從這個例子中我們可以看到，那位推銷員每次隻逞口舌之勇，表麵上占了風頭，卻隻會讓董事們更固執，更不願接受他，結果是損害了自己的利益。前輩的推銷戰術之所以高明，在於他深諳“無聲勝有聲”的真諦，對客戶的心理揣摩得十分到位，什麼時候保持沉默，什麼時候開始行動，都拿捏得恰到好處。他隻用了脫衣、擦汗這兩個小動作就傳達出一個心理暗示：“這裏太熱了，是該買空調的時候了”，果然一舉奏效，解決了困擾銷售員幾個月之久的難題。
無休止的爭辯隻是徒勞之舉。為了自己，也為了他人，婉轉一些遠比直來直去更能令人接受，和和氣氣也一定比當麵鑼對麵鼓地否定別人更有效。當然，這需要極高的修養與智慧。
首先，你必須胸懷坦蕩。盡量不要認為他人別有用心，對人家的每一句話都去猜度、思量一番，被一些所謂的“言外之意”氣得麵紅耳赤，繼而不假思索開始反擊，這完全是自尋煩惱。其實有很多時候，“說者無心”，對方並不是真要傷害你。
其次，你應該心態平和。一兩句重話還是隨他去吧，連珠炮似的回擊，唇槍舌劍，結果弄得朋友反目、兄弟成仇，搞得自己人憎鬼厭，白白給人留下心胸狹窄的小人形象。
再次，須知不爭辯不是無能、懦弱。倘若真的被不懷好意之人冒犯了，保持沉默更會令對方瞧不起你。這時最好的回敬是保持泰然自若的風度，用幾分幽默感、一點智慧、幾句妙語為自己解圍，也讓對方心生愧疚。
一位首相，在一次競選演說中，話剛說到一半，有個搗亂分子高聲打斷他：“狗屎！垃圾！”顯然，這個喊話人的意思是叫他“少說空話”和“別胡說八道”。
聰明的首相不會不明白此人喊話的本意，可是此時他若假裝沒有聽見，便很難下台；他若回罵對方，那更有失風度，難免損害自己的公眾形象。於是，他故意假裝不理解那個喊話人的本意，隻是報之一笑，說：“這位先生，請先別著急，我馬上就要談到您提出的環境髒亂的問題了。”
搗亂者一下子語塞，起哄不起來了。很多聽眾都發出了會心的微笑。
就像林肯說過的：“一個成大事的人，不能處處計較別人，消耗自己的時間去和人家爭論。無謂的爭論，對自己的性情不但有所損害，且會失去自己的自製力。在盡可能的情形下，不妨對人謙讓一點。與其跟一隻狗一路走，不如讓狗先走一步。如果給狗咬了一口，你即使把這隻狗打死，也不能彌合你的傷口。”
不要試圖用爭辯說服對方
駁倒對手，說服對方，口若懸河，口幹舌燥，把事情說得多麼嚴重，把道理說得多麼重要，往往還不容易打動人，甚至給人巧舌如簧、強辭奪理的印象。想要有效地說服別人，爭辯絕對不是個好辦法。
春秋時期，一位君主下令興建一座九層高的樓台，群臣勸說都無濟於事。君主幹脆再下一道命令，敢勸阻建九層台者斬首。這樣一來便沒人說話了。
一位大臣前來求見，君主正要發作，大臣卻搶先說他能把九個棋子摞起來，上麵還能再摞九個雞蛋。君主聽了，覺得這事兒挺新鮮，立即要大臣露一手讓他開開眼界。大臣也不推辭，就把九個棋子摞在一起，接著又小心翼翼地把雞蛋往棋子上摞。放第一個，第二個……
大臣故意做出非常緊張、戰戰兢兢的樣子，一旁的宮女、侍從大氣也不敢出，君主也憋不住了，大叫：“危險！”大臣一聽，便停下動作，從容不迫地說：“這算什麼危險，還有比這更危險的事哩！”君主疑惑地問：“什麼事比這還危險？”