞性傾聽）如何理解傾聽者的角色與功能等。隨著閱讀的不斷深入，傾聽者的形象越來越清晰，我們越來越發現，要做一個真正的傾聽者，難度非常大。
當然，為了更好地結合中國國情，我們刪減了部分實例，同時增加了中國的個案。中國同樣是一個“缺乏聽眾”的國家，雖然我們表現為更像傾聽的樣子：端坐著、沉默、沉思，但是，我們的心不在傾聽。
本書在改編過程中有兩大特點：第一，我們盡可能保持作者原有的敘述風格和語言特色——以個案實例分析為主，穿插前人的研究評論。原書這個特點非常鮮明，通常是先舉一個例子，然後旁征博引來論述作者自己的觀點，夾敘夾議，娓娓道來，有些敘述中還穿插散文詩歌，文字讀來極具浪漫色彩。因此，我們增加的例子盡量在敘述風格上與原書一致。第二，在保留原書主要內容的基礎上對文字作了較大的改動，一方麵保證語言的生動簡練，另一方麵盡量提高理論的思辨深度。該書在個案實例的運用上是非常成功的，但相比較而言，對理論的提煉稍顯欠缺，因此我們的改編在這方麵頗下苦功，增加了傳播學相關理論的論述，使本書更具理性與厚度。
本書的編譯工作非常曲折，曾在接近尾聲的時候因為電腦癱瘓前功盡棄，因此，我們經曆了兩次初譯，在此要特別感謝我的學生們，他們幫我重新收拾了“殘局”，補齊了部分章節的翻譯文稿，他們分別是孫楠楠、項敏琦、吳靜思等。由於他們的翻譯工作比較複雜，既有單獨的章節，又有屬於拾遺補漏型的，所以在這裏就沒有辦法一一列出章節了，尤其是孫楠楠和項敏琦，他們承擔了較多篇幅的修複工作，在此再次感謝！
同時，本書主編張國良教授，他也是我的博士導師，一直以來給我莫大的幫助與支持，還有本書的責任編輯——複旦大學出版社的李婷女士，她對本書的修改使之增色不少，以及複旦大學出版社的章永宏先生，沒有他鍥而不舍向我催稿的精神，就不會有今天這本書的誕生，他們都對《傾聽的藝術》中文版的麵世作出貢獻，在此一並感謝。
最後，當我們合上書，能否問一下自己：今天，我傾聽了嗎？
吳紅雨
２０１０年５月於杭州