小依小心的端著那碗燙手的番茄湯,繞過客人,從他們的縫隙中端上去。
正在這個時候,田雅馨妖媚的眼睛向著剛才的挫男使了使,臉上的媚笑變得有些邪氣。
男人心領會神,在小依端著湯往桌子上端經過他手臂的時候,男人裝作漫不經心的粗手臂往這邊一滑。
“嘭……”
“啊!”隨著一聲碗落地的聲音,小依驚叫著大叫一聲,滾燙的湯水毫不留情的潑灑在了小依白皙纖細的手臂上。
“啊……嗚嗚……燙死了,燙死了。”小依疼得亂跳著,皺著柳兒眉,差點沒哭出來,胡亂甩著她剛才潑到湯到手上的手,“嗚嗚……湯死了,倫家的手要廢了麼?”小依撅著嘴,看著自己被燙得紅腫的手,有些害怕。
“啪!”
“你是怎麼做事的!把湯都灑了!還灑在我的身上去了!有這麼對待客戶的嗎?這是什麼服務態度!叫你們經理來,這件事不給個合理的解釋我們是沒完沒了了!”剛才的挫男大氣著一拍桌子站起來氣焰燃燒著吼著他的粗嗓子。
“怎麼回事,怎麼回事?”正在巡邏的女經理聽到客戶的叫喊,連忙的趕過來了。
看到莫小依狼狽的低著頭她就知道是怎麼回事了,她嚴厲責怪的眼神馬上轉向了還在一旁疼得不知所措的小依身上。
女經理帶著刀的眼神狠狠地刮了在一旁痛的有些瑟瑟發抖的小依一眼,臭丫頭!又給我出亂子,現在總經理也已經不再了,也沒人能幫得了你了,看我等會怎麼收拾你!
“這位客戶,你先消消氣,能告訴我是怎麼回事嗎?”女經理剛才刀子般的眼神轉向她的客戶的時候一下子變得無比的溫順,和藹。
“你們的員工是怎麼做事的!連端個湯都不會!這樣的酒店還配占據W市五星級酒店的名號?不給我個合理的解釋,我必須投訴你們!”挫男指手畫腳的大吼著,意思是說如果不懲罰莫小依的話,他們就是不依不饒了!
“喲……李壯啊……我看還是算了吧,你看不就是一碗湯的事嗎,他們酒店有的是錢,還在乎這點陪護費?要是惹得大酒店不耐煩了,那就是我們客戶的不對了。”田雅馨臉上的邪氣的笑容不減,尖銳的聲音看似是在調節,可每一個字都帶著挑釁。
“酒店有錢就怎麼了!就不用管客戶的感受嗎?如果沒有合理的解釋,我現在就打電話投訴你們!”挫男說得跟自己受了多大的委屈似的,揮舞著他肥碩的熊掌,唾沫橫飛!
聽到客戶的話,女經理恨不得用眼神殺死莫小依,她瞪著在一邊低著頭的小依,“莫小依!還不向客人道歉!平時是怎麼教導你們的!”
“顧客就是上帝,上帝犯的錯不叫錯,員工沒有犯錯也是錯!”小依低著頭,撅著嘴,清澈水靈的眸子含滿委屈。
“你!”話音剛落,女經理被氣得語塞了,你這麼說分明就是說客戶有錯嘛,在顧客麵前怎麼可以這麼說呢?就算平時是這麼教你們的,你也不能在顧客麵前說出實情來啊!真是氣死她了!