正文 第35章 交涉中不可忽視的肢體語言(3)(1 / 3)

打電話時,無論你是習慣用左手還是習慣用右手,你常常會漫不經心地把話筒換一隻手拿,以便空出另一隻手來撥弄扭纏著的電話線,或用手指在桌麵上塗劃。當與對方的談話越來越興奮、越來越投緣的時候,我們就可以看到這些動作越來越頻繁。從旁邊觀察打電話的人的一舉一動,所得到的信息或許比電話線另一端所收到的還要多。

一隻手撥打電話,另一隻手裏拿著一支筆。很多人在打電話時會信手亂畫些文字、數字、線條或圓圈等等。大多數人在打電話時注意力卻比較集中。而心不在焉的人經常一邊通話,一邊寫出一些有意義的文字符號。當這些人開始信手塗畫時,就表示出對通話內容已經不感興趣了,希望這個電話盡早結束。

一隻手夾著香煙,一隻手撥打電話,當抽煙者正在談論一個他頗為關切的話題時,我們很少見到他手上還拿著煙卷或煙鬥。他常常把它擱在一邊,過後再拿起來。在情緒激動時,他會拿起煙來彈彈煙灰。如果他惱火了,會把煙頭想象成他的敵人,會用一種顯出敵意的動作將煙摁滅。

一對相愛的男女,他們在通電話時通過他們的手勢把他們的關係充分顯露出來。如果是給女友打電話,在舉動上會扶正領帶,理理衣服,或攏齊頭發等,好像女友就在麵前。

有這樣一種人,打電話時的姿勢動作幅度比較大,當他與人通話時,坐在椅子上的上身前俯後仰,當他聽到事情順利或自信事情將稱心如意時,身體就會前俯後仰或左右搖擺,一副得意忘形之態。但是,一旦受到挫折,他的動作就會驟然改變。他會停止搖擺,握緊拳頭,用力把桌上的某種東西拿起來再放下去。

還有一種人喜歡把腳擱到桌上打電話,這種人常常相當自信,自認為無往不勝。打電話時把桌子底層抽屜拉出來墊腳,表示他已經下決心要涉足某事。許多精明強幹、奮發有為的人,在對某個問題表現出很大興趣時,的確會一邊打電話一邊這麼做。打電話時,把桌子第一個抽屜拉出來又推進去的人,在通話過程中,做這種動作,表示他遇到了疑難問題,而他正在思考如何解決,當他得到結論時,會站起來用力“砰”地關上抽屜,用堅定的語調說出自己的決定。

打電話的人是采取坐著的姿勢,他聽到對方在通話過程中的某些話時,會從座位上站立起來。起立這也許是“電話動作”中最常見的一種。有的人常常會在打電話時站起身來,其次數可能超出我們的想象。當打電話者做出決定或感到驚愕,或對談話內容產生厭煩時,都會情不自禁地站起來。

如果你在飛機場的電話亭或在賓館的服務台等處,隻要你留心觀察人們種種打電話的姿勢,你就可以推測他們的態度、關係和背景,甚至可以想象出在電話另一端的那個人的模樣:

打電話的人外套扣得整整齊齊,全神貫注地與對方通話,一望就知他很重視對方。他可能是下屬,正在向上司彙報工作情況。也可能是個推銷員,語氣溫和、麵帶微笑就像是直接與客戶麵晤那樣彬彬有禮,他也許正在鄭重其事地和一個客戶談生意。

打電話的人很輕鬆地站著,低著頭,下巴抵在胸前,身體的重心不斷從一隻腳換到另一隻腳上,看上去心不在焉一邊點頭一邊說:“是啊,是啊!”他對談話的內容或許感到索然無味,卻又不想暴露這一點。於是,你可以斷定,通話的對方可能與他相當熟悉,大概是他的妻子或是一個老朋友。

撥打電話的人,有時看著過路行人,肩膀稍稍聳起,頭偏向一邊一副隨和的樣子,他顯然是在和情人通話,而緊握在手裏的話筒就好像是他的戀人的手一樣。

(4)運動習慣

你喜歡運動嗎?你留意過身邊朋友的運動習慣嗎?

事實上,一個人的運動習慣很多時候是跟這個人的性格有關係的,下麵我們就來看看運動習慣跟一個人性格有什麼關係吧。

——愛跑步。這種人比較有決心和進取心,因為他們認為人生就和跑步一樣,需要堅持。他們做事情也總是會有明確的目標。

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