正文 第28章 談判中說話辦事的應對技巧(3)(1 / 3)

反語式激勵法是以正話反講,用故意扭曲的反語信息和反擊的語氣表述自己的觀點,以激起對方發言表態,達到預期目標的方法。例如,下麵是一家中外合資公司的總裁與一家鄉鎮企業廠長洽談時的情景。

廠長:總裁先生贏利的魄力,的確比我們這些鄉下佬大得多,簡直是一個大如牯牛,一個小如毫毛。這麼大的魄力,雖然讓我們佩服,但我們實在不敢奉陪,隻能收回土地,停止合作。

總裁:好吧,我再讓利一成!

廠長:不行,按我方投資比例,應當讓利兩成。

總裁:行,本公司原則上同意……

上例中,廠長不說對方“黑心貪利”,而說其反語“魄力大”,又以“不敢奉陪”的“哀兵”戰術以退為攻,激迫對方就範入甕。

2.及彼式激勵法

及彼式激勵法是以一種推己及人、將心比心的心理激勵法,促使對方做角色對換,同意己方的觀點。

一位女公關人員負責陪同一位澳門華僑公司女經理在上海參觀遊覽,上司關照這位女公關人員,要設法回請款待一次女經理。結果,在參觀遊覽城隍廟時,這位公關小姐向華僑女經理兩次詢問:“夫人,肚子餓嗎?”華僑女經理都客氣地搖搖頭,後來,出了城隍廟,經過“老飯店”,公關小姐眼看女經理就要登車回賓館就餐了,於是她換了一種說法:“夫人,早上出來,怕您等我,我未來得及吃早飯,隻吃了兩塊餅幹就來接您了,現在我倒餓了,請您陪我吃點好嗎?”

華僑女經理聽了,欣然點頭。於是二人步入“老飯店”……推己及人,將心比心,可以使對方迫不得已,乖乖落入你的圈套。

3.貶低式激勵法

這是說話人善意貶低他人,促使對方妥協的言語激勵方法。例如:晚餐的聯誼舞會上,一位女賓邀請某中年男經理跳舞,對方以我“不會跳”或“跳不好”來推托,於是女賓就說:“哪是不會跳,您八成是‘妻管嚴’,怕回家被太太知道挨整吧?”對方被貶受激,哈哈大笑,終於邁出舞步。某廠改革人事製度,招聘車間主任,工人們都希望一位年輕有為的技術員受聘,可這位技術員就是猶豫不決。一位老工人衝著他說:“我說你啊,廠裏花了上萬元送你上大學,學了一手本領,連個車間主任都不敢當,真是‘窩囊廢’!”結果這個技術員一激之下,終於揭榜出任了車間主任,果然不負眾望。後來,他在一次授獎表彰大會上談體會時說:“廠裏出錢培養我,車間廣大工人師傅信任我,我怎麼能甘當一個‘窩囊廢’呢!”

在生意場上,激勵法可使對方順著你的思路走。

談判中如何進行磋商

談判的磋商階段。是指談判開局以後到談判終局前,談判雙方就實質性事項磋商的過程。這也就是談判的中心環節。

在談判的磋商階段,雙方根據對方在談判中的行為,調整己方談判策略,從而確立談判協議框架。

在談判的磋商階段,最重要的是創造有利於談判合作與競爭的氣氛。有了良好的氣氛,就給談判創造了積極和諧的條件。

談判雙方的目標是從談判中獲利,能否達到目標就靠談判者靈活、有效地運用策略和手段等來獲得談判成功。

1.談判策略

(1)擺出問題。

談判者應盡早提出問題,以求盡早或徹底解決。

(2)提出方案。

當雙方把想法陳述清楚後,就要一起探討設想和方案的可行性,選擇最可行的方案供雙方討論。

(3)進行交鋒。

當一方提出意見、方案時,對方也會提出意見和方案進行反駁。要注意以下幾點:

弄清真正的分歧點,盡量避免在無關緊要的問題上發生爭執,如發生了爭執也不能意氣用事。

(4)對談判對手施加影響。

根據對方談判人員的性格、作風和文化素養,施加影響。

(5)促使談判向有利於雙方的方向發展。

當在談判中對方要求過高達不成協議時,可適當做出讓步以表示己方的誠懇,並要求對方作出一定的回報。出現僵局時,要有針對性地采取措施和辦法來解除。

2.保密與泄情

在談判中,哪些信息應進行交流?哪些信息不應進行交流?怎樣掌握信息交流的程度與方法?為了達到什麼效果而交流?這對談判的手段運用至關重要。應保密的信息泄露後,己方在談判中處於被動。為了對談判有利,有些信息又要故意泄露。