他看到廚房裏女傭人愛麗絲的時候，問她是不是還在做玉蜀黍的麵包。愛麗絲告訴他，有時候做那種麵包，那是給傭人們吃的，樓上他們都不吃了。羅斯福聽了大聲說：“那是他們沒有口福，我見到總統時，把這件事告訴他。”
愛麗絲拿了一塊玉蜀黍麵包給羅斯福，他邊走邊吃走向辦公室，經過園丁、工友旁邊，向他們每一位招呼……
羅斯福和他們每一位親切地招呼談話，就像他做總統時一樣。有個老傭人，眼裏含著淚水說：“這是我這幾年來最快樂的一天，在我們中間，就是有人拿了100塊錢來，我也不會換的。”
哈佛大學校長依利亞博士，對別人的問題深深地關心和感興趣，所以他受到學校裏每一個師生的愛戴。這裏是依利亞博士處世待人的一個例子：有一天，有個大學一年級學生克列頓，到校長室借用“貧窮學生貸款”5000元。後來那個克列頓這樣說：
“我拿到錢後，心裏非常感激，正要走出辦公室時，依利亞校長把我叫住，說：‘你請坐一會兒……，聽說你在宿舍裏自己做飯吃，如果你吃得適宜、充足，我並不以為那對你有什麼不好，我過去在大學時，也這樣做過……’我聽來感到很意外，他接著說：‘你有沒有做過肉餅，如果把它弄得又爛又熟的話，那是一道很可口的菜，過去我就喜歡吃這個菜。’他還詳詳細細地說出肉餅的做法。”
勸慰他人遠離悲傷
沉浸在悲傷中的人，很難聽進別人的話，如何說話，才能讓他願意傾聽。勸慰的話如果說得不好，反而會適得其反，讓對方更加悲傷，如何說話才能避免這種結果。
1．意識喚醒法
小吳從大學一年級開始談戀愛，三年了，不久前不知何故女朋友跟他吹了。他很傷感，一蹶不振。他父親的一位朋友李老師知道此事後，特地趕來做疏導工作。李老師一見麵就說：“我知道你失戀了，是來向你道賀的！”
小吳很生氣，轉身就走。李老師說：
“難道你不問問為什麼嗎？”小吳停下來，等著聽李老師的下文。李老師說：
“大學生都希望自己快點成熟起來，失敗能使人的心理、思想進一步成熟起來，這不值得道賀嗎？大學生的戀愛大多數隻能屬於非婚姻型，一是大學生在學習期間不允許結婚，二是很難預料大家將來能否在一起工作。這種戀愛的時間又很長，隨著知識的積累，人慢慢成熟了，就有可能重新考慮對方，戀愛變局也就悄悄發生了。應該說，這是大學生心理成熟的一種重要標誌，你這麼放任自己的感情，是心理成熟還是不成熟的表現呢？另外，越到高年級，大學生越傾向於用理智處理愛情。這時，感情是否相投，性格是否和諧，理想和追求是否一致，學習和工作是否互助互補，都會成為擇偶的標準，甚至雙方家庭有時也會成為重點考慮的條件，這就是擇偶標準的多元化，這種標準多元化更是大學生心理逐漸成熟的表現，也符合普遍規律。你女朋友和你分手是不是出於擇偶條件的全麵考慮？你就沒有全麵考慮你的女朋友嗎？如何處理你這種感情的失落，你該心中有數了吧？”
李老師先設置懸念——“道賀你失戀”，把小吳從感情的泥沼中“喚”了出來，然後通過合情合理的分析，喚醒他的理智，多次用“大學生失戀不一定是壞事，而是心理成熟的標誌”的觀點來加以點撥。李老師就是一步步喚醒小吳的年齡意識，使他意識到是該用理智來處理感情問題的時候了，從而約束自己的感情，恢複心理平衡。
人有時陷入悲傷，是因為自我意識沒有被喚醒。人的自我意識有很多種，比如年齡意識、性別意識、社會角色意識等。拿年齡意識來說，一般情況下，人到了某個年齡階段就該出現某種心理特征，但有的人卻遲遲不出現，這時，隻要你點撥他一下，他就會醒悟，從而會發生心理上的飛躍。正確的自我意識一旦被喚醒，人也就會從悲傷中振奮起來。
2．積極暗示法
老雷的一個朋友，因黃疸型肝炎住院很長時間了，總認為自己的病沒有好轉的可能，因而產生了悲觀情緒，喪失了治療信心。這天老雷去醫院探視他，一見麵就做出一副欣喜狀，對朋友說：“老兄，你的臉色比以前好多了嘛！聽醫生說，你的黃疸指數已有所下降，這說明你的病情在好轉啊！”
老雷的話客觀實在，使朋友的精神倏然振作，於是，他樂觀地接受治療，加快了康複進程，不久便病愈出院了。
人生病的時候，總會不由自主地心煩意亂，甚至悲觀鬱悶，有些人往往會因為自己的疾病好轉緩慢而擔憂。這時，作為一個探視者，你如果想給他們帶來好心情的話，就應該抓住他們在治療過程中出現的某些症狀緩解的依據，適時予以積極的暗示，這樣有助於消除他們的悲觀心理，使其鼓起希望的風帆，積極配合治療。
3．回憶喚起法
一個夏日的傍晚，一位少婦投河自盡，被正在河中劃船的老船夫救起。老船夫關切地問道：
“你年紀輕輕，為什麼要尋短見呢？”