正文 第21章 設定你的核心競爭力(2 / 2)

沃爾瑪正是基於“讓顧客滿意”的經營理念,借助供應鏈管理建立起卓越的核心競爭力,進而發展成為最大的零售企業,那麼我們可以從哪些方麵建立自己的核心競爭力呢?

構建企業的核心競爭力可以從不同的方麵進行考慮,例如沃爾瑪就是依靠供應鏈管理實現消費者利益最大化,從而獲得自己的核心競爭力。不過不管怎樣都需要首先對所屬市場進行分析。如果市場把握不準,就會給企業帶來很大的危機。

20世紀50年代,王安電腦公司曾經紅火一時,最後卻倒閉了,其中一個主要原因就是當年的王安對市場的評估出現了戰略性的錯誤,當時王安認為在未來的三五年內國際電腦市場會以小型機和中型機為基礎,而不是家庭PC機,然而事實恰恰相反,家庭電腦成為了電腦市場的主流。由於對市場的理解出現了錯誤,公司的戰略也隨之出現偏差,而競爭對手卻把握住了時機,所以王安電腦公司被擠出了市場。

在分析市場的基礎上,采用什麼樣的策略建立核心競爭力可以不同的選擇,例如可以考慮差異化的競爭。

當年的海爾在其他企業大打價格戰的時候,海爾卻強調服務。有一個老太太購買了海爾空調,送貨的人利用送貨的時機把空調給偷走了,本來空調已售出,按照中國的慣例,貨物出門,概不負責,海爾不需承擔責任,但是海爾主動賠償老太太一部空調,專門派人送去,並由此引發了“無搬運運動”,即客戶購買海爾的產品,海爾主動送貨。海爾的電視、冰箱、空調等產品品質可能都算不上最頂級,但是它的服務創新意識、差異化精神是最好的,客戶購買海爾的產品正是看重這一點。

除此之外,還可以采用標杆競爭。也就是找到自己與競爭對手的的差距,然後在超越對手的時候設立標杆,每次跳過一個標杆,再設新的標杆,這樣不斷督促自己進步。

比如惠普當年不如它的主要競爭對手—日本的一家公司,於是該公司就派人去日本公司學習,回來後對此總結:該公司一共有147個地方做得不如對方,於是公司把這147個點分為若幹部分,包括研發、生產、品控、銷售等,在每個大模塊中又設置標杆,一個標杆超越後,再設一個新的標杆。

以上僅僅是拋磚引玉,核心競爭力的構建是一個企業能夠長久發展的關鍵,有很多種方式,一言以蔽之,一定要根據市場需求狀況,結合企業本身的資源,構建對手短期無法模仿的,企業可以長久擁有的,穩定發展的可持續競爭優勢。