僅從字麵意思來理解，溝通就是使渠道毫無阻礙，讓流水保持暢通。引申到人際交往方麵，則是一種信息發送與接受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，並尋求反饋以達到相互理解的過程。
人類進行溝通的方式，不外乎語言溝通和非語言溝通。語言溝通包括口頭語言溝通及書麵語言溝通（包括信件、電子郵件等）；非語言溝通即體態語言（亦稱肢體語言、肢態語言等），就是通過麵部表情或身體其他部位的動作，來傳達自己的思想感情或某種信息。
在“微”事物不斷湧現的當今時代（如微博、微信、微電影、微小說等），“微溝通”漸漸成為職場人士必須掌握的一種交際技巧。
所謂微溝通，就是通過簡短的語言、微小的動作，或者一種看似不起眼的行為，來傳收信息，從而達到建立、維護良好人際關係的目的。現代職場競爭激烈，工作節奏日益加快，人們的時間觀念越來越強，微溝通顯得尤為重要。
職場是一個群體，僅憑個人力量根本無法實現企業目標。這就需要通過一種手段來將團體成員的力量凝聚起來，這種手段就是“溝通”。隻有通過溝通，企業的普通員工才能訴求願望、提出意見或建議、交流思想；隻有通過溝通，企業的管理者才能了解下情、下達命令、獲得理解；隻有通過溝通，我們才能與客戶洽談業務，並最終達成共識，促成交易……
即使拋開企業整體利益，僅從個人的角度來講，溝通的重要性也不言而喻。不能有效溝通，如何獲得他人的好感與欣賞？無法獲得上司的認識和重用，如何升職加薪，進而實現自己的人生價值？
總之，一位優秀的員工，不僅需要具備出色的工作能力，而且要掌握高超的微溝通技巧。一句溫暖人心的語言，一個迷人的微笑，一個善意的眼神，或者為同事倒一杯開水，上司生病時送一束鮮花，節假日給客戶打一個問候電話……都可以讓我們獲得更加廣泛的理解與支持，讓更多的人幫助我們成就職業生涯的輝煌。
本書作者通過長期研究，結合職場達人的微溝通經驗和智慧，不僅闡述了“微溝通”的重要意義，而且從職場人士的立場出發，總結出與客戶、上司、同事、下屬進行微溝通的技巧，此外還詳細介紹了在不同場合（如宴會、茶館、舞會等），以及使用各種工具（如電話、QQ、微博、電子郵件等）與人進行微溝通的方法。書中觀點新穎、語言流暢，而且並未局限於空泛的論述，還融入大量經典案例，具有較強的實用性和指導性。相信本書的出版，一定會幫助廣大讀者成為微溝通高手，在職場上遊刃有餘，平步青雲。
同時，我們對本書提供幫助的張誌軍、吳強、王振偉、閆博、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領、呼建朝、張艾莉、杜延起、張萍、劉芳、張誌勇，表示感謝！